Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre mesec dana i suočio se sa kašnjenjima uprkos tome što je verifikovan. Postavio je selfi sa pozadinom veb stranice kako je traženo, ali od tada nije dobio nikakav odgovor putem e-pošte ili ćaskanja uživo. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac isplaćen.
WinDetta Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 980 €
WinDetta Casino
Index sigurnosti 9.0 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, napravio sam nekoliko depozita i povlačenja u kazinu. Već dugo sam proveren. Onda su tražili dokaz, pa selfi sa pozadinom veb stranice. Poslao sam tamo nekoliko slika i od tada nisam dobio odgovor e-poštom, a ni ćaskanje uživo ne pomaže.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga herre242,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinDetta kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da objasnite kada ste poslali selfije u kazino na verifikaciju?
- Da li koristite isti način plaćanja i adresu novčanika kao prethodno?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i šta ste naučili?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi herre242,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, izvinjavam se zbog kašnjenja, novac je isplaćen. Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi gospodine242,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
