Igračica iz Italije nije mogla da pristupi svom nalogu u kazinu Winnita nakon što je izbačena dok je igrala igru Monopoly Big Baller. Svaki pokušaj prijavljivanja prikazivao je grešku „stranica nije pronađena“ i ona je tražila pomoć da povrati svoj dug. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da je njena žalba zadovoljavajuće rešena. Tim za žalbe je označio žalbu kao „Rešena“ u svom sistemu, osiguravajući da je igračica obaveštena o njihovoj kontinuiranoj podršci za sve buduće probleme.
Winnita Casino - Izgleda da je igračev nalog zatvoren.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 72 €
Winnita Casino
Index sigurnosti 7.4 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, igrao sam u kazinu Vinita dok sam igrao igru Monopoli Big Bejzbol u kazinu uživo, izbacili su me iz kazina bez mogućnosti da uđem. Svaki put kada se prijavim da uđem, dobijem ekran sa 500, piše mi da stranica nije pronađena, kao da su me blokirali. Sada bih želeo da znam kako da povratim svoj balans.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Sirija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem da ste iznenada blokirani u Winnita kazinu i da sada ne možete da pristupite svom nalogu ili stanju na računu.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i kontaktirali kazino u vaše ime, molimo vas da nam pružite sledeće informacije:
- Da li znate tačan datum i približno vreme kada se ovaj problem dogodio?
- Možete li nam reći da li ste primili imejl ili poruku od kazina u kojoj se objašnjava razlog blokade ili problema sa nalogom?
- Da li ste već pokušali da pristupite svom nalogu pomoću drugog pregledača ili uređaja kako biste isključili tehnički problem na vašoj strani?
- Ako imate snimke ekrana poruke o grešci ili druge relevantne komunikacije sa kazinom, prosledite ih na petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Siria,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
