Igračica iz Nemačke je osvojila značajan iznos kladeći se pravim novcem; međutim, njeni dobici su uplaćeni na račun bonus novca umesto na njen račun za pravi novac, što nije bila standardna praksa u drugim kazinima. Dostavila je snimak ekrana relevantne e-pošte od kazina. Tim za žalbe je produžio rok za njen odgovor, ali zbog njenog nedostatka komunikacije, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.
Xon Bet Casino - Dobici igrača se pripisuju bonus novcu.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 390 €
Xon Bet Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodKladio sam se pravim novcem i mnogo toga osvojio, ali to nije bilo uplaćeno na račun za pravi novac kao obično, već na račun bonus novca!
Ovo nije slučaj ni u jednom drugom kazinu. Prilažem snimak ekrana imejla u kojem kazino ovo piše.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše istorije bonusa? Moram da proverim da li su neki bonusi bili aktivni tokom vaše igre.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
