Igrač iz Nemačke je uplatio 20 evra i iskoristio bonus od 100%, pretvorivši ga u 2500 evra. Međutim, tokom igre, 2500 evra je nestalo, ostavljajući mu samo 67 evra. Nakon kontaktiranja podrške, saznao je da postoji maksimalni limit dobitka od 60 evra, što je smatrao neprihvatljivim. Žalba je odbijena jer je igrač izrazio želju da više ne nastavlja sa rešavanjem problema, ukazujući da je odustao od povratka svog dobitka.
VulkanSpiele Casino - Dobici igrača su ograničeni.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 2.500 €
VulkanSpiele Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo
Igram već nekoliko dana, ali ovo je prvi put da vidim nešto ovako!! Uzeo sam bonus od 100% i 40 besplatnih okretaja! Uplatio sam 20 evra i odmah su nestali!! Onda sam uzeo svoj bonus evre i posle nekog vremena sam ga pretvorio u 2500 evra!! Sada tokom igre 2500 nestaje sa mog naloga, a ja dobijam 67 evra!! Odvratno!! Nakon što sam pitao podršku, žena je rekla da mogu da osvojim najviše 60 evra!!
Da li se ovo desilo još nekome
GGG
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi ggiorti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite sledeće detalje:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Da li ste akumulirali svoj dobitak od 2500 € od besplatnih okretaja?
- Možete li mi ljubazno proslediti svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa ograničenjem vaših dobitaka? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodZdravo guru timu
Ništa se do sada nije promenilo! Šaljem vam bonus, što pokazuje da moram da uložim bonus 30 puta pre nego što ga podignem!
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodOdgovor kazina!! Bez obzira na to koji bonus je u pitanju, svi mogu biti ograničeni, a to nije nigde navedeno u uslovima korišćenja!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala vam na imejlovima. Molim vas, zatražite od kazina da vam pošalje vašu istoriju igranja u Eksel formatu od trenutka kada ste aktivirali bonus od 100% i 40 besplatnih okretaja do trenutka kada ste zatražili isplatu i kada su vaši dobici ograničeni, a zatim mi prosledite datoteku na veronika.f@casino.guru Cenim vaše strpljenje i saradnju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi gggiorts,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi GIRU TIME!!
Zdravo Veronika
Iskreno, nemam vremena niti živca da se svađam sa Vulkakazinom! Već sam otpisao novac! Važno mi je da svako ko pročita ovu poruku ne uplati nikakve depozite! Ako me kazino kontaktira, obavestiću vas!
Srdačan pozdrav
DžIJANI
Automatski prevedeno:
