Igrač iz Nemačke prijavio je nerešen problem sa isplatom kod Vulkan Vegasa, u vezi sa isplatom od 1.300 evra od 19. januara 2026. godine, koja nije obrađena. Uprkos kontinuiranoj komunikaciji i dokazima koje je igrač pružio - uključujući bankovne izvode i istoriju igara koji potvrđuju isplatu i promene stanja - kazino je tvrdio da je došlo do tehničke greške u novembru 2025. godine gde je isplata isplaćena, ali nije oduzeta od stanja igrača, što je dovelo do kasnije korekcije u januaru 2026. Igrač je ovo osporio, tvrdeći da su dobici u januaru legitimni i da ih ne treba nadoknađivati prethodnom greškom, i istakao je nedoslednosti i navodne manipulacije u evidencijama transakcija kazina. Nakon pregleda svih dokaza i komunikacije, uključujući detaljne evidencije stanja i objašnjenja kazina, Tim za žalbe je zaključio da je korekcija stanja kazina bila opravdana zbog nedoslednosti sistema i odbacio je žalbu.
Vulkan Vegas Casino - Isplata igrača je odložena.
Neopravdana žalba
Iznos: 1.300 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Na osnovu snimka ekrana koji ste otpremili uz žalbu, zahtev za isplatu 1.300 evra od 19. januara izgleda da je odbijen. Možete li, molim vas, pojasniti zašto smatrate da je ova uplata bila uspešna?
- Da li ste proverili da li je odbijeni iznos vraćen na stanje na vašem kazino računu?
- U vašoj istoriji transakcija je vidljivo nekoliko neuspelih transakcija. Da li su iznosi iz ovih transakcija uvek vraćeni na vaš kazino račun?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
PrevodDragi Plet
Molimo vas da navedete ID sporne transakcije.
Pošto vam d6573c77-1e9b-47e9-909e-d23136af232d definitivno nije isplaćen.
S poštovanjem
PrevodZdravo Veronika, zdravo Vulkan Vegas timu,
Hvala vam na povratnim informacijama. Želeo bih da razjasnim sledeće tačke:
Nedostajuća sredstva: 19. januara 2026. godine, sa mog računa je skinuto 1.300 evra. Pošto je Vulkan Vegas sada potvrdio da transakcija (ID d6573...) „definitivno nije isplaćena", jasno je da kazino i dalje drži moj novac.
Nemam pristup nalogu: Pošto trenutno više nemam pristup svom igračkom nalogu, povraćaj kredita na kazino račun nije opcija za mene. Novac mora biti isplaćen direktno meni.
Lažni dokaz: ID koji je prethodno poslala podrška (7dea1cf1...) očigledno potiče iz stare uplate iz novembra 2025. Moja banka je to potvrdila.
Zahtev: Pošto je kazino sada priznao svoju grešku (nije izvršena isplata), zahtevam hitan ručni transfer 1.300 evra na moj bankovni račun. Svi potrebni bankovni podaci se nalaze u dosijeu kazina.
Uz ovu poruku prilažem snimak ekrana moje istorije, koji dokazuje da je 1.300 evra odbijeno 19. januara.
Srdačan pozdrav
Saša Pletenberg
PrevodPozdrav,
Možemo sa sigurnošću potvrditi da transakcija d6573c77-1e9b-47e9-909e-d23136af232d od 19.01.2026. u 18:04:25 (UTC) nije isplaćena igraču, jer je stanje igrača bilo manje od traženog iznosa ( 1000 evra) . Stoga je transakcija otkazana.
Takođe možemo videti još jednu transakciju -76a0c8db-2bd9-4ada-b1b5-45fe7e53963e ( 1300,00 EUR ), najverovatnije je igrač zainteresovan za nju. Ova transakcija je otkazana, Razlog: Otkazao igrač.
Nadam se da je ovo razjasnilo.
S poštovanjem
PrevodPredmet: Protivrečnost izjavi Vulkan Vegasa (Transakcija -76a0c8db-...)
Dame i gospodo
Uopšte se ne slažem sa tvrdnjom kazina. Tvrdnja da je transakciju od 1.300 evra „otkazao igrač" je nelogična i činjenično netačna u kontekstu istorije mog naloga.
Evo stvarnog redosleda događaja prema mojoj istoriji igre:
Stanje pre isplate: Stanje na mom računu je bilo 1.500 evra.
Zahtev za povlačenje: Zatražio sam povlačenje od 1.300 evra. Moj iznos za igranje se tada ispravno smanjio na 200 evra.
Neslaganje: Kazino sada tvrdi da je ova transakcija otkazana. U svakom sistemu kazina širom sveta, „otkazivanje" (bilo od strane igrača ili kazina) znači da se iznos odmah vraća na igračev račun.
Dokaz: Stanje na mom računu nakon navodnog otkazivanja ostalo je na 200 evra. 1.300 evra nije ni prebačeno na moj bankovni račun niti je vraćeno na moj saldo u kazinu.
Moj zahtev: Ako kazino tvrdi da je transakcija otkazana, mora objasniti gde se trenutno nalazi 1.300 evra. Pošto stanje na mom računu prikazuje samo 200 evra, kazino je ili zadržao novac ili je došlo do ozbiljne tehničke greške.
Molim vas da zatražite od kazina dokaz o tome gde se nalazi 1.300 evra, jer nije vraćeno na moj igrački račun.
Srdačan pozdrav,
PrevodKao što se može videti u priloženoj istoriji igre na 1. stranici, moj saldo je bio tačno 1.503,63 evra 19. januara 2026. u 18:52:33. Odmah nakon toga, zatražio sam povlačenje 1.300 evra. Pošto kazino tvrdi da je transakcija otkazana, ali novac se nikada ne pojavljuje kao kredit i stanje na mom računu je ostalo 200 evra, dokazano je da je novac zadržan.
PrevodDragi Plet
Molimo vas da pogledate vaš snimak ekrana.
Takođe bismo rado pružili celu evidenciju transakcija CasinoGuru-u na istragu, a spremni smo i da vam deblokiramo nalog ako potvrdite da nemate zavisnost od kockanja.
S poštovanjem
PrevodPogledajte uspeh u 19 časova.
Moja istorija igara pokazuje promenu u isto vreme sa 1500 evra na 200 evra, što potvrđuje da sam u pravu. Još uvek nisam primio novac na svoj račun; čekam od 19. januara 2026. Zaista je skandalozno kako se odnose prema svojim onlajn igračima.
Smatram to skandaloznim; ja sam jedini koji ovde iznosi činjenice i dokaze. Oni samo sve razvlače i izazivaju zabunu.
PrevodDobro veče svima
Hoće li se ovaj slučaj ipak obrađivati? Nema odgovora 4 dana...
Izvinjavam se zbog nestrpljenja.
PrevodOvaj imejl sam primio 19. januara 2026. godine, kojim se potvrđuje uplata, koja još uvek nije stigla na moj račun.
PrevodDragi Plet
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Samjuel ( samuel.s@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
PrevodDraga Veronika,
Hvala vam puno na pozitivnim vestima. Drago mi je što žalba sada prelazi u sledeću fazu i iskreno vam se zahvaljujem na dosadašnjoj podršci. Čekam Samjuelove povratne informacije.
Srdačan pozdrav,
Saša Pletenberg
PrevodZdravo svima,
Zovem se Samjuel i od sada ću preuzeti ovu žalbu kao posvećeni rešavač.
Plet, Vulkan Vegas kazino, hvala vam obojici na saradnji i detaljnim objašnjenjima koja ste do sada pružili.
Da bismo bili sigurni da možemo pravilno razjasniti neslaganje u vezi sa isplatom 1.300 evra od 19. januara 2026. godine, ljubazno bih zamolio za sledeće:
Vulkan Vegas Casino – da li biste mogli da dostavite Casino Guru-u detaljniji dnevnik igara i kompletnu istoriju transakcija koja pokriva relevantni period, uključujući kretanja stanja pre i posle spornog zahteva za povlačenje? Ovo će nam pomoći da jasno pratimo da li su sredstva otkazana, vraćena ili na drugi način obrađena.
Plet – kako bismo podržali istragu sa vaše strane, ljubazno vas molim da nam dostavite izvod iz banke od 1. novembra 2025. godine pa nadalje, koji prikazuje sve pristigle transakcije. Ovo će nam omogućiti da proverimo da li je sporni iznos u bilo kom trenutku primljen.
Kada budemo imali ove materijale, trebalo bi da budemo u mogućnosti da krenemo dalje i utvrdimo šta se desilo sa predmetnim sredstvima. Hvala vam obojici na strpljenju i dosadašnjoj saradnji.
PrevodZdravo Samjuele,
Prvo bih želeo/želela da mi kazino Vulkan Vegas dostavi zvaničnu potvrdu o uplati (uključujući ID transakcije ili ARN) za navodno povlačenje 19. januara. Kada kazino dostavi ovaj dokaz, rado ću dostaviti svoj izvod iz banke za odgovarajući period radi verifikacije. Verujem da je logičan prvi korak da kazino dokaže uplatu pre nego što otkrijem svoje privatne bankovne podatke. Rado ću vam poslati potvrdu o povlačenju iz novembra 2025. godine!
Pozdrav, Saša
PrevodPrevodPoslao sam toliko dokaza, ali VulkanVegas nije pružio nijedan jedini dokaz da nisam u pravu! Smatram da je ovo što se ovde dešava zaista diskriminatorsko! Ja sam očigledno pobedio u januaru! 1300 je nestalo jednim potezom, a mi razgovaramo o jednokratnoj isplati od 1300 u novembru 2025.!! Zašto se ovo uopšte radi? Da li je to zbog više reklama za VulkanVegas ili šta?
Prevod01.01.-30.01.2026.
PrevodDragi Plet
Izvinjavam se što je trebalo malo duže da se završi istraga.
Nakon istrage, otkriveno je da je transakcija povlačenja prvobitno kreirana i povučena 07.11.2025.
Novac ste primili, potvrdu možete pronaći ispod:
Zbog tehničkih razloga (isključivo internih tehničkih razloga) status transakcije je ažuriran unutar kazino platforme, ali ste novac već primili u jesen 2025. godine.
Srdačan pozdrav
PrevodTražimo onih 1300 evra koji su odjednom nestali; to je profit od novembra 2025. godine.
PrevodZnam da sam pobedio u novembru, tada mi je isplaćeno 1300 evra! Ali sada je 19. januar 2026, gde je odjednom nestalo tih 1300 evra?
PrevodIstorija igre pokazuje da sam 19. januara 2026. godine igrao do 1900 evra! Onda je palo na 1500 evra... Zapravo sam podigao 1300 evra, a lista je vidljiva i za 19. januar 2026. godine! Voleo bih da mi se vrati tih 1300 evra! Kada sam se tog dana vratio onlajn, ostalo je samo 200 evra od 1500 evra. 1300 evra je odjednom nestalo, kao što možete videti i u istoriji igre.
PrevodPrevodZdravo Samjuele, u prilogu je dokaz iz moje istorije igranja. On jasno pokazuje da sam 19. januara 2026. imao stanje preko 1.900 evra i aktivno igrao. Tvrdnja Vulkan Vegasa da je isplata već obrađena u novembru 2025. (dva meseca ranije!) je logički nemoguća. Kazino pokušava da nadoknadi novi dobitak starom, potpuno nepovezanom isplatom.
PrevodZdravo svima,
Hvala vam na ažuriranjima.
Da bismo pravilno razjasnili ovaj slučaj, ključna stvar je ponašanje stanja na dan 19. januara 2026. godine. Iako isplata iz novembra 2025. godine nije sporna, igrač izveštava da je stanje bilo dostupno i da se može igrati u januaru pre nego što je palo za 1.300 evra.
Vulkan Vegas kazino, da li biste mogli da nam dostavite detaljan dnevnik igre ili istoriju kretanja stanja na računu za relevantni period, koji pokazuje kako je stanje na računu izračunato i prilagođeno oko 19. januara 2026. godine? Ovo će nam pomoći da jasno razumemo šta se dogodilo sa spornim iznosom.
Hvala vam na saradnji.
PrevodDragi Samjuele
Uključili smo tehnički tim da ispita slučaj.
Možda će trebati neko vreme, ali ćemo svakako doći do korena problema i pružiti rezultate istrage.
Dragi Plet
Možete li nam, molim vas, reći da li je na jesen, kada vam je isplaćeno 1300 evra, taj novac skinut sa vašeg igračkog računa?
S poštovanjem
PrevodHvala vam na povratnim informacijama. Da bismo prešli na stvar u vezi sa „tehničkom istragom", evo činjenica koje jasno razjašnjavaju slučaj:
1. Povlačenje u novembru: Da, 1.300 evra u novembru 2025. godine je ispravno povučeno sa mog igračkog računa i isplaćeno. Imam izvod iz banke Postbank (primljen 7. novembra 2025. godine), koji dokazuje da je ovaj slučaj zatvoren pre 3 meseca.
2. Aktivnost na nalogu: Nakon povlačenja sredstava u novembru, uplatio sam nova sredstva otprilike 12 puta samo tokom novembra. Stoga je stanje na mom računu nekoliko puta počelo od nule. Da je došlo do problema u novembru, kazino ne bi trebalo da prihvati moje naknadne depozite.
3. Dokaz od 19. januara 2026: Moj trenutni dobitak od 1.500 evra je ostvaren tek u januaru kroz nove depozite. Prema mojoj istoriji transakcija na kazino nalogu, isplata je jasno datirana 19. januara 2026. godine.
Logičan sled: * Moje stanje na računu 19. januara je bilo približno 1.500 evra.
Zatražio/la sam isplatu od 1.300 evra.
Odmah nakon toga, preostali iznos od 200 evra je ispravno ostao na mom računu.
Činjenica da kazino interno traži ovu transakciju u „decembru" ili je meša sa novembrom je sistemska greška. Moja lista transakcija prikazuje 19. januar, a moja istorija igara (PDF) potvrđuje da su igre odigrane tačno tog dana.
Nema dalje šta da se istražuje. Dokazi (izvod iz banke od novembra i istorija igara od januara) su dostupni. Zahtevam da kazino odmah isplati moje zakonite dobitke od 19. januara.
Srdačno
Plet
PrevodUpravo sam poslao Samjuelu sve dokaze (izvod iz banke od novembra, spisak transakcija i istoriju igara od 19. januara) putem imejla. Ovo jasno dokazuje da trenutni dobici nemaju nikakve veze sa prethodnom isplatom.
