Igrač iz Ontarija je imao povlačenje od 750 dolara na čekanju od 3. februara, za koje se prvobitno očekivalo da će biti obrađeno za 3 radna dana, ali je sada premašilo 6 radnih dana. Uprkos uveravanjima o uspešnoj verifikaciji naloga, igrač je ostao zabrinut zbog kašnjenja i sposobnosti kazina da izvrši povlačenje zbog velikog obima. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i preporučio strpljenje, navodeći da bi proces obrade mogao potrajati do 14 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.
Wildsino Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$750
Wildsino Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNapravio sam početno povlačenje od 750 dolara 3. februara i politika kazina kaže da će biti obrađena 3 radna dana počevši od zahteva za povlačenje. Nakon što sam se raspitivao nakon isteka tog vremenskog okvira, rečeno mi je da je to 3-5 radnih dana, ali da ne brinem, sve sa verifikacijom itd. na mom računu je odlično i zbog velikog obima zahtevanih povlačenja traje malo duže. Sada sam na 6 radnih dana i još uvek mi govore isto, sve je u redu sa mojim računom zbog velikog obima povlačenja. Igrao sam u mnogim drugim kockarnicama i skoro trenutno sam primao isplate na svoj bankovni račun. Pošto je to novi i manji kazino, nisam siguran da ću dobiti svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani ctonon2012,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
