Igrača iz Nemačke je administracija kazina blokirala bez ikakvog objašnjenja. Utvrdili smo da kazina imaju pravo da ograniče ili zatvore račune bez navođenja razloga. Pošto igrač nije prijavio nikakav zadržan ili konfiskovan iznos, žalba je odbijena.
Mene je administracija blokirala i ne razumem zašto. Igrao sam normalno, ali je uprava odlučila da me blokira bez navođenja razloga za odluku.
Dragi koselapavlo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetOnRed kazinom.
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Ako kazino zadrži ili zapleni neki iznos, obavestite me, u suprotnom, bojim se da ću biti primoran da zatvorim vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
AKO JE BILO KRŠENjA SAJTA, ONDA MI KAŽITE ŠTA JE BIO RAZLOG? NE RAZUMEM ZAŠTO SU ME BLOKIRALI
Dragi koselapavlo,
Istražujemo dalje slučajeve blokiranih naloga samo ako je saldo igrača zadržan ili konfiskovan.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
