Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao više od 11 dana na verifikaciju naloga nakon podnošenja potrebnih dokumenata. Uprkos brojnim imejlovima i upitima za ćaskanje uživo, nije dobio odgovor i nije mogao da nastavi sa povlačenjem. Nakon opsežne komunikacije sa kazinom, zaključeno je da je igrač obrisao svoj nalog zbog nezadovoljstva procesom verifikacije i nedostatka pomoći. Žalba je na kraju odbijena pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe.
Ybets Casino - Verifikacija naloga igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 300 €
Ybets Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPrimio sam priloženu e-poštu 15. novembra u kojoj mi se savetuje da sačekam do 10 dana da moj nalog bude verifikovan nakon što predam sve što je potrebno. Prošlo je 11 dana, poslao sam e-poštu nekoliko puta bez odgovora, a takođe sam razgovarao sa live chat-om koji ne može pomoći. Ne mogu da izvršim povlačenje dok se to ne uradi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi broganjohnson33,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili na sport?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li navesti koje ste dokumente dali kazinu radi verifikacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, igrao sam slotove sa bonusom.
Poslao sam sliku svoje bankovne kartice koja prikazuje samo 4 broja, sliku sa obe strane moje vozačke dozvole, račun za komunalne usluge i takođe sliku sebe sa pasošem ispred veb stranice ibets-a
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProšlo je više od dve nedelje nakon što mi je rečeno da će to biti najviše 10 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, broganjohnson33, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam, pomozite da se ovo što pre reši. Čekam više od dve nedelje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi broganjohnson33 ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Ibets kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Dragi Ibets kazino ,
Možete li dati detaljno objašnjenje ovog slučaja, uključujući razloge za kašnjenje u procesu verifikacije igrača i povlačenja?
Hvala unapred na odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobio sam priloženo od Ibets-a pre 7 dana koji je savetovao da će proći 5 dana da se javi rukovodstvo i još uvek nisam dobio odgovor. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Broganjohnson33 i Casino Guru,
Sve informacije smo preneli našem KIC odeljenju.
Budite uvereni da se vaš zahtev razmatra i da će biti adresiran što je pre moguće.
Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je ovo kašnjenje moglo prouzrokovati i izražavamo zahvalnost na razumevanju i strpljenju tokom ovog perioda.
S poštovanjem,
Predstavnik Ibets kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJednostavno mislim da to nije dovoljno dobro. To je sve što mi je rečeno, KIC je jednostavan proces i ne bi trebalo da traje skoro mesec dana!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProšlo je 28 dana otkako sam prvi put poslao sve tražene informacije KIC-u koji mi je rekao da će to biti maksimalno 10 dana… da budem potpuno iskrena, usluga je bila veoma loša. Veoma razočaravajuće
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJoš uvek nema nijednog ažuriranja i postajem veoma zabrinut da neću moći da izvršim povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodkubo molim te da li možeš da odgovoriš danas? Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Ibets kazino ,
Možete li, molim vas, da dostavite ažuriranje u vezi sa ovim slučajem? Zašto verifikacija igrača traje toliko dugo?
Hvala vam na pažnji prema ovom pitanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMora da se uradi nešto više, prošlo je 35 dana bez rezultata! Želim da se ovo uradi danas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProšlo je 40 dana... morate shvatiti da je ovo smešno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi broganjohnson33 i Casino Guru,
Dobili smo odgovor od KIC odeljenja.
Uspešno ste povukli 309,580,000 USDT (ERC20) u novembru.
TkID će biti obezbeđen na zahtev.
S poštovanjem,
Predstavnik Ibets kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodTo jednostavno nije tačno, to bi bilo ekvivalentno £251,583,716.02
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Ibets kazino ,
Možete li, molim vas, pojasniti na koje povlačenje mislite u svom poslednjem postu? Verujem da je možda došlo do greške, jer se pomenuti iznos čini neobično velikim. Verovatno ste nameravali da navedete povlačenje od 309,58 USD, što je otprilike 300 €.
Igrač je dao snimke ekrana koji pokazuju da njihov nalog ostaje neproveren, a povlačenje još uvek nije moguće. Pored toga, još jedan snimak ekrana sugeriše da nijedno uspešno povlačenje nije obrađeno u novembru. Možete li, molim vas, objasniti ovu neslaganje?
Hvala vam na pažnji po ovom pitanju i radujem se vašem pojašnjenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProšlo je skoro 2 meseca, a ja još uvek ne mogu da izvršim povlačenje jer vaš KIC ne radi ništa. Moram da ponovim da mi je rečeno da će to biti 10 dana…
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZaboravi sve ovo. Izbrisao sam svoj nalog, niko mi nije pomogao. Veoma sam razočaran svim uključenim
Ibets, apsolutno beskorisni, najgori kazino koji sam ikada koristio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi broganjohnson33 i Casino Guru,
Prosledili smo sve informacije našem KIC odeljenju i dobićemo odgovor u ponedeljak tokom radnog vremena.
S poštovanjem,
Predstavnik Ibets kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Ibets kazino ,
Hvala vam što nas obaveštavate. Produžujem tajmer za još jedan dan do ponedeljka, do kada očekujemo da se javite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Kubo,
Sve informacije smo Vam poslali na Vašu e-poštu.
S poštovanjem,
Predstavnik Ibets kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Ibets kazino ,
Hvala vam na poruci. Odgovorio sam na dodatna pitanja i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Kubo,
Poslali smo vam pismo da vas obavestimo da je klijent iskoristio sva raspoloživa sredstva.
S poštovanjem,
Predstavnik Ibets kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi broganjohnson33 ,
Možete li potvrditi da li su dotična sredstva već potrošena u kazinu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi broganjohnson33,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo ovaj slučaj i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Automatski prevedeno:
