Bet365, netočna prijava i LL01 kod

Zdravo ljudi, danas sam pokušao da se prijavim na svoj Bet365 nalog ali mi kaže "pogrešni podaci" ili nešto slično, plus kod za prijavu: LL01. Ne dozvoljava mi više da se prijavim.

(Premisa: "istorijski" i prohodan račun.. Koristim ga od 2019, povučen u prošlosti, itd.)

Povezujem se na chat i nakon nekih provjera mi kažu da moram poslati uobičajene fotografije vozačke dozvole + paypal ekrana putem maila i čujem:

objašnjenja o mojim aktivnostima u kazinu.

E sad, u ovom poslednjem periodu sam slučajno ušao u kazino uživo, gledao sam rulete sa najmanje 5 identičnih boja zaredom (da znam, ruleti nemaju memorijski efekat itd...ali svejedno) i počeo sam da se kladim 3 eura, onda sam udvostručila ako se pramen iste boje nastavio, 6/12/24/48/100/200/400 .. dok ili nije izašao ili sam sve izgubio..

Iste i identične stvari sam napisao iu obrazloženju putem mejla, takođe zato što je to čista istina.. Ovo sam uradio.

Možete li mi reći na osnovu vašeg iskustva da li ću moći pregledati svoj račun ili će mi barem dozvoliti da se povučem? (Takođe zato što unutra ima priličnu količinu).

Kakva su vremena pomoći? Brzo ili ću morati čekati mjesecima i mjesecima??? Moram li da brinem?

Poslao sam e-poštu i talijanskoj i engleskoj pomoći, ali niko ne odgovara.

Hvala ti puno

Nažalost još uvijek nema odgovora od Bet365, i talijanskog i engleskog. Ne mogu se još prijaviti i imam više od 1k eura unutra koje ne mogu ni podići

Zdravo,

Rekao bih da bi vaš račun mogao biti blokiran zbog neke istrage ili provjere. Pretpostavljam da ipak treba da budete obavešteni.

Pretpostavljam da je to možda povezano sa tvojim "strategijama" klađenja, iskreno, nisam baš upoznat sa obrascima klađenja a posebno sa recimo zabranjenim obrascima klađenja, ali to je poprilična koincidencija. Zar ne misliš?

O čemu su bila ta "objašnjenja o mojim aktivnostima u kazinu", molim vas?

Možete li precizirati?

Ako mogu pretpostaviti da je trenutno u toku neka provjera.

Nažalost, samo kazino može dalje objasniti. Koliko dugo je vaš račun blokiran molim?

Zdravo,

Nažalost, bez objašnjenja, zaista da se nisam pokušao prijaviti ne bih ni primijetio blokadu, nisam dobio nikakav mail, morao sam kontaktirati chat (usluga telefonske pomoći, s druge strane, više ne radi u Italiji se javlja snimljeni glas koji kaže da se obrati na chat ili e-poštu).

U chatu kažu da tajming zavisi od količine posla koji imaju i ništa drugo ne kažu..

Cinjenica je da je Bet365 jedna od najvecih grupa na svetu a ne mala kladionica, samo molim da me ne ostavljaju uznemirenost, njima taj iznos malo znaci, meni 1300 evra znaci mnogo a ni to što mogu povući ili znati zašto se ne mogu prijaviti na račun nije lijepo..

Ja se dobro razumijem u kontrole, ali moraju biti brzi za ovakve situacije.. ne mogu me tretirati kao kriminalca.

Niko mi ne odgovara putem mejla.

Imaju hiljade zaposlenih, i ja sam ih izabrao jer su mi ulivali samopouzdanje..

U chatu su me zamolili da pošaljem e-poštom dokumente o vozačkoj dozvoli + paypal screenshotove (i to je poslano), i tražili su od mene da dam "objašnjenja o mojim aktivnostima u kazinu" ili (tumačim) da objasnim šta sam radio kada sam igrao u kazinu. .

Odmah sam pomislio na to da sam usao u rulet i igrao dupliranje, ni vise ni manje..

Pored ovoga, lokalno razmišljajući, igrao sam baccarat prije nekoliko sedmica, ili možda prije mjesec dana.. i onda su mi ovih dana dali 25 okretaja u slotovima (koje koristim samo kada mi zavrte, inače nikad ne koristim njih sa pravim saldom) i osvojio sam 30 eura, tih 30 eura bonusa sam ih onda pretvorio u novac koji se može povući uvijek ih igrajući na live ruletu, ne znam da li je to razlog čak i ako se čini apsurdnim, ako više ne žele ja kao mušterija samo to kažem i zatvaram svoj račun i povlačim se, ali oni me ne mogu uznemiriti.

Zdravo,

Također smatram da se svi ti neugodni osjećaji mogu izbjeći ako kazino pošalje samo jedan razuman email.

Želio bih da vas uvjerim da će uskoro sve biti u redu, ali siguran sam da ga ne biste kupili

mene trenutno.

Ne vidim nikakvu štetu u činjenici da ste isprobali nekoliko igara i uzeli neki bonus, ne bih tražio nikakvo objašnjenje za to, ali opet, nemam pojma šta kazino istražuje u ovom trenutku. Možda su pronašli neki sličan obrazac koji je koristio drugi igrač - sada samo nagađam.

Mogu li znati koliko dugo ste čekali otkako ste otkrili da je vaš račun zatvoren? Ili još važnije, kada ste poslali ta dokumenta na provjeru, molim?

Zdravo Radka, tako je, trebalo bi da shvate da iza svake racune i dalje stoji covek sa osecanjima, onda to sto je tisina ne pomaze, i ja zbog njih lose spavam.

Jutros sam poslao još jedan mejl, bez odgovora, uprkos činjenici da smo u 2022. godini, u eri trenutne komunikacije.

Firma je velika i smatram da je apsurdno da nema komunikacije izmedju strana, ni od italijanskog ni od engleskog..

Zatvoreni račun sam pronašao prije 2 dana, mada ne znam tačno kada je zatvoren jer nisu poslali nikakvu komunikaciju (i dalje ništa).

Odmah sam kontaktirao chat i odmah poslao mejlove sa onim što su tražili.

Znam da sam ionako još par dana (čak i ako su za mene već cijela vječnost) i zato se još nisam žalio, ali i gledajući druge korisnike koje čitam na internetu, sa sličnim iskustvima blokirani računi Bojim se da neću još dugo primati vijesti i zato sam odlučio otvoriti ovu objavu da se "pripremim" i da vas već informiram o modus operandi.

Samo bih voleo da se sve resi i zato sto nisam nista lose uradio,zadovoljan sam i ugasenim racunom ako se ne svidjam,bitno je da pregledam povraćaj novca..

Zdravo Mass Effect,

Suosjećam s tvojim osjećajima, isto bih se osjećao da sam na tvom mjestu, siguran sam.

Uzmite svo vrijeme koje vam treba.

Na osnovu pritužbi, saznao sam da neke sigurnosne provjere ili dodatne verifikacije mogu potrajati i mjesec dana (izvinite zbog loših vijesti), ali glavni problem i dalje postoji, kazino vas je trebao obavijestiti i dati vam određeni vremenski okvir.

Zdravo Radka, hvala ti na riječima, čak i čuti malo pomaže, vjeruj mi! i zato vam mogu samo zahvaliti!

Apsolutno sam spreman sacekati i mesec dana, i bilo bi super da se rese u ovim vremenima..

Također sam se stavio na raspolaganje za primanje telefonskih poziva ili video poziva i uvijek sam se vrlo ljubazno odnosio prema mejlovima ili u chatu, ali ništa..

Ali ako provjere traju dugo, kako onda da postupim? Možete li mi dati neki savjet?

U svakom slučaju, ovakvo ponašanje Bet365 ostaje veoma tužno, oduvek sam je smatrao ozbiljnom i takođe veoma velikom kompanijom, nisam očekivao ovako lošu korisničku uslugu, klijenta treba obavestiti i ako bilo koji menadžer čita ove reči, Nadam se da ćete uzeti u obzir jer je zaista napušteno.

Pomalo je kao stavljanje novca u banku, niko ne bi izabrao nepouzdanu banku, a pošto je i u ovom slučaju mnogo novca, mislio sam da se osjećam ugodno u ovoj kompaniji.

Ni danas nema odgovora iz kompanije, sve ćuti.

Zdravo.

Dozvolite mi da kažem da kockarnicama dajemo punih 14 dana da završe verifikaciju računa i nastave sa plaćanjem.

Ali kao što sam već napisao nije fer da ne znate nikakve detalje ili neki vremenski okvir za ovu provjeru.

I dalje mislim da bi žalbu trebali podnijeti preko našeg centra za rješavanje. Samo kliknite ovdje .

Dajte nam priliku da to ispitamo.

Zdravo Radka!

Prije svega, hvala ti što mi stalno odgovaraš, vjeruj mi to sada jako cijenim, barem se ne osjećaš sam u ovoj situaciji.

Ažuriranje: jučer nakon što su insistirali da mi konačno pošalju e-mail od asistencije, rekli su mi da "iz sigurnosnih razloga ne mogu nastaviti razgovor putem e-pošte" i pozivaju me da kontaktiram chat (ponovo).

Javljam se na chat i oni mi kažu da žele da me zovu, pitaju me koji dan mogu biti na raspolaganju (osim jučer, očito nadležni odjel ne radi vikendom).

Tako da sam zakazao termin za telefonski poziv sutra ujutro.. Nadam se da će me zvati, čak i ako gledam druga iskustva na internetu, nije sigurno da će se nešto riješiti sutra, ali vjerovatno samo žele znati da li sam ja pravi korisnik naloga i žele da budu sigurni (očigledno da sam to ja). Ali umjesto toga provjere vrše druga odjeljenja.

Nisam baš optimista, ali sačekaću sutra.. Obavestiću vas!

Ako i dalje bude ovako onda ću se žaliti preko vas i zato što sam anksiozna osoba i zbog ove situacije jako loše spavam!

Dobar vam dan.

To je sjajno jer sada znamo da se trenutno odvija neka dodatna sigurnosna provjera. Rekao bih da je poziv dobra ideja, da li sam dobro shvatio da će to biti neka vrsta verifikacionog poziva?

Ako jeste, ostanite mirni. To zapravo i nije velika stvar i najlakše je i najdirektnije rješenje kada se identitet razmatra. Siguran sam da ćeš se dobro snaći.

Možda možete osvježiti nekoliko detalja kao što su:

kada je vaš nalog kreiran

metod uplate i isplate koji ste koristili

koje ste igrice igrali i tako dalje

Samo osnove da biste se osjećali ugodnije. Javite mi kako je prošlo.

Dobro veče Radka!

Hteo sam da se informišem o novostima, ali nažalost, uprkos ćaskanju, rekli su mi da ću danas primiti poziv.. nema poziva! I ja sam došao da ih upoznam, rekavši da me mogu zvati u bilo koje vrijeme.. ali ništa.

Sve više razočaran korisničkom podrškom ove kompanije, mislim da čak i kada bi morali sve da poprave, sve više želim da zatvorim nalog i odem negde drugde.. Odabrao sam ih zbog navodne ozbiljnosti.

Razumijem da nisam baš profitabilna mušterija za njih, ali u ovom trenutku bi mogli i zatvoriti moj račun i dati mi saldo koji imam unutra umjesto da nastavim s ovim malim pozorištem..

Ažuriram detalje, u pravu ste, u žurbi da napišem post zaboravio sam da navedem važne informacije:

Račun je otvoren u decembru 2018

Uvijek sam polagao i dizao preko Paypala, nisam punio od 2020. dok sam ove godine u maju podigao oko 1000 eura u dvije tranše (500 početkom maja i 500 krajem maja), opet sa Paypal-om.

Do prošle godine sam se uglavnom kladio na sport, 2020. i 2019. čak i na "znatan" iznos bez ikakvih problema, a povremeno čak i kazina uživo.

Dok sam ove godine igrao samo sa live kazinom (rulet i bakara sa Playtech kola), pored ovoga, povremeno su mi davali besplatne okrete na slotovima, a ja sam ih igrao na "Jurassic Island" slotu.

