Igrač iz Poljske položio je novac na račun kazina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Woocasino - Igračev depozit nikada nije pripisan njihovom računu u kasinu.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 zł
Woocasino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodUplatio sam 500 PLN koristeći Mifinity. Novac je oduzet s mog računa, ali nije dodan na moj račun u kasinu. Od Mifinityja sam primio detaljnu automatsku potvrdu koja potvrđuje da je novac poslan u kazino. Mnogo sam puta kontaktirao korisničku službu kazina i svaki put kad su odgovorili proveli su svoju istragu. Danas mi je služba za korisnike Mifinity -a poslala ličnu potvrdu da je woocasino primio moj depozit i da je ova potvrda poslana i woocasinu! Opet sam se obratio woocasinu i poslao im novi dokument Mifinity, ali su mi odgovorili da ne prihvaćaju nijedan dokument iz Mifinityja i nastavit će istragu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi Plbloke,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati i odgovarajuću komunikaciju. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Želio bih vas upozoriti da ako vaš depozit nikada nije pripisan vašem kazino računu, jedino što možete učiniti je da se obratite svom pružatelju usluga plaćanja kao što ste već učinili. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubio tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što se pronađe i vrati vam novac ili uplati na vaš račun u kasinu.
Možete li molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj uplate u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo,
Večeras sam imao izuzetno oštar razgovor sa korisničkom službom woocasina, ne prvi, a danas su mi vratili novac. Hvala vam na pomoći nastavite raditi tako dobro kao što je to casino guru. Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodKako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Plbloke, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