PrevodZdravo svima,
Hvala vam, Vulkan Vegas Casino, na ažuriranju u vezi sa tekućim tehničkim pregledom. Trenutno čekam vaš detaljan odgovor u vezi sa slučajem.
Plet, samo da napomenem - nisam primio/la tvoj imejl na samuel.s@casino.guru ipak, možete li, molim vas, još jednom proveriti i ponovo poslati? Kada budem imao sva dokumenta, možemo da nastavimo sa rešavanjem ovog pitanja.
PrevodZdravo svima,
Hvala vam, Vulkan Vegas Casino, na ažuriranju. Produžiću vreme za odgovor i sačekaćemo da se vaša istraga završi.
Plet, hvala ti na imejlu – primio/la sam ga.
PrevodPozdrav,
Tehnički tim je završio istragu i u osnovi potvrdio ono što smo gore pomenuli.
Evo hronologije onoga što se dogodilo:
1) Još u jesen igrač je podneo zahtev za povlačenje 1300 evra
2) Zahtev je uspešno odobren od strane kazina i igrač je dobio svoj dobitak u iznosu od 1300 evra, ali
3) Novac (u iznosu od 1300 evra) nije odbijen sa igračevog računa, pošto je igrač nastavio da igra, i na kraju je račun pao ispod 1300 evra i sistem nije mogao da oduzme taj iznos.
4) Sistem je tokom proteklog meseca proveravao stanje igrača kako bi dostigao iznos iznad 1300 evra, kako bi se mogao odbiti iznos.
5) Tek u januaru je stanje igrača poraslo i sistem je konačno mogao da oduzme navedeni iznos.
Nadam se da je ovo razjasnilo.
Dragi Samjuele ,
Molimo vas da pogledate imejl, obezbedili smo kompletan dnevnik stanja igrača. Videćete da početnih 1300 evra nije odbijeno sa igračevog računa zbog kontinuiteta igre.
S poštovanjem
PrevodDragi Samjuele,
Hvala vam puno što ste prosledili izjavu Vulkan Vegasa. Želeo bih da odgovorim na sledeći način:
Greška je isključivo u kazinu: Vulkan Vegas priznaje da su obradili isplatu u novembru bez oduzimanja iznosa sa igračevog računa. Ovo je isključivo tehnička greška kazina. Kao igrač, pretpostavljam da je stanje prikazano u lobiju tačno i dostupno za igru.
Bez kompenzacije sa novim dobicima: Dotičnih 1.300 evra potiče iz potpuno nove igračke sesije u januaru 2026. Uplatio sam novi novac i legitimno pobedio. Kazino ne može jednostrano da poravna „stare račune" mesecima kasnije sa novim dobicima samo zato što je njihov sistem tada napravio grešku.
Neovlašćena manipulacija nalogom: Sam kazino navodi da je sistem redovno „proveravao" moj nalog, čekajući da moj saldo pređe 1.300 evra pre nego što ga je podigao. Ovo je namerna manipulacija mojim trenutnim stanjem. Ako je kazino napravio grešku u novembru, trebalo je da me kontaktiraju tada, umesto da tajno čekaju da ponovo pobedim u januaru kako bi tada mogli da uzmu moj dobitak.
Zaštita igrača: Ne može biti da ja, kao igrač, snosim rizik kada softver kazina otkaže. Osvojio sam u januaru i očekujem da ću dobiti svoj dobitak. Stvar od novembra je za mene zatvorena, jer je kazino mesecima prihvatao opklade postavljene sa mojim preostalim stanjem.
Samjuele, molim te, nemoj prihvatiti ovo proizvoljno zadržavanje mojih novih dobitaka. Kazino pokušava da prebaci krivicu za sopstveni tehnički kvar na moje trenutne dobitke.
Srdačan pozdrav,
Saša
PrevodZdravo svima,
Hvala, Vulkan Vegas, na detaljnom ažuriranju, i hvala, Sascha, što si podelio svoju izjavu. Pregledao sam informacije koje je pružio kazino, uključujući evidenciju igranja i balansa, i želeo bih da podelim nekoliko zapažanja.
Na osnovu dnevnika igre, neposredno pre nego što je zatraženo povlačenje 1.300 evra, na računu je bilo približno 1.500 evra pravog novca. Ovaj iznos je u potpunosti sveden na nulu, uz primetnu promenu u ponašanju klađenja: ulozi su bili znatno veći od uobičajenog obrasca igrača.
U vreme kada je zahtev za isplatu zahtevan i odobren, odobreni iznos od 1.300 evra više nije bio realno pokriven raspoloživim stanjem, jer su ta sredstva već bila odigrana. Činjenica da sistem nije odmah oduzeo odobrenu isplatu ne menja činjenicu da je isplata tehnički već bila isplaćena iz perspektive kazina.
Iako je razumljivo da se igrači oslanjaju na prikazani saldo, nastavak agresivne igre nakon zahteva za isplatu – posebno kada saldo ne bi pokrio odobreni iznos – snažno ukazuje na svest o nedoslednosti sistema.
Pored toga, 1.300 evra je stiglo na bankovni račun sledećeg dana, što je standardno vreme za obradu plaćanja i ne utiče na to kada je povlačenje smatrano odobrenim i poravnato od strane kazina.
Iz ove perspektive, kasniji odbitak izgleda kao ispravka tehničke greške, a ne proizvoljno zadržavanje novih dobitaka. Ovo prilagođavanje je u skladu sa principima fer-pleja i uslovima korišćenja kazina u vezi sa sistemskim greškama i korekcijama stanja.
Vulkan Vegas, molimo vas da nas obavestite da li se slažete sa ovom procenom ili da li postoje dodatni detalji koje bi trebalo da razmotrimo u vezi sa Uslovima i odredbama u ovom slučaju.
Saša, želeo sam da razjasnim gore navedeno obrazloženje kako bi razumeo situaciju iz perspektive kazina.
PrevodZdravo Samjuele,
Želeo bih da istaknem ključni dokaz u mojoj istoriji igranja i transakcija koji potpuno opovrgava argument Vulkan Vegasa:
1. Poređenje vremenskih oznaka: Ako uporedite istoriju igre sa listom transakcija, videćete da je isplata od 1.300 evra zabeležena tačno u vreme kada je stanje na mom računu palo sa 1.500 evra na 200 evra.
2. Bez kockarskih aktivnosti: Tokom ovog tačnog perioda (dok sam bio kod lekara), nije bilo apsolutno nikakvih kockarskih opklada. Da je novac bio prokockan, istorija kockanja bi morala da pokaže odgovarajuće opklade sa visokim ulozima upravo u to vreme. Međutim, one ne postoje.
3. Dokaz o ispravnom zaduženju: Činjenica da je nakon zaduženja ostalo tačno 200 € (1.500 € - 1.300 € = 200 €) matematički dokazuje da je sistem ispravno oduzeo isplatu od postojećeg stanja.
4. Pobijanje „sistemske greške": Tvrdnja kazina da sam prokockao novac koji više nije bio tu je stoga laž. Novac je bio tu (1.500 evra), isplata je pokrenuta (1.300 evra), a preostali iznos (200 evra) je ispravno ostao na računu.
Zahtevam da kazino otkrije evidenciju igara za ovaj određeni period. Tamo ćete videti: Stanje na računu 1.500 € -> Isplata 1.300 € (isplata) -> Novo stanje 200 € -> NIJE POSTAVILO NIJEDNO OPLAĆIVANjE tokom ovog perioda.
