SlotsPalace Casino EE Recenzija

Igrač iz Turske je imao problema sa procesom povlačenja u SlotsPalace kazinu. Uprkos tome što je osvojio 876 evra i imao potpuno verifikovan račun, njegov zahtev za povlačenje od 500 evra je tri puta otkazan bez jasnog opravdanja. Igrač je komunicirao sa kazinom putem ćaskanja i e-pošte, ali nije dobio pomoć. Kazino je kasnije naveo da račun igrača nije u potpunosti verifikovan, što je dovelo do problema sa povlačenjem. Igrač je naknadno dostavio sva potrebna dokumenta za verifikaciju. Nakon dugotrajnog procesa i uz pomoć tima za žalbe, dobitak igrača je konačno isplaćen.

Igrač iz Norveške se suočio sa problemom nestanka značajne količine novca sa svog računa dok je igrao sa bonus novcem na Slotspalace. Uprkos brojnim imejlovima, problem je ostao nerešen. Međutim, nakon što nam je uložio žalbu, problem je uspešno rešen i igrač je potvrdio povratak svog bonus novca. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Španije je čekao na povlačenje četiri dana. Pokušala je da komunicira sa kazinom radi objašnjenja, ali je blokirana. Takođe je prijavila da nije mogla da verifikuje svoj nalog jer e-mail kazina za podnošenje dokumenata više ne radi. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naše upite u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je deponovao 30€, dobio bonus i mogao je da podigne 500€. Uprkos verifikaciji naloga i istorije transakcija, kazino je zatvorio račun igrača i ostalo je nejasno koliko bi novca ona primila. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, otkrili smo da je račun igrača povezan sa drugom osobom koja se prethodno registrovala u kazinu. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu igrača.

Igrač iz Španije je tražio dva povlačenja u ukupnom iznosu od 650 evra. Iako je rečeno da će proces trajati do tri radna dana, prošlo je pet radnih dana. Igrač je kasnije primio prvo povlačenje od €150, a zatim je potvrdio prijem preostalih €500, izražavajući poverenje u kazino. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Finske tvrdi da je oko €1000-€1600 zaplenjeno jer ga je Slots Palace optužio da je prekršio njihove uslove, tvrdnju koju on osporava. Optuženi prekršaj je navodno naveden u stavu 9.1 odredbi i uslova.

Igrač iz Grčke je osvojio 350 evra i zatražio povlačenje, ali je doživeo nedoslednost servisa. Nakon što se obratio podršci, igrač je dobio različite informacije u vezi sa njihovim povlačenjem, uključujući da je obrađeno, a zatim da je otkazano. U to vreme igrač nije mogao da kontaktira tim za podršku. Pokušali smo da dobijemo više informacija od igrača kako bismo rešili problem, ali zbog nedostatka odgovora sa strane igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Grčke blokiran je račun, navodno zbog duplikata, nakon što je tražio dva povlačenja u ukupnom iznosu od 995 evra, dok je na čekanju imao 1.000,14 evra. Ranije mu je rečeno da nema potrebe za verifikacijom naloga. Nakon zatvaranja, njegov pristup podršci za ćaskanje uživo je takođe bio ograničen. Tim za žalbe je pokušao da istraži slučaj i zatražio je dodatne informacije i od igrača i od kazina. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi i žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Španije izgubio je preko 240 evra i odlučio da povuče preostalih 300 evra. Međutim, nakon što je zatražio samoisključivanje putem e-pošte, kazino je odmah blokirao pristup nalogu. Nakon osam dana čekanja na obećano ručno povlačenje i loše komunikacije, igrač je zabrinut zbog povlačenja.

Igrač iz Španije je čekao više od nedelju dana da se obradi njihov zahtev za povlačenje, a sada ne može da se prijavi u kazino zbog greške u vezi. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Austrije je osvojio 500 evra i dva puta je pokušao da se povuče. Nakon jednonedeljnog procesa verifikacije i kontakta sa podrškom, kazino je iznenada otkazao njen nalog i vratio samo 80 evra njenog dobitka, što je izazvalo optužbe za prevaru. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Španije želi da podigne svoj dobitak od 1025 evra. Međutim, kazino zahteva opsežnu verifikaciju, uključujući istoriju transakcija. Igrač ima poteškoća u otpremanju ovih dokumenata na veb lokaciju, uprkos pokušajima preporučenih rešenja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Španije je naišao na ograničenja na svom kazino računu nakon što je osvojio novac koristeći bonus. Platforma je ograničila njihovu maksimalnu opkladu na 10 evra, za koju predstavnik za ćaskanje kaže da se ne može promeniti. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je pokušao da zatvori račun. Nažalost, upit je ignorisan. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Nakon što nam je kazino dostavio dokaze, zaključili smo da je igrač djelimično umanjio stanje. Odbili smo ovaj slučaj jer vjerujemo da ovaj problem nije uzrokovan greškom kazina.