G. Bet neće verificirati moj račun i ne mogu podići svoj novac (strana 4)

Zdravo, čekam na uplatu 4 dana, ali nažalost ne dobijam smislen odgovor.. u toku je pregled, budite strpljivi i odgovor će biti da.. Neka neko pomogne.

Zdravo, ako sačekate nekoliko dana, ja to još ne bih video kao katastrofu. Kad bolje razmislim, bio je to vikend ranije kada kazina često ne obrađuju isplate.

Međutim, svakako bih bio strpljiv i sačekao i dao kazinu malo vremena da unovči. Da li je bilo potrebno da proverite ili ne? Šta vam je kazino do sada rekao?

sačekaću odgovor.

Znam da je ova objava stara, ali možda mi neko može pomoći. Čekam isplatu od 29. juna. Svaki put me zamole da otpremim izvod iz banke. Pokušao sam desetine puta, ali stalno me odbijaju. Na kraju sam pameti. Imam račun za ginekologe i bio sam na bankomatu. Odbili su oba. Uplatio sam depozit 29. juna, ali rezervacija nije izvršena do 30. juna. Da li neko ima ideju? Na kraju krajeva, to je oko 750 evra!!

Zdravo,

Drago mi je što si stigao na forum jer izgleda da bi ti zaista dobro došla pomoć. Bez daljeg odlaganja, želeo bih da preporučim da podneseš žalbu protiv kazina. Prati ovaj link da je podneseš:

https://casino.guru/complaints/create 👈

Samo se pitam, da li imate ikakvu ideju šta nije u redu sa vašim dokumentom? Mislim, da li su vam rekli?

Ne, nažalost ne. Sve je ispravno. Uradio sam sve tačno onako kako je kazino želeo.

Ali hvala vam, sada sam podnela žalbu :) Upravo to sam tražila toliko dugo :) Tako sam srećna što sam konačno dobila pomoć, hvala vam puno Radka

Ako smem biti toliko direktan, iskreno ne razumem zašto podrška zapravo nije u stanju da vam objasni nešto toliko važno. Šta očekuju da uradite bez pružanja odgovarajuće podrške? Pa, da vidimo gde će nas žalba odvesti. Ne brinite, moje kolege rade na tome.

Drago mi je da mogu da pomognem, mada najvažniji deo tek dolazi. Pratite žalbu, a ako želite da razgovaramo o tome kako je prošlo ili samo malo da popričamo, biću negde u blizini. 😉

Iskreno, ni ja to ne razumem. I onda je uvek ista stvar. Mogao bih da razumem da je zaista nešto bilo pogrešno sa izvodom iz banke, ali sve je jasno. Na onlajn izvodu, moje ime je gore levo, a na onom iz banke [gde sam čak morao da doplatim], je dole desno... I uplata je takođe jasno vidljiva, osim što unos nije bio 29. juna [nedelja], već 30. juna, ali mislim da oni to ne žele da razumeju... I kolege na ćaskanju uvek kažu isto: ne mogu da mi pomognu jer ne mogu da kontaktiraju finansijski tim, trebalo bi samo da sačekam! To je jednostavno dosadno.

Oh,... izvinjavam se, ali ne mogu a da se ne nasmejem naglas. Zamišljam situaciju u kojoj dva ili, bolje rečeno, tri zaposlena u kazinu sa lupama u rukama pregledaju oba dokumenta, tražeći vaše ime na njima, pronalazeći 3 razlike... 29. ili 30.?

Žao mi je; to je glupa crtana mašta, ali u suštini, šta drugo čovek može da pomisli? Ako postoji ozbiljan problem sa dokumentom, neverovatno je logično da se to otvoreno objasni. Pa, pretpostavljam da oboje moramo biti strpljivi jer je potreban ogroman napor da kazino nešto smisli...

Ali zamislite, jedva sam podneo žalbu, a već sledećeg dana moj nalog je verifikovan, zar to nije čudno?

Izvini, stvarno je čudno!? Ništa nije radilo nedeljama pre, a i sada...

Čudo! Nemam drugo objašnjenje 😀. Pa, zapravo imam. Kada se žalba odobri i objavi, kontakt osoba u kazinu dobija obaveštenje i može videti detalje. Pretpostavljam da to ponekad igra svoju ulogu.

U svakom slučaju, nadam se da će ostatak postupka povlačenja biti bezbolan za vas!

Zdravo, imam problem. Već oko dve godine sam sa Mr.bet-om i obično plaćam Paysafecard-om koji kupujem na benzinskoj pumpi ili u Rewe supermarketu. Normalno podižem novac na svoj bankovni račun, ali nažalost, nemam onlajn bankarstvo. Verifikovao sam svoj račun pre mnogo godina i nekoliko puta sam prebacio novac na svoj bankovni račun. Sada sam ponovo osvojio 700 evra i žele da ponovo verifikujem svoj račun. Zašto? Moje ime nije na Paysafecard-u sa benzinske pumpe, pa čak i kada odem na svoj Paysafecard nalog, ne vidim svoje ime u detaljima transakcije. Prikazuje se samo iznos i gde je otišao, a ne moje puno ime, adresa, poreski broj, imejl i podaci o bankovnom računu. Ne mogu da napravim snimak ekrana sa svim potrebnim informacijama. Nikada ranije nije bio problem, ali sada šta god da pošaljem - ličnu kartu, čak sam napravio snimak ekrana prednje i zadnje strane moje bankovne kartice i ono što vidim na svom Paysafecard nalogu - verifikacija stalno ne uspeva. Šta mogu da uradim?

??

Može li mi neko pomoći, molim vas 😢

Možeš li mi, molim te, pomoći?

Zdravo, da li mislite da bi i ja trebalo da podnesem žalbu?

Zdravo, jesi li primio/la uplatu?

Zdravo, da li je funkcionisalo sa Šparkase bankom i štampanjem transakcija? Da li su ih zatim verifikovali?

Zdravo, u ovom slučaju, ako ništa ne pomogne, podneo bih žalbu kod nas.

Koristite ovaj link . 👈

Znam da se ovi problemi javljaju u kazinima, posebno tokom verifikacije, ali kazino bi trebalo da shvati da Paysafe verovatno nije ono što traže od vas.

Zato pokušajte i naš tim će pokušati da vam pomogne.

Želeo bih da izrazim svoje duboko nezadovoljstvo trenutnom situacijom u gospodinu Betu.

Podneo/la sam svu potrebnu dokumentaciju potpuno, ispravno i više puta. Uprkos tome, ona se više puta odbijaju bez jasnog ili konkretnog objašnjenja.

Pored toga, moram napomenuti da svaki put čekam dva dana na odgovor, samo da bih ponovo dobio istu opštu odbicu – bez ikakve konkretne naznake koji dokument navodno nije prihvaćen.

Ovo nije ni razumljivo ni prihvatljivo.

Štaviše, moja bankovna kartica se stalno odbija, iako savršeno funkcioniše sa svim ostalim provajderima.

Ovo sigurno mora da je frustrirajuće za vas, posebno ako ne dobijete jasno objašnjenje.

Možda bi naš tim za žalbe mogao da pomogne. Kada ste tačno zatražili povlačenje sredstava, molim vas?