Molim vas, proverite ovo poređenje vremena, jer ono nesumnjivo dokazuje da je isplata bila pokrivena mojim stanjem!
Pošto mi je kazino sada blokirao pristup nalogu, želeo bih da vas zamolim da pregledate snimke ekrana i imejlove koje sam vam već poslao. Dokaz je tu, crno na belom:
Dokaz je u vašim rukama: Moji snimci ekrana liste transakcija i istorije igre jasno pokazuju tačno vreme kada je 1.300 evra zaduženo.
Poređenje vremena: Molimo vas da uporedite ovo vreme isplate sa istorijom igre. Videćete da u ovom trenutku nije bilo opklada. Stanje na računu je jednostavno skočilo sa 1.500 € na 200 €.
Imejlovi: Takođe sam vam prosledio imejlove kojima se potvrđuje da je sistem u tom trenutku evidentirao uplatu.
Činjenica da me je kazino sada blokirao samo pokazuje da ne žele da proveravam dalje detalje. Molim vas, pogledajte razliku (1.500 evra početak -> 200 evra kraj = 1.300 evra isplata) u dokumentima koje sam vam već poslao. Nije bilo „sistemske greške" gde sam prokockao novac koji nije bio tamo – novac je jednostavno odbijen za isplatu. Srećom, sačuvao sam sve račune i nisam ih bacio.
PrevodPredmet: DALjA MANIPULACIJA: Netačno datiranje januarske transakcije – ID 195724
Zdravo Samjuele,
Moram dodati još jednu, gotovo neverovatnu poentu koja dokazuje manipulaciju od strane Vulkan Vegasa:
Netačan datum: Uplata od 19. januara 2026. (preko 1.300 evra) je iznenada navedena pod decembar 2025. na listi koju sam poslednji put imao pre blokade.
Nemogućnost: Kako se plaćanje koje je zahtevano i odobreno u januaru 2026. može retroaktivno pojaviti u decembru 2025. godine?
Kontekst: Ovo se dešava istovremeno sa nestankom novembarske transakcije. Izgleda da kazino pokušava da odloži januarsku isplatu toliko da se ona više ne odnosi na moj saldo od 1.500 evra (pre mog lekarskog pregleda 19. januara 2026. godine).
Dokaz: Poslao sam vam imejlove iz januara 2026. godine, koji dokazuju da je potvrda o plaćanju primljena u januaru. „Odlaganje" na decembar je jasno falsifikovanje istorije.
Samjuele, molim te, kritički ispitaj zašto se januarska transakcija iznenada pojavljuje u decembarskom dnevniku. Kazino očigledno pokušava da manipuliše vremenskom linijom kako bi potkrepio svoju optužbu za „kockanje".
Srdačan pozdrav, Saša
PrevodDragi Samjuele
Kazino nema šta više da doda.
Stanje igrača nije izmenjeno nakon uspešnog povlačenja, pa je igrač nastavio da igra dok je primao isplatu.
Novac je konačno odbijen u januaru.
Smatramo to pravednim.
Srdačan pozdrav
PrevodZdravo Samjuele,
Potpuno se ne slažem sa ovom procenom. Nalog kazina je tehnički netačan i sutra ću detaljno objasniti zašto nije bilo sistemske greške koju sam mogao da otkrijem. Molim vas, ne zatvarajte slučaj.
Samjuel,
Njihov argument je pravno i logički neodrživ.
Kako bi trebalo da znam za sistemsku grešku? Ja sam igrač, a ne IT administrator kazina. Ako moj nalog prikazuje stanje od 1.500 evra, onda kao kupac verujem da je ovaj prikaz tačan. Nije moj posao da ispitujem da li kazino ima tehničkih problema sa isplatama u pozadini.
Odgovornost je na operateru: Ako kazino sistem dozvoli isplatu iznosa koji navodno više nije dostupan, onda je to ozbiljna greška kazina. Ne možete optužiti kupca mesecima kasnije da je morao biti vidovnjak i shvatiti da je prikaz bio pogrešan.
Kontradikcija: Kažete da sam sve prokockao. Ponavljam: Zašto je onda na računu ostalo tačno 200 evra? Ako bih sve prokockao u ludilu, stanje na računu bi se zaustavilo na nuli. Činjenica da je ostalo 200 evra dokazuje da je sistem ispravno rezervisao 1.300 evra.
Kazino pokušava da me okrivi za sopstveni tehnički kvar. Ponovo sam pobedio u januaru, a ovaj novac mi je nezakonito oduzet da bi se ispravila navodna greška iz novembra, za koju nisam mogao da znam.
Da li treba da uradim ovo umesto vas? Samjuel mora da shvati da ovde potpuno prebacuje „dužnost brige" na igrača, što je apsolutno neobično. Ako vam banka da 50 evra sa bankomata, ali ne skine novac sa vašeg računa, banka ne može jednostavno da vam zapleni platu tri meseca kasnije, a da vi ništa ne možete da uradite povodom toga. Samo pogledajte moju istoriju transakcija; tamo nećete videti ništa gde sam navodno sve prokockao.
PrevodTo nije ono što nazivate fer-plejem. Jedini koji ovde ima dokaze jednostavno je uklonio 1300... Potrebno je samo da pogledate datume i vremena, onda više ne morate ništa da dokazujete, jer sam u pravu. Izgleda da pišem sa zajednicom koja sarađuje sa Vulkan Vegasom! Jednostavno ću ovo objaviti da bi ljudi videli da je prevara generalno dozvoljena! Takođe ne znam zašto ovde iznosim dokaze dok Vegas iznosi veoma neprofesionalne optužbe i izvlači se bez ikakvih dokaza! Već možete videti da je lista transakcija manipulisana, a ipak se Vulkan Vegasu i dalje daje korist od sumnje. Verovatno je to zato što je gospodinu Gutenbergu bilo dozvoljeno da počini falsifikat kako bi napredovao u politici - zaista za primer!
PrevodDraga Plet,
Razumemo koliko frustrirajuće može biti da vas ova situacija oseća i cenimo vaše strpljenje dok smo ponovo razmatrali stvar.
Nakon temeljne provere evidencije, možemo potvrditi sledeće:
Dana 6. novembra 2025. godine, vaš saldo od 1.556,19 € (zabeleženo u 01:31:58 UTC) je u potpunosti smanjen na 0 € do približno 23:28:31 UTC kao rezultat nastavka igre.
Zahtev za povlačenje je kreiran 06.11.2025. u 01:43:31 (UTC).
Zbog kontinuirane aktivnosti u igri, povlačenje je trebalo da bude otkazano 06.11.2025. u 22:04:33 (UTC), u skladu sa standardnim procedurama.
Uprkos tome, uspešno vam je isplaćen dobitak u iznosu od 1.300 evra , što premašuje ono što bi se normalno primenjivalo u ovim okolnostima.
Nadamo se da će ovo objašnjenje razjasniti situaciju.
Uz to rečeno, zaista cenimo vašu lojalnost i izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati. Kao gest dobre volje, želeli bismo da vam ponudimo bonus od 1.500 evra, ukoliko želite da ga prihvatite.
Molimo vas da nam javite kako želite da nastavimo.
Srdačan pozdrav
PrevodZdravo Samjuele,
Moram vas ponovo kontaktirati jer se osećam duboko ismejanim odgovorom Vulkan Vegasa i vašom dosadašnjom procenom.
