Igrač iz Sjedinjenih Država je uplatio 55 dolara, osvojio preko 2500 dolara i pokušao da podigne novac. Međutim, njegov nalog je bio ograničen zbog vlasništva nad više naloga. Igrač se mučio sa završetkom verifikacije jer nije mogao da se prijavi radi verifikacije. Produžili smo rok za odgovor za 7 dana, ali igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražimo i nismo imali drugog izbora nego da odbijemo žalbu.
Yabby Casino - Nalog igrača je ograničen i on ne može da potvrdi svoj identitet.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.500 $
Yabby Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNapravio sam novi nalog na iabbi-u i deponovao 55 dolara sa Bitcoin-om i osvojio sam preko 2500 dolara. Otišao sam da povučem novac i rečeno mi je da potvrdim svoj identitet. Zatim sam primio e-poštu u kojoj se navodi da li sam deponovao kriptovalutom onda verifikacija naloga nije bila potrebna. Zato sam poslao e-poštu iabbis timu za podršku i oni su mi rekli da mogu naterati bilo koga da proveri i ništa nije važno. U redu, nemam ništa protiv da verifikujem, ali pre nego što sam uspeo da proverim, vratili su se i rekli da imam 2 naloga, tako da su oba ograničena dok ne potvrdim. Problem je u tome što mi svaki put kada kliknem na vezu da potvrdim kaže da moram da se prijavim, ali ne mogu da se prijavim jer je moj nalog ograničen. Samo su mi ponovo slali istu generičku poruku u kojoj su mi rekli da kliknem na vezu i da ne moram da budem prijavljen da bih verifikovao. Nekoliko puta sam pitao da li mogu jednostavno da pošaljem slike svojih dokumenata direktno onome sa kim sam razgovarao, ali sam dobijao isti opšti odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani nooope94,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Iabbi kazinom. Proverio sam uslove i odredbe kazina, i evo šta sam našao:
5.1 Otvaranje korisničkog naloga
b. Svakom igraču je dozvoljeno da ima jedan korisnički nalog . Ukoliko kazino utvrdi da je igrač otvorio više od jednog korisničkog naloga, kazino zadržava pravo da zatvori sve račune igrača dok će se svi mogući dobici i bonusi smatrati poništenim i nevažećim.
Da li sam dobro razumeo da imate dva naloga u Iabbi kazinu? Da li je neki od vaših naloga verifikovan?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom i o čemu se radi?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
