Igrač iz Grčke se suočio sa problemom gde je dugme „klađenje“ na njegovom kazino nalogu ostalo neaktivno, što ga je sprečavalo da se kladi. Nakon višestrukih zahteva za pomoć i bez ikakvog odgovora, više nije mogao da pristupi sajtu niti da preuzme svoj dobitak. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljavajuću komunikaciju ili rešenje sa kazinom. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ponudio dalju pomoć ako je potrebno.
Ybets Casino - Igrački nalog je nedostupan i sredstva nisu dostupna.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 70 €
Ybets Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodNakon nekoliko zahteva da ne mogu da se kladim jer je dugme „klađenje" bilo neaktivno od samog početka, morao sam da znam razlog jer nisam mogao da koristim svoj iznos za klađenje i nisam želeo da rizikujem taj iznos igrajući u kazinu. Kompanija mi je rekla da će ovaj problem proslediti nadležnom odeljenju. Posle nekoliko dana nisam dobio nikakvu e-poštu, pa sam nastavio da ćaskam sa njima svaki dan. Konačno, više ne mogu da pristupim sajtu i ne mogu da tražim povraćaj novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi/a adrsinope,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, možete li nam pružiti dodatne detalje? Evo nekoliko pitanja koja nam mogu pomoći da razjasnimo problem:
- Da li sam dobro razumeo da je kazino ograničio vaš nalog na sportsko klađenje, ali da i dalje možete da pristupite odeljku kazina?
- Možete li, molim vas, navesti koju grešku vidite kada pokušate da pristupite veb stranici kazina? Molim vas, pošaljite mi snimak ekrana.
- Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom?
- Možete li potvrditi da li ste pokušali da obrišete keš memoriju pregledača ili da koristite drugi pregledač ili uređaj da biste pristupili veb stranici kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani adrsinop,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