Molim vas, pogledajte činjenice umesto da samo ponavljate izgovore kazina:
Vremenska prevara: Kazino sada iznenada pravda povlačenje mog novca događajima od 6. novembra 2025. Međutim, moji sporni dobici datiraju još iz 19. januara 2026. Apsolutno je neprihvatljivo i suprotno od „fer-pleja" nadoknađivati novi dobitak navodnim greškama koje su se dogodile pre četiri meseca.
Mito: Kazino mi nudi bonus od 1.500 evra – više od spornog iznosa. Zašto? Zato što savršeno dobro znaju da nisu u pravu. Ali ovaj bonus je zamka: sa zahtevom za klađenje od 40 puta, morao bih da prokockam 60.000 evra da bih vratio svoj novac. To nije nadoknada, to je loša šala.
Logična greška: Ako sam navodno sve prokockao u januaru, kao što ste ranije verovali, zašto mi kazino odjednom nudi „nadoknadu" za grešku u novembru? To uopšte ne odgovara.
Samjuele, dozvoli mi da te direktno pitam: Kako možeš nazvati „fer" to što kazino zadržava profit od januara iznoseći nejasne tvrdnje o novembru?
Zahtevam svoj pravi novac od 1.300 evra bez ikakvih uslova. Neću biti prevaren bezvrednim bonus kreditom dok kazino očigledno manipuliše podacima kako bi prikrio krađu.
Pozdrav, Plet
PrevodDragi Plet
Izvinjavam se, iznos ponuđenog bonusa je 1300 evra, izvinjavam se zbog toga.
Osim toga, bojimo se da nema drugih opcija, svi detalji, dokazi su dostavljeni.
Srdačan pozdrav
PrevodNisam video nijedan od vaših dokaza, osim spiska transakcija koji ste manipulisali! Ništa više!
PrevodZdravo svima,
Želeo bih detaljnije da sumiram svoje trenutno razumevanje i zamolim obe strane za nekoliko pojašnjenja kako bismo konačno mogli da unesemo strukturu u ovu diskusiju.
Saša, na osnovu informacija koje je kazino podelio, ključna stvar na koju se stalno pozivaju je da je u novembru celokupno stanje pravog novca (oko 1.500 evra) na kraju smanjeno na nulu nakon što je već kreiran zahtev za isplatu 1.300 evra. Iako sistem nije uspeo odmah da oduzme ili otkaže isplatu zbog kontinuirane igre, stav kazina je da je ovo stanje efikasno izgubljeno tokom igre i da je kasnije odbijanje u januaru bilo ispravka tog ranijeg tehničkog problema.
Da bih ovo pravilno potvrdio ili osporio, potrebna mi je vaša pomoć u vezi sa jednom konkretnom stvari:
Molimo vas da dostavite kompletnu, nefiltriranu istoriju transakcija i igranja za relevantni period (depoziti, opklade, promene stanja, isplate i vremenske oznake). Ovo je važno jer filtrirani prikazi ili delimični snimci ekrana veoma otežavaju objektivno uparivanje kretanja stanja sa igrom i događajima isplata.
Pored toga, molimo vas da razjasnite šta vam tačno nije jasno ili je sporno u ovoj fazi:
- Da li se tvrdi da je preostali iznos u potpunosti uložen u novembru?
- Da li je to vreme odobrenja za povlačenje u odnosu na način igre?
- Ili se konkretno kasniji odbitak u januaru primenjuje na sredstva koja smatrate „novim dobicima"?
Precizno definisanje ovoga će pomoći da se izbegne ponavljanje istih argumenata.
Iz moje perspektive do sada, argument kazina se zasniva na ideji da je stanje prikazano nakon zahteva za povlačenje bilo obmanjujuće zbog sistemske greške, ali da je kontinuirana igra i dalje trošila stanje pravog novca, zbog čega je korekcija kasnije primenjena.
Vulkan Vegas, radi transparentnosti, želeo bih da vas zamolim da razjasnite dve tačke:
- Možete li još jednom, jednostavno rečeno, potvrditi zašto smatrate da je novembarski saldo potpuno izgubljen kroz igru, uprkos tome što je zahtev za isplatu kreiran ranije?
- Osvrnuli ste se na ponašanje igrača na način koji sugeriše problematično ili visokorizično kockanje. Možete li, molim vas, pojasniti zašto se igrač smatra „kockarom" u ovom kontekstu i da li je ova karakterizacija imala ikakav uticaj na to kako je situacija rešena?
Kada dobijem kompletne evidencije transakcija od igrača i ova pojašnjenja od kazina, biću u mnogo boljoj poziciji da procenim da li je kasnije prilagođavanje stanja bilo opravdano prema Uslovima i odredbama ili je potrebno preduzeti dalje mere.
Hajde da pokušamo da se fokusiramo na proverljive podatke i jasna objašnjenja kako bismo mogli da se krećemo ka pravednom rešenju za sve uključene.
PrevodIzlazim! Dosta mi je ove glupe rasprave. Mislim da je to potpuna prevara! Mogu da guraju svoj novac gde sunce ne sija! Više neću da igram na ovoj stranici. Videću da li mogu da nađem advokata da ovo sredi kako bih bar mogao da vratim svoj uplaćeni novac! Više ne mogu ni da pristupim svom igračkom nalogu. Bar sam ranije mogao da napravim snimak ekrana! Mogu vam pokazati imejl od Vulkan Vegasa u kojem kažu da mogu da vidim istoriju samo mesec dana unazad. Sada znam da je Vulkan Vegas 100% prevara. Možete to videti u istoriji isplata, gde sam dva puta pokušao da podignem 5.000 evra. Tada nije uspelo jer sam igrao sa manje od 5.000 evra. Sve je tada funkcionisalo dobro, a sada moram da krivim sebe što sam prokockao novac Vulkan Vegasa, iako ne mogu ni da uđem u minus. Sistem mi nije čak ni pokazao da sam sada u minusu od 1.300 evra! Jedini dokaz... Ono što sam pokazao sam ja, bez manipulacije! Ono što je Vegas pokazao je očigledno bila manipulacija, pa su čak i dobili svoje, ismevajući me takvim bonusom! Očigledno je da Vulkan Vegas ima godišnji promet od 100 milijardi evra ako varaju svoje igrače. Definitivno više neću igrati na ovoj stranici za kockanje! Fer-plej!
S poštovanjem
Saša Pletenberg
PrevodSasvim je jednostavno: jednostavno ste zamenili isplatu od 19. januara 2026. sa onom u novembru! U suprotnom, transakcija ne bi bila navedena pod decembar 2025! Problem je u vašem sistemu! Uvek sam pravio fer depozite! Trebalo bi zaista da poradite na svom sistemu; onda ovih problema ne bi bilo!
PrevodDragi/a
Molimo vas da odgovore pronađete u nastavku:
Možete li još jednom, jednostavno rečeno, potvrditi zašto smatrate da je novembarski saldo potpuno izgubljen kroz igru, uprkos tome što je zahtev za isplatu kreiran ranije?
-- pošto se novac odbija sa igračevog računa prilikom odobrenja transakcije, a ne prilikom kreiranja takvog zahteva.
Pomenuli ste ponašanje igrača na način koji sugeriše problematično ili visokorizično kockanje. Možete li, molim vas, pojasniti zašto se igrač smatra „kockarom" u ovom kontekstu i da li je ova karakterizacija imala ikakav uticaj na to kako je situacija rešena?
-- igrač je bio nestrpljiv i nije čekao odobrenje transakcije već je nastavio igru. Preporučujemo da uradite test samoprocene, koji se nalazi u podnožju veb stranice.
Srdačan pozdrav
PrevodVreme i datum u mojoj istoriji igara se tačno poklapaju sa datumom 19. januara 2026. Jednostavno ste falsifikovali istoriju transakcija; istorija igara to dokazuje! Zašto bih bio nestrpljiv? Podigao sam novac, otišao kod lekara, vratio se na internet posle pregleda, a novca više nije bilo. Dobio sam imejl u kojem je pisalo da će novac biti prebačen! Ovo je vaša sistemska greška, a ne moja krivica.
PrevodTo vidiš, ali si uneo stari ID transakcije! A moj novembarski novac nije ni naveden kod tebe.
PrevodI mogao bih ponovo da dokažem da sam u pravu: ne možete sa vama ući u minus, kako je to uopšte moguće? Morate da uplatite i igrate, a ako pobedite, možete da podignete i nastavite da igrate. Ne razumem šta pokušavate da mi kažete. Kažete da sam izgubio 1300, kako je to uopšte moguće? Do sada je uvek bio slučaj da sam prokockao svoj račun i nisam mogao da nastavim da igram. Morate da platite ako želite da nastavite da igrate, očigledno! Osećam se diskriminisano od strane vas. Kažete da sam varao, ali ste falsifikovali listu transakcija. Ja mogu da pružim toliko dokaza, vi ne možete da pružite nijedan jedini dokaz! Mogu da radim šta hoću... Borim se sa vetrenjačama ili sa zidom od cigle koji želi da se sruši! Izgleda da ne možete da pobedite ljude sa kapitalom jer ja nemam toliko kapitala! Vaš kapital i dalje finansiraju ljudi koji vam, nažalost, veruju. Nadam se da niko neće uplaćivati više ništa na vaš sajt. Morate nas igrače zaštititi od prevara poput onih koje oni sprovode! Trebalo bi da vas zabrane!
PrevodI ponovo u vezi sa odgovorom Vulkanvegasa, ako izvršim podizanje kod vas, iznos ne sme pasti ispod ovog iznosa podizanja, inače će transakcija biti otkazana, kao što ste i sami pomenuli, tako da je nemoguće da sam prokockao novac.
PrevodZdravo Saša,
Razumem vašu frustraciju, međutim, da bismo pravilno razmotrili šta se dogodilo, i dalje moramo da se oslanjamo na proverljive podatke, a ne na pretpostavke.
Da bismo nastavili sa istragom, molimo vas da nam dostavite kompletnu istoriju igara i transakcija, posebno za datume 06.11., 07.11. i 08.11.? Idealno bi bilo da ovo uključuje sve zapise o igranju, opklade, promene stanja, isplate i vremenske oznake iz tih dana bez ikakvih primenjenih filtera.
Ovi datumi su posebno važni jer bi trebalo da pokažu da li se stanje na računu i dalje koristilo za igru nakon što je zahtev za isplatu kreiran. Kada dobijemo ove informacije, moći ćemo da ih uporedimo sa objašnjenjem kazina i preciznije procenimo situaciju.
Unapred vam hvala na saradnji.
PrevodZdravo Samjuele,
Pokušao/la sam da pristupim podacima za novembar, ali me kazino intenzivno blokira. Dobio/la sam imejl od podrške Vulkan Vegasa (Klaus) u kojem se tvrdi da mi mogu pružiti samo podatke o transakcijama iz poslednjih 30 dana. Sve preko toga bi zahtevalo dugačak zahtev za GDPR.
Ovo je potpuno ismevanje procesa:
1. Kazino vam sam citira podatke od 6. novembra, ali mi tvrdi da ti podaci nisu lako dostupni.
2. Traže od mene dokaz za period tokom kojeg mi kazino istovremeno odbija pristup.
3. Štaviše, više ne mogu da se prijavim na svoj nalog da bih sam proverio istoriju.
Očigledno je da Vulkan Vegas odugovlači i pokušava da opstruiše istragu. Ako kazino tvrdi da je bilo problema u novembru, onda je njihova dužnost da vam dostave kompletne logove za taj period. Ne mogu da dokažem šta kazino krije od mene.
Molim vas, zamolite kazino da pokaže šta ima umesto da zahteva nemoguće od mene dok sam zaključan.
Zdravo Samjuele, u prilogu je dokaz o sabotaži kazina.
Kao što vidite na snimku ekrana, podrška Vulkan Vegasa mi je pismeno tvrdila da se podaci stariji od 30 dana ne mogu jednostavno pregledati.
Ovo direktno protivreči činjenici da vam je kazino dostavio detaljne zapise od 6. novembra. Kazino mi uskraćuje pristup dokazima koje tražite.
Stoga vas molim da direktno zahtevate od kazina da otkrije logove od 6. do 8. novembra, jer mi se u tome namerno sprečava.
i novembarska transakcija nema nikakve veze sa januarskom transakcijom.
Pozdrav, Saša
PrevodZdravo svima,
Hvala vam obojici na kontinuiranim ažuriranjima.
Saša, razumem da je situacija frustrirajuća za tebe, posebno zato što trenutno nemaš pristup starijim zapisima sa svog naloga. Da bih mogao da nastavim dalje i donesem pravedan zaključak u ovom slučaju, važno je da ključne informacije budu transparentne za obe strane.
Dragi kazino Vulkan Vegas,
Pošto se spor vrti oko događaja iz početka novembra 2025. i kasnije korekcije balansa koja je primenjena, želeo bih da vas zamolim da podelite relevantne zapise iz perioda od 06.11.2025. do 08.11.2025. direktno ovde u temi žalbi, kako bi ih igrač mogao pregledati.
Posebno bi bilo korisno videti evidenciju igranja i stanja iz tog perioda, koja prikazuje redosled opklada, kretanja stanja i vremenske oznake nakon što je zahtev za isplatu kreiran. Ovo bi trebalo da pomogne u razjašnjenju da li je stanje ostalo dostupno za igranje i kako se promenilo tokom tog vremena.
Pored toga, radi transparentnosti, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da navedete relevantni odeljak vaših Uslova i odredbi koji omogućava kazinu da primeni korekciju stanja u slučaju tehničke ili računovodstvene neslaganosti.
Kada ove informacije budu dostupne, pregledaću ih i nastaviti sa konačnom procenom žalbe.
Hvala vam obojici na saradnji.
PrevodU redu... Za sada ću se uzdržati od komentarisanja. Srdačan pozdrav, Saša
PrevodZdravo Samjuele,
Pošto je tajmer za Vulkan Vegas sada zvanično istekao i kazino nije dostavio tražene evidencije igara i stanja na računu (period 06.11.2025 – 08.11.2025) kao ni odgovarajuću klauzulu u uslovima korišćenja, sada zahtevam od vas konačnu procenu.
Činjenica da je kazino dozvolio da prođe rok za transparentnost potvrđuje moju sumnju da je zadržavanje mojih 1.300 evra bilo neopravdano. Stoga vas molim da slučaj eskalirate u skladu sa tim ili da označite žalbu kao „nerešenu" ako kazino i dalje ne pruži dokaze o ispravci.
Hvala vam na vašem trudu.
Pozdrav
PrevodPrevodPočinjem da sumnjam da li se uopšte isplati brinuti o povraćaju dobitaka. Činjenica da je lista transakcija lažna je dovoljno loša! Besmisleno je sada gledati liste; već su manipulisane i pogrešno podnete. Kakav dokaz bi ova lista trebalo da pruži ako čak ni ne znamo da li je izmenjena? Zar ne možemo jednostavno da odustanemo od ovog slučaja? Ne mogu da dodam više dokaza; već sam dovoljno pokazao. Argumenti Vulkan Vegasa su sramotni za takvu kompaniju! Sve je ovo besmisleno.
PrevodDragi Samjuele,
Stekli smo utisak da je datoteka dnevnika već dostavljena i pregledana sa vaše strane. Ipak, radi potpunosti, prilažemo novoizdatu evidenciju stanja za vašu referencu.
Draga Plet,
Imajte u vidu da nije moguće manipulisati ili falsifikovati podatke na strani servera. Projekat funkcioniše pod regulatornim nadzorom i podleže redovnim revizijama i postupcima verifikacije.
Priloženi dnevnik jasno prikazuje zapis svih radnji sekundu po sekundu, svaka povezana sa jedinstvenim identifikatorom, što obezbeđuje potpunu praćenje i transparentnost.
Pored toga, VulkanVegas uspešno posluje već preko 10 godina. Bilo bi nerazumno pretpostaviti da bismo ugrozili našu reputaciju i regulatorni status zbog 1.300 evra.
Ostajemo potpuno posvećeni transparentnosti, integritetu i fer poslovanju u svakom trenutku.
@ Samuel Molim te, pošalji nam uputstva kako da priložimo datoteku unutar teme, hvala!
PrevodDragi Samjuele,
Hvala na ažuriranju. Što se tiče odgovora Vulkan Vegasa, želeo bih da razjasnim tri ključne tačke:
1. Manipulacija istorijom transakcija: Kazino tvrdi da su podaci zaštićeni od neovlašćenih izmena, ali šalje „novokreirani" dnevnik. Kao što sam već nekoliko puta pomenuo, podaci o transakcijama iz novembra su pogrešno uneti i manipulisani u ovom novom dnevniku kako bi potkrepili njihovu trenutnu priču. Stvarna transakcija u novembru je pregledana, odobrena i uspešno isplaćena od strane kazina.
2. Suprotnost „transparentnosti": Ako kazino posluje tako transparentno, zašto mi je nalog potpuno zaključan upravo u trenutku kada sam želeo da podignem 1.300 evra? Blokiranje igrača je suprotno transparentnosti i služi samo da mi uskrati pristup dokazima.
3. Nelogičan vremenski okvir: Navodna greška iz novembra je „otkrivena" tek 4 meseca kasnije, tačno tokom velike isplate? Ovo je poznata taktika za uskraćivanje legitimnih dobitaka.
Molim Samjuela da zatraži od kazina da objasni zašto se transakcija koja je uspešno završena i isplaćena u novembru sada iznenada retroaktivno proglašava greškom, isključivo da bi se konfiskovalo moje trenutno stanje pravog novca. Bonus kao nadoknada za moj zakoniti novac je potpuno neprihvatljiv.
pozdrav
PrevodDragi Plet
Hvala vam što koristite chatGPT, malo pojednostavljuje razumevanje, ali možete li, molim vas, da naznačite gde smo tačno pomenuli „novokreirano"?
Ono što smo rekli je „novo izdvojeno", što znači da se logovima može pristupiti u bilo kom trenutku i da su samo za čitanje.
Hvala vam na saradnji!
S poštovanjem
PrevodDragi Samjuele,
Pokazatno je da se Vulkan Vegas fokusira na upotrebu veštačke inteligencije umesto da odgovara na moja pitanja. Tvrdnja da koristim ovu Chat GPT je, još jednom, lažna!
Međutim, preporučio bih da kazino koristi ovaj softver kako bih mogao da dobijem odgovore koje daju.
takođe može tumačiti
Do sada sam dobio toliko kontradiktornih izjava i lažnih informacija od kazina, tako da je potpuno nepouzdan.
Do suštine stvari:
To je cepidlačenje: Bez obzira da li podatke nazivaju „izvučenim" ili „rekreiranim" – to ne menja činjenicu da podaci u ovom dnevniku nisu istiniti. Moja uspešna i verifikovana isplata iz novembra je dokaz.
I dalje blokiran: Kazino nastavlja da izbegava pitanje zašto je moj nalog blokiran kada su navodno tako „transparentni".
Pozivam Samjuela da ne bude zaveden ovim smetnjama iz kazina. Radi se o oko 1.300 evra pravog novca koji je zadržan manipulacijom istorije transakcija. Mogu da se osvrnem samo mesec dana unazad u vezi sa istorijom! Poslao sam toliko snimaka ekrana i imejlova od njih, a oni i dalje blokiraju ove dokaze! Manipulišu istorijom isplata, jasno vidljivom na mojim snimcima ekrana, a i dalje tvrde da su u pravu. Od 100 milijardi evra, kojima sam i ja doprineo svojim depozitom, kao i drugi igrači, mora da postoji ogroman broj igrača! I od ovih miliona prihoda, imam pravo na 1.300 evra poštenih dobitaka, a oni su toliko opstruktivni svojim izjavama. Trebalo bi da odgovore na pitanja koja Guru podrška želi da čuje od njih!
Šta je sa Samjuelovim zahtevom da mi nešto pružite? Citiram: „Pored toga, u interesu transparentnosti, bio bih vam zahvalan ako biste mi mogli pružiti relevantni odeljak vaših uslova i odredbi koji omogućava kazinu da izvrši korekciju stanja u slučaju tehničke ili računovodstvene neslaganosti."
Nije bilo odgovora na ovo pitanje; to je ono što čekam već 7 dana, a oni mi vrate odgovor da koristim chatGTP. Tužno, ali istinito... Aplauz za podršku VulkanVegas-a 69
PrevodMožeš ih otpremiti ovde u ćaskanju, ali koja je poenta? Svakako ih manipulišeš ti. Stvarno misliš da su tvoji SS igrači najgluplji na svetu, ali mi nismo uvek takvi! Ali nekako jesmo, jer verujemo da uplaćujemo u dobar, ugledan kazino gde misliš da možeš brzo da uplatiš, pošto ne možeš ništa da uradiš bez depozita. Onda, kada je u pitanju isplata, novac bi trebalo brzo da stigne kako bi ostalo fer! Ali ti o tome ništa ne znaš. Radije bi vređao svoje igrače, javno ih prikazivao kao glupe! Pokaži meni i Guruu Samuelu ijedan komentar od tebe koji dokazuje da si kredibilan. Najgore što smatram je to što si tvrdio da sam ja greška u tvom sistemu. Kakva bolesna izjava od Vulkan Vegasa!
P.S.
Još uvek nemate odgovor od vas u vezi sa pitanjem o uslovima korišćenja? Svaka čast podršci Vulkan Vegasa, dozvolite da vas proslave...
Bog je stvorio svet za 7 dana, ne znam koliko smo dana već potrošili nepotrebno raspravljajući o ovome! Kod vas, isplata traje duže od 7 dana.
