Da li je neko naišao na probleme sa Cashoomo-om? (strana 8)

Bila bih vam veoma zahvalna ako biste mi rekli kakav je bio ishod ili šta su vam rekli.

Nadam se da će se ova situacija rešiti što je pre moguće.

Pre svega, ne postoje pravi ljudski agenti za podršku sa kojima možete razgovarati za Cashoomo, sve je veštačka inteligencija. Slao sam imejlove i koristio njihovu funkciju ćaskanja u aplikaciji i uvek sam uveren da je tiket kreiran i da će mi se prava osoba javiti u roku od 24 sata, ali svaki put dobijam isti imejl generisan od strane veštačke inteligencije.

Trebalo mi je dugo da se verifikujem jer, opet, nije bilo prave podrške. I onda sam konačno verifikovan i podneo zahtev za otkup pre više od 3 nedelje. Prvo mi je rečeno da otkup traje do 3 radna dana, zatim 10 radnih dana, a sada je prošlo više od 15 radnih dana i dobijam poruku veštačke inteligencije da imaju veliki broj otkupa. Čitajući između redova, mislim da su im ponestala sredstva i da ne obrađuju otkupe.

Ne trošite novac ili vreme na ovu aplikaciju, najgoru u mom životu.

Zdravo,

Definitivno ne bi trebalo da traje ovoliko dugo. Vidim da si i ti prošao verifikaciju, a i to je potrajalo dosta vremena.

Pored toga, ako već čekate više od dve nedelje na isplatu, to je vreme koje dajemo kazinima da isplate igraču. Zato bih svakako preporučio da nam podnesete žalbu.

Evo linka za otvaranje žalbe. Molimo vas da pokušate da je podnesete, a naš tim će ispitati situaciju i pokušati da kontaktira kazino.

Cashoomo mi je upravo uradio potpuno istu stvar, podignem novac za preko 300 dolara i usred igre se odjavim i onda se zaključam sa naloga bez ikakvog razloga... Potrošio sam dobar deo novca na ovu aplikaciju, a onda mi se profil zaključa bez ikakvog razloga, samo sam igrao igru, igrao verovatno 2 sata na nasumične slotove preko aplikacije, a onda se zaključao. I naravno, sada čekam predstavnika korisničke podrške, što može potrajati satima da odgovori, jer imaju toliko mnogo stvari vezanih za podršku. Dakle, sada samo čekam bez ikakvog razloga.

Zdravo, razumem da ako kazino iznenada uradi nešto ovako, a da vam ne navede jasan razlog, to može biti prilično frustrirajuće i zbunjujuće.

Ako trenutno samo čekate da kazino odgovori, dao bih im razumno vreme. Međutim, ako vas nastave ignorisati, a vi zaista niste svesni da ste prekršili bilo koje pravilo, onda je to nešto što bi možda trebalo detaljnije ispitati.

Zato me obaveštavajte ako se nešto promeni. Ako kazino i dalje ne odgovori ili ne objasni šta se dogodilo, možemo razmotriti da li bi postupak žalbe bio pravi sledeći korak.