Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Svi njegovi ostali dokumenti su prihvaćeni, ali kasino je od njega tražio da dostavi dokaz o prihodu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Woocasino - Igrač ne može povući svoj novac.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$15.032,16
Woocasino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodCasino kontinuirano nastavlja otkazivati zahtjeve za povlačenje.
Svi KYC dokumenti su isporučeni.
Casino me pita za "dokaz bogatstva", "dokaz o primanjima" "poreznu prijavu".
Ovi dokumenti nisu potrebni sopstvenim procesom KYC.
https://www.woocasino.com/terms-and-conditions
Ovdje se ne spominje ništa o dokazu bogatstva, dokazima o primanjima ili poreznim primanjima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDragi Ryan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Traženje dokaza o dohotku nije baš uobičajeno, ali kockarnice to ponekad traže kao dodatni dokument i predlažem vam da u potpunosti sarađujete s kockarnicom.
Je li ovo jedino što kazinu treba da ispuni KYC? Možete li mi proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
