Igračica iz Danske se borila da povuče svoj račun iz kazina Vildtokio nakon više neodgovorenih mejlova. Izrazila je zabrinutost zbog svog mentalnog zdravlja zbog kockanja i zatražila pomoć oko odustajanja, navodeći poteškoće u svakodnevnom prijavljivanju kako bi se ispunila ograničenja za povlačenje. Žalbeni tim je utvrdio da neslaganja u dostavljenim dokumentima ometaju verifikaciju, ali je uspeo da posreduje u rešavanju koje je rezultiralo delimičnim povraćajem njenih sredstava. Uočeno je da je kazino izvršio svoju obavezu izdavanjem povraćaja sredstava, dok su preostala pitanja pripisana banci igrača.
Wild Tokyo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 83.700 kr.
Wild Tokyo Casino
Index sigurnosti 9.0 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Dung34 ,
Prema informacijama na veb stranici vaše banke, moguće je generisati bankovni izvod direktno preko vašeg računa za internet ili mobilno bankarstvo. Možete li dobiti bankovni izvod od 16. januara do trenutnog datuma i poslati ga na moju adresu e-pošte?
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPokušao sam. Oni dozvoljavaju samo pojedinačne transakcije za svaku pojedinačnu transakciju.
Mogu ponovo da pitam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProverite svoju e-poštu. nadam se da možete da ga iskoristite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Dung34 ,
Hvala vam što ste dali bankovni izvod. Međutim, identifikovali smo nekoliko neslaganja u podacima u više izjava koje se odnose na istu transakciju, što izaziva zabrinutost u pogledu njihove autentičnosti.
Da biste verifikovali transakciju, snimite video sa ekrana dok pristupate aplikaciji za mobilno bankarstvo. Video bi trebalo da vam jasno pokaže kako se krećete do predmetne transakcije i prikazujete njene detalje. Ako koristite onlajn bankarstvo u veb pretraživaču, ljubazno dostavite snimak ekrana vašeg računara. Možete koristiti bilo koju aplikaciju za snimanje ekrana ili drugi uređaj za snimanje video zapisa.
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe želim da snimam sebe. Ako mi ne verujete, onda novac nije bitan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Dung34 ,
Nakon pažljivog pregleda dostavljenih dokumenata, pronašli smo neslaganja koja otežavaju verifikaciju njihove legitimnosti. Kazino je nedvosmisleno pokazao da je ceo iznos poslat, dok vi tvrdite drugačije i odbili ste da pružite neophodne dokaze u prilog vašem slučaju.
Kao rezultat toga, sa žaljenjem vas moram obavestiti da vaša žalba mora biti odbijena .
Ako ste zaista primili znatno manji iznos, problem je verovatno u vašoj banci, jer je kazino ispunio svoju obavezu izdavanjem povraćaja u dogovorenom iznosu. Nažalost, ovo je van kontrole kazina.
Bez obzira na to, s obzirom na to da je kazino prvobitno odbio da izda bilo kakav povraćaj sredstava, drago nam je što smo bili u mogućnosti da posredujemo u rešavanju koje je rezultiralo delimičnim povraćajem vaših sredstava.
Dodatna podrška
Kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, udružili smo se sa BetBlocker-om , dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatnu alatku koja pomaže ljudima da upravljaju svojim navikama kockanja. BetBlocker omogućava korisnicima da blokiraju pristup preko 87.000 veb lokacija za kockanje na više uređaja.
Usluga se brzo instalira (samo 2 minuta) i radi tiho u pozadini.
Podržava 15 jezika i nudi anonimnu upotrebu, omogućavajući pojedincima da u potpunosti ograniče pristup sajtovima za kockanje ili ograniče pristup tokom ranjivih perioda.
Za više informacija:
Globalna inicijativa za samoisključivanje: https: //casino.guru/global-self-ekclusion-initiative
BetBlocker veb lokacija: https://betblocker.org/
Imajte na umu: BetBlocker takođe ograničava pristup sajtovima sa informacijama o kockanju, uključujući Casino Guru. Ako želite da koristite naš sajt za tekuće žalbe ili resurse, uverite se da je ova opcija poništena tokom podešavanja.
Pored toga, ako se borite sa zavisnošću od kockanja, kontaktiranje nekoga i traženje stručne pomoći može biti ključni korak ka oporavku. Centri za lečenje u Danskoj navedeni na ovoj stranici specijalizovani su za pomoć pojedincima da prevaziđu izazove vezane za kockanje putem telefonske podrške, onlajn savetovanja ili ličnih sesija.
Podstičem vas da istražite ove resurse i povežete se sa profesionalcima koji vam mogu pružiti uputstva i podršku koja vam je potrebna.
Iskreno mi je žao što ovog puta nismo uspeli da postignemo povoljnije rešenje za vas. Međutim, nadam se da će vam pruženi resursi pomoći da preduzmete neophodne korake da rešite ovaj problem i da pronađete podršku za napredovanje.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Automatski prevedeno:
