Igrač iz Mađarske suočio se sa problemima sa VulkanBet-om, koji je nedeljama blokirao njegovo povlačenje novca odbijajući validne dokumente za verifikaciju i zahtevajući nemoguć overeni bankovni izvod za njegovu Revolut virtuelnu karticu. Uprkos tome što je kazino tvrdio da posluje pod važećom licencom, koja je istekla u avgustu 2024. godine, nastavili su da zadržavaju njegova sredstva. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o problemu.
VulkanSpiele Casino - Povlačenje igrača je odloženo i sredstva su blokirana.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 990 $
VulkanSpiele Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodVulkanBet je nedeljama blokirao moje povlačenje tako što je više puta odbijao validne dokumente za verifikaciju i zahtevao nemoguće. Oni sada traže pečatirani bankovni izvod za Revolut virtuelnu karticu, koju Revolut ne izdaje.
Oni i dalje tvrde da rade pod važećom licencom, ali im je licenca istekla u avgustu 2024. (365/JAZ). Uprkos tome, oni i dalje zadržavaju sredstva i odugovlače.
Tražim vašu pomoć u rešavanju ovog problema i primoravanju da procesuiraju moje povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi RogerTheu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za izazove sa kojima se suočavate u vezi sa povlačenjem.
Da biste bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam da rešite ovaj problem, možete li nam pojasniti sledeća pitanja:
- Koje ste konkretne dokumente predali na verifikaciju i koliko puta su odbijeni?
- Možete li potvrditi tačne razloge koje je VulkanBet naveo za odbijanje vaših dokumenata?
- Da li je neki od vaših dokumenata odobren i verifikovan?
- Da li ste kontaktirali Revolut da biste pitali da li se dokument koji se traži od kazina može dobiti?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo Veronika,
hvala vam na pomoći!
Više selfija sa identifikacijom i vozačkom dozvolom.
Id sam po sebi.
Računi za komunalije, osiguranje, mađarska adresna kartica.
Izvodi iz banke koji prikazuju maskirani broj kreditne kartice.
Uvek traže još dokumenata.. sad su hteli službeni pečat banke, pa selfije sa rukom ispisanim datumom, kao u filmu o taocima.
Neki se prikazuju kao odobreni na veb lokaciji.
Revolut ne daje izvode jedne kartice, kako su rekli, već samo na osnovu naloga.
živjeli,
Tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodProsledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa zahtevima za verifikaciju na veronika.f@casino.guru . Molimo vas da uključite dokumente koje ste poslali u kazino, a koji još nisu odobreni i verifikovani. Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
