Wazamba Casino - Igrač zahteva povraćaj novca nakon što je zahtev za samoisključenje ignorisan.

Nakon velikih gubitaka, 08.08.2025. sam zatražio samoisključenje na Wazamba-i zbog moje zavisnosti od kockanja u prvom imejlu: Kazino je odgovorio na moj imejl i pitao za razlog zabrane. Nepogrešivo sam odgovorio da je zabrana usledila zbog zavisnosti od kockanja.

Nakon toga nisu preduzete dalje mere i izgubio sam 1590 evra na Wazamba-i (3090 depozita // 1500 isplata). Zahtevam da Wazamba kazino preuzme odgovornost za to što mi nije zatvorio nalog čim sam im se obratio zbog svoje zavisnosti od kockanja i da mi vrati gubitke od 1590 evra.

Molim vas, pomozite mi sa ovim slučajem,

Pozdravi Gandi 1988

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Gandi1988,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Wazamba kazinom.

Na osnovu onoga što ste podelili, ključna stvar će biti da se utvrdi da li je zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja pravilno sprovedeno i šta se tačno dogodilo nakon toga.

Da bismo mogli da nastavimo, ljubazno bih Vas zamolio da razjasnite nekoliko važnih detalja:

• Da li je vaš nalog zatvoren ili je još uvek aktivan?
• Da li je vaš nalog ikada zatvoren nakon vašeg prvobitnog zahteva u avgustu 2025. godine? Ako jeste zatvoren, da li ste ponovo otvorili nalog?
• Možete li mi, molim vas, proslediti sve zahteve za samoisključenje koje ste poslali, zajedno sa odgovorom kazina? Moja adresa e-pošte je jean.s@casino.guru .

Ovi detalji će nam pomoći da razumemo da li je došlo do propusta u sprovođenju mera odgovornog kockanja ili su postojali neki drugi faktori.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan