Igračica iz Perua nije mogla da podigne svoj dobitak zbog problema sa verifikacijom naloga. Ona je prijavila da je kazino odbio njene pokušaje da potvrdi svoj račun. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, uspela je da reši problem i uspešno je podigla svoj novac. Shodno tome, tim je pritužbu označio kao „rešenu“.
Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača se ne obrađuje.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.526 S/.
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNe dozvoljava mi da podignem svoj novac, molim vas pomozite mi. Hitno mi treba taj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga nataliesd27,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
- Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li je vaš nalog, uključujući način plaćanja, uspešno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti. Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi nataliesd27,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPokušavam da verifikujem svoj nalog više od nedelju dana i kazino odbija dokumente koje postavim. Pomozite mi da verifikujem svoj nalog. Moram hitno da podignem svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDa li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Hvala vam.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodSada sam mogao da podignem svoj novac. Hvala vam 😊
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, nataliesd27, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
