CryptoCasino.com Recenzija

Igraču iz Španije je zatvoren račun i optužen je za prevaru nakon minimalne aktivnosti klađenja. Uplatio je 1.500 američkih dolara, ali je u to vreme imao stanje od 1.471 američkog dolara i zahtevao je povraćaj postojećeg stanja. Tim za žalbe je prikupio informacije u vezi sa statusom verifikacije igrača i aktivnošću klađenja, ali je zaključio da ne mogu adekvatno da procene rezultate istrage kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena bez rešenja.

Igrač iz Vijetnama je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Nakon što je istekao preporučeni vremenski rok, igrač je potvrdio da je problem rešen. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igračica iz Kazahstana je uspešno završila identifikaciju i video verifikaciju na CriptoCasino.com, ali su njeni dokumenti za potvrdu adrese više puta odbijani bez objašnjenja. Uprkos tome što je deponovala 9050 TRKS, imala je samo 1574 TRKS preostalih i nije mogla da povuče svoja sredstva zbog tekućih problema sa verifikacijom. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon komunikacije sa kazinom, utvrđeno je da igračica može da nastavi sa povlačenjem svojih sredstava iako će račun kasnije biti zatvoren. Igračica je uspešno primila svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je naišao na poteškoće pri povlačenju sredstava iz kazina uprkos tome što je uspešno izvršio depozit i uključio se u igru. Iako je njegova lična karta prihvaćena, kazino je dva puta odbio njegov dokument za verifikaciju adrese, što je dovelo do problema sa njegovim nalogom. Tražio je pomoć u rešavanju ovog pitanja. Međutim, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Ukrajine se suočio sa problemima pri povlačenju svojih 9671 TRKS sredstava, pošto je kazino tražio dokaz o adresi i neprestano odbijao njegove podnete dokumente bez navođenja konkretnih razloga. Verovao je da su njegovi dokumenti validni jer su ih prihvatili drugi onlajn kazino i sumnjao je da kazino namerno pokušava da zadrži njegova sredstva. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je na kraju pristao da završi verifikaciju igrača, omogućavajući mu da uspešno povuče svoja sredstva. Žalba je po ovom ishodu označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je uspešno završio nivoe verifikacije 1 i 2, ali je iznenada našao da mu je račun zatvoren bez ikakvog objašnjenja. Tražio je posredovanje kako bi ponovo uspostavio kontakt i olakšao povlačenje svojih sredstava. Tim za žalbe je istražio stvar i potvrdio da igrač nije ispunio neophodne kriterijume da uspešno završi KIC proces zbog neslaganja u podnetim dokumentima i neuspeha u video verifikaciji. Kao rezultat toga, odluka kazina da potvrdi zatvaranje računa je zadržana i u ovom slučaju nije bilo moguće pružiti dalju pomoć.

Igrač iz Moldavije se suočio sa poteškoćama sa KIC verifikacijom, pošto je kazino odbio sve podnete dokumente bez objašnjenja. Uprkos višestrukim pokušajima da se pruži dokaz adrese, uključujući izvode iz banke i račun za komunalne usluge, problemi su ostali nerešeni. Žalba je na kraju odbijena nakon što je Tim za žalbe pregledao račun za vodu koji je dao igrač, za koji se smatralo da je falsifikovan i da krši odredbe i uslove kazina. Shodno tome, zahtev igrača za vraćanje depozita je odbijen.