Hvala vam puno na odgovorima na moje postove! Vi ste prisutniji od Bet365 pomoći .. i to radite besplatno!

Ne sviđa mi se kamo ovo vodi, hvala na ažuriranju.

Sa svakim igračem treba postupati pažljivo i pošteno, nemojte misliti da je sve u redu, ako iznos vaših depozita može nekako uticati na način na koji vas kazino ophodi - nije.

Voleo bih da mislim da je kazino sa takvom reputacijom u stanju da ispuni svoju reč.

Jeste li juče mogli dobiti neko objašnjenje?

U svakom slučaju, žalba je i dalje moguća, bez pritiska sigurno, samo ljubazan podsjetnik.

Voleo bih da vam mogu više pomoći, ipak, hvala vam na lepim rečima!

Zdravo Radka, danas je srijeda.. morali su da me zovu u ponedjeljak i još ništa. Ni danas nema poziva.

Za sada ne želim da ih kontaktiram ponovo u chatu jer ne želim da se gušim, ali sam odlučio dati rok: ako do petka ne dobijem dalje kontakte onda ću koristiti uslugu vašeg centra za rješavanje.. nadam se biće od neke koristi.

Pokušavam da se nosim sa kompanijom na najbolji mogući način, ali nažalost imam osećaj kao da razgovaram sa zidom..

Kao i uvijek, hvala vam puno na podršci i vašim riječima!

Zdravo Mass Effect (jedna od mojih omiljenih saga o konzolnim igrama iz EA-e 🙂)

Ok, onda je petak.

Žao mi je što ljubaznost ne vodi nikuda, ali vjerujem da to nije kraj. Pripremite sve e-poruke u vezi sa temom, snimke ekrana za ćaskanje i sve što smatrate korisnim.

Provjerit ću te sutra.

Želimo vam miran dan ako je moguće.🤞

Zdravo Radka!

Drago mi je što poznajete Mass Effect! 🙂 Moje korisničko ime dolazi iz te igre !! 😀 Jeste li ih sve završili?

Imam "vijesti" i drzi se.. apsurdne su.. da nisam osoba o kojoj se radi, cak bih se i nasmijao.

Nisu me zvali, ali sam jutros pronašao njihov e-mail sa molbom da pošaljem fotografije + izvod moje kartice koja završava sa * 4592 povezan sa mojim paypal računom..

Sve u redu rekao bih .. ali ne! Jer nemam karticu koja se završava sa tim brojem i tako čeprkam po kući da je tražim..možda je bila neka kartica koja je istekla (srećom ih uvijek čuvam) ..ali ništa ne mogu pronaći!

Onda se javlja sumnja: to su zadnje 4 cifre mog telefonskog broja koje se pojavljuju na paypal ekranu koji šaljem u prvom emailu od prošle sedmice.. (a na ekranu koji sam ga poslao jasno piše: "broj telefona + 39 ******** 4592).

Prilažem isječak ekrana, "numeriditelefon o" na talijanskom znači "telefonski broj", "P rincipale C ellular e" znači "primarni mobilni"

Zato šaljem mail kao odgovor objašnjavajući nesporazum i radi kompletnosti šaljem fotografije (prednja i zadnja) moje 4 kartice povezane na paypal + izvode računa + telefonski račun + potvrda o prebivalištu.. u praksi sam sve poslove radila umjesto njega . . Dao sam mu i više dokumentacije da bi bilo jasno da sam ja pravi korisnik naloga.. Ne znam šta da radim više.

Radi mog mira spojim se na chat da ponovim nesporazum i pitam da li su primili mejl.. i postaje još apsurdnije: to je kao interakcija sa robotom.. djevojka u chatu mi odgovara uobičajenom kopijom i zalijepi fraze na ono sto moram da posaljem (foto kartica koja se zavrsava sa *4592 i uobicajene stvari) .. i ponavljam da nemam karticu koja se zavrsava sa tim brojem nego je to moj broj telefona i da su zbunjeni .. da su razmijenili za broj kartice na paypal ekranu !!

