Igrač iz Alabame je imao poteškoća sa podizanjem novca nakon što je koristio bonus bez pravila. Nakon dostizanja 120 dolara, pokušaj povlačenja od 100 dolara je odbijen zbog igranja ograničene igre, iako igrač nije znao na koju igru se to odnosi. Služba za korisnike nije bila od pomoći i odbacila je situaciju. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Yabby Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 $
Yabby Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIgrao 35 posto bonusa bez pravila. Obavestili su me da sam prošao kroz 1k igranje. Pokušao sam da igram video poker, ali mi se pojavila "ograničena igra" pa sam nastavio da igram obične slotove. Došao sam do 120,00 i odlučio da podignem 100,00 dolara. Otišao sam da se povučem i koristio sam bitkoin za povlačenje. Otprilike 30 minuta kasnije pogledao sam svoj bitcoin račun i video da sredstva nisu poslata. J je otišao na moje imejlove i pronašao e-poštu od Iabbija u kojoj se tvrdi da je moj zahtev za povlačenje odbijen jer sam igrao ograničenu igru. Dobio sam korisničku podršku i oni su bili nepristojni i nisu hteli da mi kažu koja igra je ograničena i jednostavno su mi spustili slušalicu, u suštini pokušavajući da me izbegnu. Ranije sam se povukao iz Iabbi-ja bez ikakvih problema. Ne znam zašto mi sada neće platiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Superfli52,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Verujemo da bi kazino trebalo da primeni ograničene igre na softverskom nivou ili da barem da upozorenje igračima kada pokušaju da pristupe takvim igrama. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti sa kojim bonusom ste igrali? Ako je moguće, postavite ovde link ili promotivni kod koji ste koristili da biste aktivirali ponudu.
- Da li sam dobro razumeo da niste mogli da se kladite na video poker igru?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
