Igrač iz Letonije je doživeo produženi proces verifikacije više od mesec dana, a njihov nalog je ostao pod verifikacijom provajdera. Tražili su pojašnjenje o očekivanom trajanju ovog procesa. Žalbeni tim ih je obavestio da, pošto na računu igrača nema preostalih sredstava, pomoć ne može biti dalje pružena. Shodno tome, žalba je odbijena.
Ybets Casino - Nalog igrača je pod odloženom verifikacijom.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ??
Ybets Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo. Koliko dugo traje verifikacija provajdera? Prošlo je više od mesec dana, a moj nalog je još uvek pod verifikacijom provajdera. Može li zaista trajati više od mesec dana?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani serz1502,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste bili u kontaktu sa kazinom u vezi ovoga?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi serz1502,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe, nisam prošao KIC proveru. Ne, nisam igrao sa bonus sredstvima. Izgubio sam sva sredstva. Upravo sam prolazio kroz proveru provajdera od 5. decembra i još uvek nije prošlo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani serz1502, pošto na vašem kazino nalogu trenutno nema preostalih sredstava, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo. Moraćete da sačekate rezultate pregleda i odluku kazina u vezi sa vašim nalogom.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