Osoba u chatu iznervirano odgovara, uz uobičajeno kopiranje i lijepljenje, kaže mi da prepišem u e-mail korisničko ime, adresu i foto karticu koja se završava na * 4592 ..

I osećam se kao da komuniciram sa osobom sa Marsa!

Ostao sam bez teksta za ovu kompaniju.. postaje noćna mora!

U ovom trenutku tražim da me angažuju, mogao bih im pomoći da bolje rade za svoje klijente jer mijenjaju brojeve telefona za brojeve platnih kartica.

Sada sam više nego ikada voljan da vas zamolim za pomoć jer više ne znam šta da radim, sve mi postaje stvarno smešno!

E-poruke i snimke ekrana itd. moram li ih slati sa osjetljivim podacima? Gdje vam ih mogu poslati?

Pozdrav i smijete se sa mnom!

Zdravo (zapovjednik Shepard🙂)!

(naravno, svi DLC gotovi, čak sam igrao i PVP dijelove. Pa, vraća te uspomene 🤯...)

Za tvoj ne tako smiješan problem, jer se uopće ne smijem.

Vjerovatno još traje verifikacija ili neka dodatna provjera, a sada morate dokazati da platna kartica ne postoji jer je vjerovatno zbog toga što je vaš broj mobilnog pogriješio sa brojem kartice, jel to situacija, molim vas?

Pa, ljubazno podnesite žalbu ( molimo kliknite na ovaj link ), siguran sam da bi vam sada mogla dobro doći pomoć.

Samo kopirajte i zalijepite svoje prethodne postove objavljene u ovoj temi da ne morate ništa ponovo pisati, iako bi neka vrsta rezimea trebala pomoći - sve je postalo prilično komplikovano, mislim 🙂

Plus ubacite svaki email, chat komunikaciju - bilo šta važno i povezano, molim.

Nadamo se da ćemo uspeti da sredimo stvari.

Zdravo Radka!

Upravo sam završio sve i podnio žalbu.

Bio sam mnogo rečit ali nisam hteo ništa da prepustim slučaju, pa se izvinjavam ako sam dosta napisao, ali zbog svoje frke želeo sam da budem što kompletniji, na ovaj način imate sve elemente da možete raditi na slučaju. Sve sam prepisao pokušavajući da ocrtam i "sumiram" ..

Napravio sam i priložio 3 pdf-a, gdje se unutra nalaze emailovi koje sam poslao i primio + prijevod na engleski za koji se nadam da će vam pomoći, tako da ne morate prevoditi sa talijanskog, drugi pdf sadrži Paypal ekrane (uključujući prvi za koji mislim da je stvorio zabunu za operatera), a treći chat .. u ovom drugom nažalost uspio sam ekstrapolirati par rečenica jer bet365 chat nažalost ako ga zatvorite gubite sve informacije.. pa u požuri uradio sam na vrijeme da napravim samo nekoliko ekrana.

Dodatno ovome dodao sam ekran greške koji mi Bet365 daje kada pokušam da se prijavim.

Mislim da sam možda pogrešio što sam uneo "Sporni iznos", to je 1.315 evra, a u stvarnosti (nažalost) su 1.315 evra.

Nadam se da sam bio što je moguće iscrpniji i izvinjavam se ako je dužina posta preuveličana.. ali hvala vam na strpljenju.

Za svako drugo pojašnjenje spreman sam odgovoriti, u nadi da se situacija može deblokirati!

Sve je od komandanta Sheparda 🙂 Nadam se da ćemo u budućnosti moći pričati o Mass Effectu i Sci-Fi na opušteniji način 😀

Zdravo, komandante!

Provjerio sam vašu cmprijavu i osjećam da su svi važni dijelovi tu.

Ne brinite o dužini, neki slučajevi su složeniji i zahtijevaju odgovarajuće objašnjenje. 🙂

U svakom slučaju, vidio sam da vam je Nick postavio još nekoliko pitanja, ažurirajte ga uskoro, molim.

PS: postoji odjeljak "off-topic" posebno napravljen za tako lijepe sci-fi razgovore:

https://casino.guru/forum/general-discussion-1 🙂

Slobodno objavite tamo kada se dovoljno opustite. 👽