Crovnplai Casino problem (strana 3)

Izvršio sam nekoliko isplata u ovom kazinu bez ikakvih problema.

Zdravo. Konačno sam imao sjajnu pobedu u kazinu Crownplay. Osvojio sam džekpot preko 22.000 dolara. Bio sam VIP nivo 5, najviši nivo koji možete biti. Maksimalno isplaćivanje je 2.500 dolara. Prvo isplaćivanje je bilo brzo i jednostavno. Pravilo je tri radna dana nakon što je isplaćeno vaše poslednje isplaćeno. Sledećih 2.500 dolara sam dobio nedelju dana kasnije. Tokom ovog perioda, moj VIP nivo je smanjen sa pet na tri. Maksimalni limit za isplaćivanje je smanjen na 1.200 dolara. Imam tri isplate od 1.200 dolara na čekanju.

Dozvoljena su samo tri isplate na čekanju istovremeno. A ja sam spušten na prvi nivo, što je početni nivo. Dakle, sada su mi maksimalne isplate 800 dolara. Prošlo je 12 dana, otkako smo zatražili prvo isplaćivanje od 1200 dolara. I oni su zastali. Isto kao i drugi igrači koji su ovo iskusili, kažu da postoji veliki broj zahteva za isplatu koje treba obaviti i da treba biti strpljiv. Moj problem je što patim od PTSP-a nakon što sam pronašao svoju devojku kako se obesila u svojoj garaži. Probijao sam se kroz rolo vrata da bih je spustio da joj dam KPR. Ambosi su pronašli svoj puls u bolnici, bila je na aparatima za održavanje života sedam dana, ali je preminula. Veoma traumatično i mnogo tuge se dogodilo prošle godine. Moj život se okrenuo naglavačke. Kažem ovo jer sam konačno imao pristojan dobitak koji mi je dao nadu da ću moći da dobijem auto i da se vratim nekakvom životu. Igrač sa Krunom mi to čini veoma teškim, opcije za isplatu su sada veoma niske, moj prvi nivo je sada toliko veliki da će mi trebati skoro deset meseci da izvučem sav novac. A sa mojim PTSP-om, zaista se mučim kada me stalno prate. To zaista naglašava PTSP i simptome koji dolaze sa njim kada čekam svoj novac, to mi uzrokuje veliki bol pored svakodnevnog bola koji osećam zbog gubitka devojke. Voleo bih da mi se pomogne da pokušam da dobijem neke saosećajne razloge da mi isplate novac ili barem deo njega odjednom kako bih mogao da kupim auto i sredim svoj život. To je moj novac, dobio sam ga pošteno, bez bonusa, moj račun je verifikovan i primio sam sredstva od njih. Jednostavno ne mogu da se nosim sa ovim periodom čekanja. Nije dobro za moje mentalno zdravlje. Bio bih vam veoma zahvalan na pomoći.

Džejms

Zdravo Džejmse,

Pre svega, veoma mi je žao zbog onoga kroz šta ste prošli. Hvala vam što ste podelili tako lično i teško iskustvo sa nama.

Mogu da razumem zašto ti trenutna situacija sa odvikavanjem od isplate izaziva dodatni stres, posebno s obzirom na sve sa čime si se morao nositi tokom protekle godine.

Iz onoga što ste opisali, čini se da je vaša glavna briga smanjenje vašeg VIP nivoa i rezultirajućih ograničenja za isplatu, što bi moglo značajno produžiti vreme potrebno za prijem vašeg dobitka. Ako kazino primenjuje svoja navedena ograničenja i uslove isplate, možda postoji malo prostora da mi utičemo na njihovu odluku. Međutim, ako smatrate da su uslovi isplate nepravedno ili nedosledno promenjeni, rado ćemo ispitati detalje.

Možete li, molim vas, razjasniti da li je kazino pružio bilo kakvo objašnjenje u vezi sa promenama VIP nivoa i da li su ova ograničenja isplate u skladu sa uslovima i odredbama? Obično su ti statusi kombinacija nekoliko faktora, ali isplata veće količine novca može sniziti status jer klađenje i učinak isplate skoro uvek igraju ulogu. Međutim, odugovlačenje sa isplatama je drugačija disciplina.

Na ovaj ili onaj način, ako nešto nije u skladu sa uslovima kazina, slobodno se žalite zvanično. Da li biste želeli da pogledate?

Zdravo, hvala na odgovoru.

Da li će žalbe dovesti do dužeg odugovlačenja ili je veća verovatnoća da će brže platiti? Takođe, proverio sam svoje lične podatke i pogrešno su mi naveli datum rođenja. Odmah sam otišao na čet da ovo promenim i rekli su mi da to ne menjaju dok se ne zahteva verifikacija. Pitao sam da li mogu jednostavno da promenim sada kako ne bi bilo problema u budućnosti i kako mi ne bi dozvolili. Ovo me jako brine. Zašto mi jednostavno nisu dozvolili da promenim kada sam tražio?

Već su mi poslali nekoliko isplata. Ali brinem se da će stvari još duže odugovlačiti. Njihovi uslovi i odredbe kažu da će isplate biti u roku od 3 dana. Prošlo je 14 dana i još uvek ništa strašno. To što rade zaista počinje da utiče na moje mentalno zdravlje. To zaista nije lepa situacija i daleko je od fer ili etičke. Šta predlažete?

Pa, da budem potpuno iskren sa vama, žalba zahteva svoje vreme. Počinje procenom situacije i detalja, a zatim posrednici obično kontaktiraju kazino u ime igrača. Potrebna je najmanje nedelju dana, tako da ne bih oklevao da sada podnesem zahtev, posebno nakon situacije sa pogrešnim datumom rođenja. Svi možemo napraviti takvu grešku; delimično je logično da takav detalj mora biti potkrepljen KYC procesom ili bilo kojom drugom alternativom. Međutim, ne vidim razlog za takav stav ako ste već čekali na povlačenje. Umesto toga, pokrenuo bih korake ili verifikaciju kako bih rešio sva izbežna kašnjenja ili probleme i poštedeo živce svom klijentu.

Možda nekako grešim u svojim očekivanjima, ali po mom mišljenju podnošenje žalbe bi moglo pomoći da situacija bude pod budnim okom rešavača.

Žalba počinje ovde ako ste zainteresovani: https://casino.guru/complaints/create 👈