Povlačenje igrača je odloženo više od 3 nedelje. Kasnije smo obavešteni da je igrač uspešno primio dobitak pa je žalba zatvorena kao rešena.
WinnerCasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £1.000
WinnerCasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodČekao sam više od mesec dana na povlačenje. Samo nastavite da govorite da se čeka. Kažu da može potrajati 21 radni dan. Prošlo je duže od toga. Ne izgleda da će platiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo ianponton12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VinnerCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo. Verifikovao sam nalog čim sam ga otvorio. Svi dobici su došli od pravog novca i nikakav bonus nije bio uključen. Juče smo razgovarali sa savetnikom za ćaskanje i rekli su da bi uskoro trebalo da dobiju novac. To mi je rečeno već nedeljama. Povlačenje je izvršeno ili 16. avgusta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodHvala ianponton12 na dodatnim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo ianponton12,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem sa vašim problemom pa ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem VinnerCasino da se pridruži našem razgovoru i učestvuje u rešavanju pitanja odloženog povlačenja igrača. Možete li nam objasniti zašto zahtev za povlačenje nije obrađen već više od tri nedelje?
Nadam se da ćemo se čuti uskoro!
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo. Danas je prošlo 5 nedelja i još uvek ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodDanas mi je isplaćen moj dobitak. 6 nedelja kasnije. Bar sam tako shvatio. Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodDragi ianponton12,
to je dobra vest da su vaši dobici konačno stigli do vas! Vaša žalba će sada biti zatvorena kao rešena.
Hvala vam što koristite naš centar za rešavanje žalbi. Iako je vaš problem rešen bez naše intervencije, uvek smo tu da vam pomognemo. Molimo, ne ustručavajte se da nam pišete u slučaju bilo kakvih problema sa onlajn kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
