Dakle, jednostavno niste mogli da se prijavite na svoj nalog, zar ne? Bez ikakvog objašnjenja iz kazina?
Da li ste pokušali da kontaktirate podršku da ih suočite sa ovim?
Predlažem da se žalite i naš tim će pokušati da kontaktira kazino, iako u prošlosti nismo imali mnogo sreće sa njima.
Šta kažeš, hoćeš li to pokušati?
Pratite ovu vezu da biste to uradili , a ako vam zatrebamo da vam pomognemo, mi ćemo biti tu. Obavestite nas, molim vas.
So, you just couldn't log in to your account, right? Without any explanation from the casino at all?
Have you tried to contact the support to confront them with this?
I would suggest you make a complaint and our team will try to contact the casino, even though in the past we didn't have much luck with them.
What do you say, will you try that?
Follow this link to do so, and if you need us to assist you, we'll be here. Let us know, please.
Hej ljudi, i ja sam imao grešku LL01. Zaključali su mi moj nalog. Gledajući ove komentare, gde su ljudi poslali dokumente i prošlo je više od 7 dana, a još uvek nema odgovora od Bet365 tima, zvuči mi neverovatno. Imao sam 17.000 na ovom računu, tako da me anksioznost trenutno nadvladava
Hey guys I had a LL01 error as well. They have locked me out of my account. Looking at these comments, where people have send documents and it has been 7+days and still no response from Bet365 team just sounds mindblowing to me. I had 17K in this account, so the anxiety is really getting the best of me right now
Zdravo! Pitao sam se kako ste, barem u vezi sa nalogom. Do sada nije podneta žalba, da li je sve u redu?
Hi there! I was wondering how you've been doing, at least concerning the account issue. No complaint submitted so far, so is everything okay?
Zdravo Radka,
Hvala što ste proverili. Da, tako da mi je greška LL01 došla 25. oktobra, rešena je 8. novembra i imam pristup svom nalogu. MEĐUTIM, sada sam dobio još jednu e-poštu od Bet365 u kojoj se kaže da rade poboljšanu verifikaciju na mom nalogu i da su postavili ograničenja. Ponovo sam poslao dokumente na njihovu poboljšanu e-poštu za verifikaciju 8. novembra, čekam da im se javim u vezi sa tim lol. Zašto verifikacija traje toliko dugo u Bet365? Takođe dnevno trgujem akcijama i verifikacija kod mog brokera traje maksimalno 24 sata. Ovde su potrebne nedelje. Samo sam stvarno frustriran, samo se nadam da neće doći do problema kada su u pitanju povlačenja
Hello Radka,
Thank you for checking up. Yeah so LL01 error came to me on Oct.25th, it got resolved on Nov.8th and I have access to my account. HOWEVER, now I got another email from Bet365 saying they are doing some enhanced verification on my account and have placed restrictions. I submitted documents again on their enhanced verification email on Nov.8th, I am waiting to hear back on them regarding that lol. Why does verification take so long in Bet365? I also day trade stocks and verification on my broker takes maximum 24 hours. Here it takes weeks. I am just really frustrated, I just hope there are no problems that result when it comes to withdrawals
Zdravo!
Uopšteno govoreći, čini se da korisničko iskustvo nije ništa uzbudljivo. 😀
Ispravljanje grešaka im je takođe oduzelo dosta vremena... Pa, pretpostavljam da su ove dodatne procedure prilično dosadne. Primarni problem, po mom mišljenju, je to što kazina bukvalno neće objasniti zašto je to potrebno dok se istraga ne završi – da, više se radi o proveri ili ispitivanju aktivnosti vašeg naloga. Iako povremeno može biti slučajna provera, ovi nalozi su obično označeni u sistemu, a kazino treba da se uveri da nijedno pravilo nije prekršeno, zbog čega je neophodna dodatna verifikacija.
Iako je uobičajeno da igrači upoređuju verifikaciju sa drugim „sličnim" događajima, ja to ne bih uradio. Potrebno je mnogo više funkcija za verifikaciju ili pregled naloga igrača nego za jednostavno verifikaciju vaših ličnih podataka za drugu aplikaciju.
