Igrač iz Bangladeša suočava se sa ograničenjima naloga nakon što je osvojio nagradu od 1.000 tokom emisije uživo i dostavio je potrebnu KYC dokumentaciju, ali njegov nalog ostaje neregulisan i nije primio svoj dobitak. On veruje da kazino koristi kašnjenja u verifikaciji kako bi izbegao isplatu.
Yeet Casino - Igrački nalog je ograničen nakon pobede.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 28m 3s
Yeet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodPodnosim ovu žalbu jer je moj kazino nalog bio ograničen i/ili nije pravilno regulisan nakon što sam osvojio nagradu od 1.000 tokom emisije uživo, dok sam igrao preko referalnog koda / dogovorenog promotivnog aranžmana.
Nakon pobede, kazino je počeo da stvara prepreke umesto da normalno reši problem. Zamoljen sam da završim KYC verifikaciju. Završio sam KYC nivo 4, koji je odobren, a takođe sam podneo i potrebna dokumenta nivoa 5, koja su trenutno u fazi pregleda/obrade.
Postupio/la sam u dobroj veri, dostavio/la tražena dokumenta i pratio/la uputstva kazina. Međutim, kazino još uvek nije pravilno regulisao/la moj račun niti platio/obradio dug.
Verujem da kazino koristi verifikaciju i proceduralna odlaganja kao način da izbegne isplatu nakon što je osvojena nagrada od 1.000.
Prilažem dokaze koji pokazuju:
- moj kazino nalog / registracija;
- odobrenje KYC nivoa 4;
- status podnošenja/obrade dokumenta nivoa 5;
- relevantne imejlove i komunikaciju sa kazinom;
- dokaz da je problem nastao nakon osvajanja nagrade od 1.000;
- sve dodatne snimke ekrana koji prikazuju kašnjenja ili odbijanje kazina da reši problem.
Tražim pomoć od Casino Guru-a da posreduje u ovoj žalbi i molim kazino da reguliše moj nalog i pošteno obradi isplatu.
Radi verifikacije, evo linka do emisije uživo na Kick-u gde sam osvojio nagradu od 1.000:
https://kick.com/decriptmedia/videos/407ded82-33f5-48b8-b020-9d924c23272c
Crtanje oko 43 minuta
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.
Možete li, molim vas, da navedete koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste sva potrebna dokumenta dostavili što je pre moguće i u ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
