Igrač iz Italije je uplatio 50 evra i iskoristio bonus od 25 evra, ali nakon što je dostigao stanje od 50 evra, njegov račun je zatvoren kada je pokušao da podigne novac. Uprkos uveravanjima o podizanju, prošao je mesec dana bez sredstava, a nije dobio odgovor na svoje nedavne imejlove.
Wazamba Casino - Račun igrača je zatvoren i isplata je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 8h 24m 27s
Wazamba Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodUplatio sam 50 evra i uzeo bonus od 25 evra. Igrao sam SAMO blekdžek, zaradivši oko 300 evra od opklada. Kada sam se vratio na 50 evra, odlučio sam da podignem novac, ali mi je račun bio zatvoren. Stalno mi šalju imejlove da će isplata ionako stići, ali posle mesec dana još uvek nije stigla. Nakon nekoliko imejlova, nisam dobio odgovor oko dve nedelje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste prošli punu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Koji način plaćanja ste izabrali za ručno povlačenje sredstava?
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili sa istom IP adresom takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