Međutim, kao što sam ranije pomenuo, primarno pitanje je to što kazina ne obaveštavaju igrače o tome, pa im je prepušteno da prave pretpostavke. Trebalo bi da se fokusiraju i na to, po mom mišljenju.
U svakom slučaju, javi mi kako ide. Na primer, ako vidite nešto veoma neobično, razmotrite žalbu.
Za svaki slučaj.
Hi!
Generally speaking, the user experience is nothing thrilling, it seems. 😀
Fixing errors took them quite some time too... Well, I imagine these additional procedures are quite annoying. The primary problem, in my opinion, is that casinos literally will not explain why it is required until the investigation is finished—yes, it is more about checking or looking into your account activity. Although it may occasionally be a random check, these accounts are typically flagged in the system, and the casino needs to make sure that no rules have been broken, which is why the extra verification is necessary.
Although it is common for players to compare the verification to other "similar" events, I would not do that. It takes a lot more features to verify or look into player accounts than it does to simply verify your personal information for another app.
However, as I mentioned earlier, the primary issue is that casinos do not inform players of this, so they are left to make assumptions. They ought to focus on that as well, in my opinion.
Anyway, let me know how it goes. For instance, if you see something highly unusual, consider the complaint.
Just in case.
zdravo
hi there
hola buenas
Zdravo, imate li nešto da dodate ovoj temi ili kazinu? Da li ste igrali ovde ranije?🙂
Hi, do you have anything to add to this topic or casino? Have you played here before?🙂
zdravo svima,
Imam problem sa svojim Bet365 nalogom - dobio sam grešku LL01, što znači da je moj nalog zaključan. Kontaktirao sam podršku na tri različite adrese e-pošte, ali dve od njih su mi dale slične odgovore: „Odeljenje za pregled/verifikaciju dokumenata još uvek obrađuje zahtev."
Najveći problem je što nemaju okviran rok kada će proces biti završen, a od prvog kontakta prošlo je više od 14 dana.
Da li je neko imao sličan problem? Koliko je trajala revizija i da li postoji način da se proces ubrza (kontaktiranje regulatora, pravne opcije, zvanični partner u Srbiji)? Svaki savet bi bio od pomoći.
Hvala unapred!
Hello everyone,
I'm having a problem with my Bet365 account - I've received an error LL01, which means my account is locked. I've contacted support at three different email addresses, but two of them have given me similar responses: "The document review/verification department is still processing the request."
The biggest problem is that they don't have any approximate deadline for when the process will be completed, and more than 14 days have passed since the first contact.
Has anyone had a similar problem? How long did the audit take and is there a way to speed up the process (contacting regulators, legal options, official partner in Serbia)? Any advice would be helpful.
Thanks in advance!
Pozdrav svima,
Imam problem sa Bet365 nalogom – dobio sam grešku LL01, što znači da mi je nalog zaključan. Kontaktirao sam podršku na tri različite email adrese, ali su mi sa dve stigli slični odgovori: "Departman za pregled dokumenata/verifikaciju još uvek obrađuje zahtev."
Najveći problem je što nemaju nikakav okvirni rok kada će proces biti završen, a od prvog kontakta je prošlo već više od 14 dana.
Da li je neko imao sličan problem? Koliko je trajala revizija i da li postoji način da se ubrza proces (kontaktiranje regulatora, pravne opcije, zvanični partner u Srbiji)? Svaki savet bi mi značio.
Hvala unapred!
Zdravo.
Dakle, kazino vam sada uopšte nije dostavio nikakve novosti u vezi sa verifikacijom?
Svakako bih predložio da ovde podnesete žalbu našem timu kako bismo mogli da istražimo celu stvar.
Evo linka gde to možete učiniti. Obavestite nas o svim novostima koje imate.
Hello.
So, the casino didn't provide any update regarding the verification to you at all now?
I would surely suggest you file a complaint here with our team so we can investigate the whole matter.
Here is the link where you can do so. Please let us know about any updates you have.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