PrevodDraga Plet,
Ovo je naše konačno pojašnjenje po ovom pitanju.
Dobitak u iznosu od 1.300 evra ste primili na jesen. Zbog sistemske nejednakosti, ovaj iznos nije tada odbijen sa vašeg stanja i mogli ste da nastavite da igrate. Sistem je potom pokušao da uskladi ovo stanje, a usklađivanje je završeno tek u januaru, kada je na vašem računu postalo dovoljno sredstava.
U tom kontekstu, bili bismo vam zahvalni na pojašnjenju o tome koji konkretan aspekt smatrate nepravednim.
Srdačan pozdrav
PrevodDragi Samjuele,
Kazino je aktivirao moj nalog, ali neću otpremati nikakve podatke sa njihovog sistema.
Odgovornost kazina je da direktno dostavi potrebne protokole Kazino Guruu, kako je to zahtevao Samuel.
Više ne verujem podacima na svom nalogu, jer je istorija već manipulisana i unosi nedostaju ili su netačni.
Neću raditi posao za kazino koji me je prethodno blokirao i vređao.
Molim vas da i dalje zahtevate da vam kazino direktno dostavi originalne logove servera. Stojim iza svojih originalnih snimaka ekrana i bankovnih izvoda iz novembra/januara kao jedinog validnog dokaza, a odgovor u vezi sa uslovima i odredbama se još uvek čeka.
PrevodZdravo svima,
Hvala vam, Vulkan Vegas Casino, na kontinuiranom angažovanju i pružanju pojašnjenja u vezi sa korekcijom naloga. Cenim vaše aktivno učešće u rešavanju ovog problema.
Draga Plet,
Pošto je vaš nalog sada ponovo aktiviran, ljubazno bih vas zamolio da nam dostavite dnevnik igre ili istoriju transakcija od 06.11.2025. do 08.11.2025. Ovo će nam omogućiti da pregledamo redosled opklada i kretanja stanja tokom tog perioda i da obezbedimo potpunu transparentnost u proceni ovog slučaja.
Dostavljanje ovih evidencija će vam dati priliku da razjasnite svoju perspektivu, a istovremeno će nam omogućiti da pravedno završimo pregled.
Hvala vam na saradnji.
PrevodDragi Samjuele,
Hvala vam na prilici da komentarišem. Pregledao sam zapisnik od 8. novembra 2025. godine i moram hitno da ukažem Samjuelu na nekoliko ozbiljnih nedoslednosti koje dokazuju da je ovaj dokument nepotpun i obmanjujući:
1. Manipulacija izostavljanjem: Dostavljeni dnevnik prikazuje samo male runde igre sa iznosima od centi. Ključna isplata od 1.300 evra, koja je uspešno prebačena na moj bankovni račun u novembru 2025. (pogledajte moj već dostavljeni bankovni izvod sa ID-om 7dea1cf1...), uopšte se ne pojavljuje u ovom dnevniku. Zvanični dnevnik bi morao da sadrži ovu transakciju.
2. Neslaganje sa trenutnom istorijom: U istoriji plaćanja mog sada ponovo aktiviranog naloga (pogledajte moj poslednji snimak ekrana), kazino iznenada navodi tačan ID transakcije (7dea1cf1...) sa datumom 19. januara 2026. godine, iako je novac očigledno stigao na moj račun u novembru 2025. godine. Kazino očigledno pokušava da stvori lažan utisak brisanjem novembarskih datuma i ponovnim datiranjem plaćanja.
3. Nema dokaza o grešci: Ako je zaista došlo do „sistemske greške" u novembru 2025. godine, zašto dnevnik ne prikazuje nikakvu ispravku ili poruku o grešci iz ovog perioda? Zašto je račun zadužen četiri meseca kasnije, u januaru 2026. godine, bez ikakvog prethodnog upozorenja?
4. Nedostatak pravnog osnova: Uprkos ponovljenim zahtevima, kazino još uvek nije pružio odgovor na pitanje na kojoj klauzuli o uslovima i odredbama se zasniva ovo jednostrano zadržavanje sredstava nakon 4 meseca.
Zaključak: Kazino koristi reaktivaciju mog naloga samo da bi predstavio manipulisane delimične izvode koji protivreče mojim bankarski overenim računima. Pozivam Samjuela da više veruje bankarski overenoj potvrdi o plaćanju iz novembra nego internom protokolu kazina, koji kazino može da izmeni u bilo kom trenutku.
Hvala vam puno na pomoći u otkrivanju istine.
S poštovanjem, Plete
PrevodU redu, Plet
„ 1. Manipulacija izostavljanjem: Dostavljeni dnevnik prikazuje samo male runde igre sa iznosima od centi. Ključna isplata od 1.300 evra, koja je uspešno prebačena na moj bankovni račun u novembru 2025. (videti moj već dostavljeni bankovni izvod sa ID-om 7dea1cf1...), uopšte se ne pojavljuje u ovom dnevniku. Zvanični dnevnik bi morao da sadrži ovu transakciju."
Možete li nam, molim vas, reći kako se zove log koji gledate?
Da li se zove „Dnevnik transakcija u igri" ili „Istorija plaćanja"?
Hvala vam!
PrevodZdravo svima,
Hvala vam, Vulkan Vegas Casino, na kontinuiranoj saradnji i aktivnom angažovanju u ovom slučaju i složenoj istrazi.
Draga Plet,
Hvala vam što ste mi dostavili dnevnik igre. Međutim, moram da napomenem da dokument koji ste mi poslali ne ispunjava u potpunosti moj zahtev. Posebno sam tražio dnevnik igre/istoriju transakcija koja pokriva period od 06.11.2025. do 08.11.2025. godine, dok dostavljena datoteka sadrži samo zapise od 08.11.2025. godine.
Zbog toga, ne prikazuje potpuni niz događaja, posebno period kada je ravnoteža postepeno umanjivana, što je neophodno za potpunu i pravednu procenu slučaja.
Na osnovu svih dokaza prikupljenih sa obe strane, želeo bih da razjasnim ključnu tačku ovog slučaja:
U novembru ste zahtevali povlačenje 1.300 evra, što je uspešno obrađeno i isplaćeno na vaš bankovni račun. Međutim, zbog sistemske nedoslednosti, ovaj iznos nije tada odbijen sa vašeg salda u kazinu, što vam je omogućilo da nastavite da igrate sa sredstvima koja više nisu trebalo da budu dostupna.
U takvim situacijama, očekivani i fer pristup je da igrač prijavi problem i da se uzdrži od daljeg korišćenja pogrešnog stanja. Nastavak igranja sa ovim sredstvima - bez obzira na nameru - stvara nepravednu prednost.
Takođe je važno razumeti da je kazino mogao da pomiri ovu neslaganje tek kada stanje na vašem računu ponovo dostigne dovoljan nivo, što objašnjava zašto je do korekcije došlo kasnije (otprilike 2,5 meseca kasnije), kada je sistem bio u mogućnosti da ispravi stanje.
Uzimajući sve ovo u obzir, smatram da su postupci kazina u ovom slučaju opravdani.
Iz tog razloga, sada ću nastaviti sa odbacivanjem ove žalbe.
Još jednom bih želeo da se zahvalim obema stranama na saradnji, a posebno kazinu Vulkan Vegas na pomoći i strpljenju tokom ovog dugog procesa.
Srdačan pozdrav,
Samuel
Kazino Guru
