Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije suočio se sa problemima sa Vinnerz kazinom, koji mu je ponovo otvarao račun tri puta uprkos njegovom samoisključenju zbog zavisnosti od kockanja, što je rezultiralo gubicima od preko 2.000 evra. Kazino je odbio da mu vrati novac. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Winnerz Casino - Nalog igrača je ponovo otvoren uprkos samoisključenju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.000 €
Winnerz Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodUprkos mojoj zavisnosti od kockanja i ponovljenom samoisključenju, Vinnerz Casino je tri puta ponovo otvarao moj nalog, uzrokujući mi gubitke od približno 2.000 evra ili više. Vinnerz Casino odbija da mi vrati novac. Molim za pomoć i snižavanje ranga ovog kazina!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi phein67,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vinnerz kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u bilo kom trenutku u prošlosti obavestili kazino o vašim tekućim problemima sa kockanjem?
- Ako jeste, da li biste mogli da pružite dokaze o tome?
- Da li biste mogli detaljnije da objasnite ko je inicirao ponovno otvaranje vašeg naloga i kakav je bio proces?
- Da li je nalog vašeg igrača trenutno blokiran?
- Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom kako biste podržali vašu žalbu? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Automatski prevedeno:
