William Hill Casino Club Recenzija

Igrač Jdsports60 položio je 1.000 funti i osvojio 10.787 funti, ali ubrzo nakon toga dobio je e-mail od podrške u kasinu u kojem je pisalo da je njegov račun zatvoren, a dobitak oduzet. Prema kazinu, prekršio je neke odredbe i uvjete, ali nikada nisu precizirali koje je pravilo kočio. Igrač ima razgovore putem e-pošte kao dokaz. ThePOGG je kontaktirao kazino tražeći objašnjenje, ali su dobili isti odgovor kao i igrač, kopirali su odredbe i odredbe. Od tada više nema dostupnih dodatnih podataka i žalba ostaje neriješena.

Igrač iz Italije se suočio sa višestrukim problemima povlačenja nakon deponovanja i osvajanja novca u kazinu. Nakon niza problematičnih transakcija i verifikacija računa, njegov nedavni zahtev za povlačenje ostao je blokiran zbog dodatnih zahteva za dokumentima, ostavljajući ga zabrinutim zbog proizvoljnog zadržavanja svojih sredstava. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno primio uplatu od kazina, potvrđujući rešenje Timu za žalbe. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i cenimo saradnju igrača tokom celog procesa.

Igrač iz Japana je čekao 7 nedelja na dva zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 3,566 evra od Villiam Hill-a, koji nisu obrađeni. Uprkos višestrukim kontaktima za pojašnjenje i dokumentaciju, odgovori su bili nejasni i beskorisni. Tim za žalbe je pokušao da olakša komunikaciju sa kazinom, ali Vilijam Hil je odbio da sarađuje u rešavanju spora, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio povlačenje, dozvoljavajući da žalba bude označena kao 'rešena'. Igraču je savetovano da zatraži pomoć u vezi sa svim budućim problemima.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Uprkos početnom kašnjenju, problem sa povlačenjem igrača je uspešno rešen nakon što je uspeo da razgovara sa predstavnikom kazina koji mu je dozvolio da povuče na svoju TSB debitnu karticu. Igrač je izrazio nezadovoljstvo početnim postupanjem kazina sa njegovim zahtevom za povlačenje i zatvaranjem njegovog računa nakon značajnih dobitaka. Problem je na kraju rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Nalog igrača je zatvoren tokom procesa verifikacije. Žalba je zatvorena kao „nerešena“ jer kazino nije odgovorio i/ili nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni 3 nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača. Igrač nas je kontaktirao krajem oktobra 2022. i obavestio nas da je, iako je njegov nalog ostao zatvoren, njegovo povlačenje na čekanju konačno isplaćeno. Smatramo da je žalba rešena.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, igraču je savetovano da sačeka period od 14 dana da se proces povlačenja završi. Tim je takođe sugerisao da je kašnjenje možda bilo zbog čekanja KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Nakon određenog vremenskog perioda, igrač je potvrdio da je njegovo povlačenje odobreno i sredstva su doznačena na njegov račun dva dana kasnije. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igrač iz Čilea je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.