Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Kazino je obavestio da je transakcija odbijena i da su sredstva vraćena na igračev saldo. Pošto se činilo da je problem rešen, žalba je odbijena dok se igrač ne potvrdi u vezi sa novim zahtevom za povlačenje.
Vulkan Vegas Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 350 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPodigao sam novac 9. juna i dobio potvrdu da je isplaćen putem imejla tri dana kasnije. Još nije stigao. Poslali su poruku mojoj banci, pozvali ih i ništa nije bilo u redu sa kazinom. Sada kažu da moram da čekam pet dana na imejl, i za sada ništa.
Molim te da mi pomogneš
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani nacnoizekiller,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDakle, moj nalog je verifikovan već duže vreme i plaćanje bi trebalo da bude putem imejla, priložio sam ga kao prilog.
Biti isplaćen
Sada je prošlo skoro 14 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani nacnoizekiller,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPrema njihovim rečima, još uvek moram da čekam izvod iz banke putem imejla. Stalno me odvraćaju, čekaju nove rezultate, blablabla.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPozdrav,
Transakcija je odbijena, a novac je vraćen na saldo igrača.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi kazino Vulkan Vegas, hvala vam na ažuriranju i pojašnjenju.
Dragi nacnoizekiller, pošto nas je kazino obavestio da je transakcija odbijena i da su sredstva vraćena na vaš igrački račun, možete li potvrditi da li ste već zatražili novo povlačenje? Ako jeste, da li ste primili uplatu?
Automatski prevedeno:
