Igrač iz Nemačke je uspešno verifikovao svoj nalog, ali je potom zatražen da verifikuje drugi nalog koji mu nije pripadao da bi završio transakciju. Uprkos pokušajima da se prikupi više informacija, igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.
WSMCasino - Igrač se suočava sa problemom verifikacije.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 400 €
WSMCasino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUspešno sam verifikovao svoj nalog, ali sada se od mene traži da verifikujem nalog koji čak ni ne pripada meni! Tek tada se transakcija može završiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Muddivarter,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li pojasniti koji nalog (koji ne pripada vama) treba da verifikujete? Da li je kazino otkrio drugi kazino račun ili govorite o bankovnom računu?
- Koje ste dokumente već dostavili?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
