Igrač iz Indije je osvojio bonus opkladu od ₹3200 u igri, ali nije primio dobitak na svom saldu na igara. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, umesto rešenja dobio je pitanja bez odgovora. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžavao vreme za odgovor. Međutim, slučaj je odbijen zbog igračevog nedostatka odgovora, što je sprečilo dalju istragu ili potencijalna rešenja.
WinMatch Casino - Dobici igrača su odloženi.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.200 INR
WinMatch Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodOsvojio sam bonus opkladu od ₹3200 u monopolibig Baller-u u 18:40 popodne 5. marta 2025., ali mi igra nije dala novac niti mi je dodala novac na moj saldo za igru
Pokušao sam i njihovu podršku za korisničku podršku i oni poriču problem ili bih trebao reći da postavljam razna pitanja i ne ispitujem stvar sa zabrinutošću
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDraga Surajupadhaia,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje ste imali sa svojim dobicima od Monopoli Big Baller-a.
Da biste bolje razumeli šta se dogodilo i pomogli u rešavanju problema, možete li da navedete sledeće detalje?
- Da li imate snimke ekrana ili istoriju igre koji pokazuju dobitnu opkladu od ₹3200 5. marta 2025. u 18:40?
- Da li ste dobili još neku komunikaciju od tima za podršku kazina? Ako jeste, da li biste mogli da podelite njihove odgovore sa nama?
- Možete li da potvrdite da li je vaš balans uopšte ažuriran nakon dobitne opklade ili jednostavno nije prikazan na vašem nalogu?
Vaša saradnja je ključna u ovoj situaciji, jer nismo u mogućnosti da idemo dalje bez jasnih dokaza koji pokazuju vaše dobitke. Ove informacije će nam pomoći da radimo sa kazinom kako bismo došli do dna onoga što se dogodilo.
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokumente, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. U međuvremenu, cenimo vaše strpljenje dok istražujemo stvar.
Hvala unapred na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Surajupadhaya,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
