Villento Casino UK recenzija

Igračica iz Kanade nije mogla da uplati ili povuče svoja sredstva od 53,00 dolara u kazinu Vilento, koji su bila blokirana. Uprkos tome što je prethodno osvojila 600,00 dolara i izvinila se zbog prethodnog ponašanja, suočila se sa problemima sa upravljanjem rizicima i podrškom, jer su je stalno izbacivali sa naloga. Tim za žalbe je pregledao njen slučaj i obavestio je da nisu u mogućnosti da joj pomognu oko problema sa bonusom, jer se bonusi smatraju poklonima i pristup njima je na diskreciono pravo kazina. Stoga je žalba odbijena i savetovano joj je da sledi standardne procedure povlačenja kazina za svoje depozite pravog novca.

Igračica iz Austrije je prijavila da joj dobitak od 60 evra od igre blekdžeka uživo u kazinu Vilento nije pripisan zbog tehničkih problema na platformi. Više puta je kontaktirala korisničku službu, pružajući dokaze, ali je dobijala samo nejasne odgovore, uz stalne tehničke probleme koji su uticali na njenu igru. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme odgovora; međutim, zbog nedostatka odgovora igračice, žalba je odbijena.

Igraču iz Izraela je zatvoren račun u kazinu Villento bez jasnog razloga, uprkos tome što je podneo odobrena dokumenta i pobedio dok je igrao po pravilima. Kazino je naveo da su svi bilansi poništeni i konfiskovani, zbog čega je igrač bio frustriran i tražio pomoć da povrati svoj dobitak. Tim za žalbe je savetovao igrača da svoju žalbu podnese eCOGRA-i, zvaničnoj službi za alternativno rešavanje sporova kazina, kao jedinu opciju za dalje rešavanje. Žalba je privremeno zatvorena dok se čekala odluka eCOGRA-e, ali je na kraju označena kao odbijena nakon što je eCOGRA presudila u korist kazina Villento, potvrđujući da je kazino postupio u skladu sa svojim utvrđenim pravilima.

Igrač iz Indije je deponovao INR 2,019 putem UPI transakcije, ali ovaj iznos još uvek nedostaje na kazino računu. Procesor kazina ne može da locira transakciju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Austrije je uspešno zatražio dve isplate u ukupnom iznosu od 19.500 evra nakon što je odigrao igru u kazinu Jukon Gold. Uprkos početnom prihvatanju, kazino je kasnije otkazao isplate, navodeći navodni tehnički problem koji je navodno poništio opklade napravljene tokom sesije igranja, iako igrač nije dobio nikakvo prethodno obaveštenje o bilo kakvim problemima.

Igrač iz Kvebeka prijavljuje kašnjenje u isplati sredstava putem Interac e-Transfera iz kazina Yukon Gold nakon što je zatražio isplatu 2. decembra 2025. godine. On kaže da je njegovo stanje bilo 2.200 CAD, ali kazino tvrdi da je 1.800 CAD odobreno i „poslato“; prođe više od 14 dana bez potvrde, a kazino odbija da pruži dokaz o transakciji, dok ćaskanje uživo vraća samo automatizovanog čatbota, napominjući da je ovo problem koji se stalno ponavlja.

Igračica iz Alberte podnela je žalbu u vezi sa ograničenjima svog naloga u kazinu Jukon Gold, navodeći da je igrala u dobroj veri na osnovu promocije koja je, izgleda, dozvoljavala više naloga. Uprkos kontaktiranju korisničke podrške radi pojašnjenja i poštovanju njihovih uputstava, njen primarni nalog je ostao ograničen, što joj je sprečavalo pristup VIP poenima, promocijama i napredovanje u programu „Nagrade za bogatstvo“. Zatražila je jasno objašnjenje i vraćanje pogodnosti na njenom nalogu. Žalba je rešena objašnjenjem da je automatizovani sistem kazina obustavio otkup VIP poena na osnovu različitih faktora i da je potreban nastavak igre da bi se ukinula ograničenja. Međutim, kreiranje više naloga od strane igračice prekršilo je uslove kazina, a odluka u vezi sa VIP statusom i promocijama je potvrđena kao autonomno nahođenje kazina, bez intervencije Tima za žalbe.