Igrač iz Nemačke je prijavio nedostatak depozita od 50€ i tvrdio da je sajt prevara, jer je više puta tokom šest nedelja pružio verifikaciju i dokaz o adresi. Izrazio je frustraciju zbog neodgovorne podrške koja je stalno tražila iste informacije. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da su njegove nedoumice zadovoljavajuće rešene. Potvrdili smo rešenje i zahvalili mu se na saradnji.
WildFortune.io Casino - Depozit igrača nedostaje i nije rešen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 50 €
WildFortune.io Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodPREVARA!! Nedostaje mi depozit od 50€, nikome ne bih preporučio da koristi ovaj sajt!!! Već 6 nedelja mi govore da dokažem svoju transakciju, što sam sada više puta uradio. Takođe sam dostavio dokaz o adresi, uradio verifikaciju, ali i dalje nisam dobio novac. Molim vas, igrači, ne nasedajte na ovu zamku. Neće vas unovčiti. Srećom, nisam uplatio više, ali ipak se radi o principima. Isto će se i vama desiti jednog dana, obećavam. Podrška uopšte ne pomaže, ne čita poruke kako treba, stalno traže dokaze koje sam već dostavio. Samo PREVARA!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa WildFortune.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Možete li, molim vas, reći kada ste tačno uplatili depozit koji nije dodat na vaš kazino račun?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana čekajućeg depozita sa vašeg naloga?
- Možete li mi, molim vas, poslati potvrdu transakcije, zajedno sa izvodom iz banke, počev od datuma kada ste izvršili depozit do danas? Molim vas, pošaljite ih na moju imejl adresu natalia.b@casino.guru .
- Da li ste uspešno uplatili sredstva koristeći isti način plaćanja pre nego što se problem dogodio?
- Da li ste završili KYC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi hunt3r2,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani hunt3r2,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
