Igračica sa Kipra suočila se sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka iz Ybets kazina, jer je njen nedavni dobitak od 1200 evra poništen zbog istrage. Uprkos slanju dokaza i više imejlova, nije dobila nikakve odgovore od kazina. Tim za žalbe je pregledao njenu situaciju, ali je zaključio da, pošto je odigrala svoj dobitak i nije imala nikakve nerešene zahteve za verifikaciju, postoje ograničene mere koje se mogu preduzeti. Shodno tome, žalba je zatvorena.
Ybets Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.150 €
Ybets Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo, imam problem sa ibets kazinom i nadam se da možete da mi pomognete..Igrao sam neko vreme i sinoć nakon gubitka oko 500 evra sam osvojio 1200. Sada su mi vratili dobitak i kažu mi da je pod istragom. Ne razumem zašto se to dešava i veoma sam frustriran. Priložio sam dokaz o mojim dobicima i razgovore sa njihovim predstavnicima. Priložio sam i reprodukciju igre koju sam igrao kada sam pobedio. Poslao sam im mnogo mejlova, ali nisu odgovorili ni na jedan od njih. Molim vas pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPoštovani spanoueleni518,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ibets kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo Tomas, hvala ti što si mi odgovorio. Da, igrao sam slotove ne, nisam igrao sa bonus novcem i nisu me tražili verifikaciju. Ranije sam uspešno podizao svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodMogu vam poslati snimke ekrana. Sve sam sačuvao Thomas.
Automatski prevedeno:
Tomas, poslao sam ti svoj dobitak
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodTomas ne upadaj u nevolje. Ionako sam izgubio sav novac, ostavljam im lošu recenziju. Hvala na vašem vremenu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala vam na odgovorima.
Nažalost, pošto ste odigrali svoj dobitak, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Molim vas da razumete, igrač je jedini odgovoran za svoj nalog, aktivno stanje i sve opklade koje se odvijaju.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
