Igračica iz Nemačke je čekala dve nedelje na isplatu od 100 i 200 evra, što je navodno prebačeno 9. juna. Nastavila je da se svakodnevno javlja, ali nije dobila jasne odgovore o statusu svojih sredstava. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, što je dovelo do zadovoljavajućeg ishoda za nju. Žalba je označena kao rešena u sistemu i ohrabrena je da se ponovo obrati ukoliko se u budućnosti pojave bilo kakvi problemi.
Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, 9. juna mi je na račun prebačeno 100 evra i 200 evra. Do danas nisam primio nikakav novac. Uprkos svakodnevnom kontaktu, stalno me odbijaju. Neprihvatljivo je da mi niko ne daje odgovor gde je moj novac i kada ću ga konačno dobiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Dejmon2012,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koje ste imali sa transferima — razumem koliko vam ovo mora biti frustrirajuće.
Da bismo razjasnili situaciju i pravilno kontaktirali kazino, molimo vas da odgovorite na nekoliko pitanja:
- Možete li potvrditi koji ste način plaćanja koristili za ove transfere (npr. bankovni transfer, kartica, elektronski novčanik)?
- Da li ste dobili bilo kakve brojeve transakcija ili potvrde kada ste izvršili ove transfere?
- Da li vam je kazino do sada dao neko konkretno objašnjenje o kašnjenju ili gde bi sredstva mogla biti?
- Možete li nam, molim vas, proslediti sve relevantne imejlove ili snimke ekrana vaše komunikacije sa kazinom? Možete ih poslati direktno na [email protected] .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo
Upravo sam primio/la svoj novac
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani Damon2012,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
