Igračica iz Finske se suočava sa problemima jer kazino ne obrađuje nijedan od njenih zahteva za isplatu, uprkos tome što je završila KYC proces za nedelju dana. Podnela je nekoliko zahteva, ali nakon pet dana čekanja na isplatu kriptovaluta, dobija samo ponavljajuće odgovore da bude strpljiva.
VulkanSpiele Casino - Povlačenja igrača su odložena i neobrađena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
8d 22h 2m 17s
VulkanSpiele Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodKazino uopšte ne obrađuje zahteve za povlačenje sredstava. Trebalo mi je nedelju dana da prođem kroz KYC proces i bez svakodnevnog razgovora sa nekim ova potvrda se još ne bi dogodila. Podneo sam nekoliko zahteva za povlačenje sredstava, nijedan nije obrađen. Rečeno je da su povlačenja kriptovaluta trenutna - prošlo je već pet dana. Samo kažu da sačekamo i budemo strpljivi - svaki dan ista stvar.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
