Ovim podnosim zvaničnu žalbu.
Već sam zatražio pet isplata *30. maja 2025.*, u ukupnom iznosu od 200 €, 120 €, 170 €, 40 € i 90 €. Iako su prvobitno potvrđene kao uspešne, iznosi su vraćeni na moj igrački račun *10. juna 2025.*. Da bih ponovo podigao novac, morao sam ponovo da ga uložim u kazinu, a zatim sam zatražio još jednu isplatu od tri isplate u ukupnom iznosu od *150 €, 130 € i 100 €*, koje do danas nisu bile uspešne.
Već sam izgubio novac zbog implementacije.
Iako sam od tada dobio navodnu potvrdu o transferu od vas, moja banka (Vivid Money) je potvrdila da *nijedan od transfera nije primljen niti se može pratiti*.
Smatram da je ceo proces sumnjiv i neprihvatljiv. Još jednom vas pozivam da odmah razjasnite stvar i da zaista isplatite preostale iznose.
Čekam isplatu već 20 dana.
Prvo povlačenje novca je bilo 30.05.2025, uvek je pisalo da je obrađeno
Novac je vraćen na moj igrački račun 10. juna 2025. Morao sam da ga vratim u kazino da bih ga jednom uložio. Tek tada sam mogao da zatražim još jedno povlačenje. Zatražio sam tri povlačenja 10. juna 2025. i čekam ih već nedelju dana.
Podrška uvek samo kaže da odeljenje radi na tome i da će me obavestiti putem imejla, do danas nisam dobio nikakve imejlove o tome.
Novca još uvek nema
Podrška mi je poslala potvrdu o transferu juče, 17. juna 2025. godine, nakon 10 upita. Moja banka je potvrdila da se referentni broj ne može pratiti i da novac nije primljen.
Danas sam ponovo kontaktirao podršku putem imejla i ćaskanja uživo
U ćaskanju uživo su mi rekli da treba da budem strpljiv i da može proći i do 10 dana dok ne dobijem odgovor.
Mislim da je to veliki nered
Zdravo,
Možete li mi reći kome ste podneli zvaničnu žalbu? Verujem da bi ove informacije mogle potencijalno pomoći drugima.
Na osnovu druge objave objavljene istog minuta kao i moj prvobitni odgovor, kada kažete da komunicirate preko ćaskanja ili podrške, da li mislite na osoblje kazina ili FunID-a, molim vas?
Vidim, hvala.
Izgleda da pronalaženje rešenja na kraju zahteva neko vreme. Nadam se da neće trebati mnogo duže.
A sada sam podneo i žalbu kompaniji TrustPilot.
Nadam se da neće toliko dugo trajati
Trustpilot prvenstveno služi kao platforma za objavljivanje recenzija, a ne za aktivno rešavanje sporova između recenzenata i preduzeća. Pretpostavljam da ste umesto toga objavili svoju recenziju.
Zašto niste pitali zašto su ova sredstva vraćena i zašto ste ih prebacili u kazino umesto da izaberete drugi način plaćanja? Naravno, onda ih morate jednom uložiti. To su dobro poznata pravila.
Inače, ne morate da prebacite svoje dobitke na Funid da biste ih unovčili odatle, kazina takođe nude mnogo opcija za isplatu
Kao početnik plaćaš mnogo praznog novca
Šteta
Zdravo, da li biste mogli da koristite dugme za odgovor kada nameravate da odgovorite na određenu objavu? Mislim da su vaši saveti odlični, ali drugi igrač bi mogao da propusti odgovor ovako.
Iskreno, shvatio sam stvar sasvim drugačije, tako da sam zahvalan što si se umešao da pomogneš drugom kolegi igraču.
I meni se desila potpuno ista stvar. Aplikacija FUNID mi ne dozvoljava da verifikujem dokumenta koja traže.
Traže mi bankovne izvode za godinu dana! To je ludo.
I moram to poslati imejlom. Znam da će me ukrasti.
Ovo nije legalno
Račun mora biti verifikovan ličnom kartom i dokazom o adresi
Dokaz o uplati i izvod sa računa
biti verifikovan
Šta ih briga za transakcije na mom računu iz poslednjih 12 meseci?
Ovo nisu vlasti
Ostani jak
Dakle, mesec dana kasnije, moj FunID nalog i dalje nije verifikovan. Prema podršci, to je zbog izvoda sa mog bankovnog računa. Uklonio sam sve lične uplate sa izvoda i ostavio samo depozite koje sam izvršio u FunID aplikaciji. Međutim, oni zahtevaju da vide ceo mesec, uključujući sve lične depozite i isplate. Odbijam da im pošaljem ove dokumente. Ne znam šta da radim. Ako im ne pošaljem dokumente, moj račun neće biti verifikovan i ne mogu da podignem novac.
@beruco-26
Već godinu dana!! To je stvarno ludo.
Jeste li podneli dokumenta?
Poslao sam ih sve.
Jednogodišnji PDF izvodi
Fotografije i selfiji u PDF formatu
Fotografije karata u PDF formatu
Ovde sam već 13 dana i ponovo su me pitali za njih.
Ponovo sam ih poslao, jer je sve ispravno, uplate i depoziti u Funidu su ispravno prikazani.
Mislim da će mi ukrasti 1500 evra.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.