Morao sam da otvorim žalbu protiv CasinoGuru-a i njegovog osoblja na TrustPilot! Ovde su zatvorili moje žalbe i potraživanja bez razloga! To što oni tvrde jednostavno nije tačno! Čini se da je ono što svi govore ipak istina... oni nisu ništa drugo do kazino filijale koje se maskiraju u tim za podršku i pomoć. Potpuno je smešno da su zatvorili žalbu i rekli da ne postoji slučaj, kada je sam Kazino regulatorno telo koje se bavi slučajem... u stvari, od 3 spora sa Kazinima koje sam otvorio ovde u CasinoGuru-u, Uvek sam dobijao slučajeve sam! CasinoGuru nikada nije intervenisao ni u šta, samo su iskoristili slučaj Tvin and Leon Casino da proglase žalbu zatvorenom kao da su je sami rešili! Užasno! Čini se da postoji veliki sukob interesa od strane zaposlenih... a oni koji su se odazvali mojim žalbama „Nick" i „Petronela" nemaju pojma kako zakoni i pravila kockanja funkcionišu u Portugalu ili u Evropi , bezobrazno su govorili sa odgovorima koje jednostavno ne treba davati onima kojima je pomoć potrebna! Zaista izgleda da su ova dva pojedinca otkupljena od strane dotičnih kazina. Obojica su lagali, ali Nik je čak pričao o onome što nije znao... samo da je pročitao mejlove sa foto dokazima koje je tražio od mene...! Oba kazina imaju istu bazu podataka, ako igrač dobije veliku pobedu na Roku-u i već ima nalog na BetTilt-u, zabranjuju nalog jer je duplikat... sada kažu da će odbiti žalbe jer ja nisam mogao. t dokazati da je sistem samoisključenja isti? Prosto smešno! To je ista kompanija, isti zaposleni, ista baza podataka! Već sam napisao žalbu TrustPilot-u i nastaviću da pišem dok ljudi ne shvate da je ovaj sajt ipak prevara!
Kad god sam dobio slučaj, to je bio sam ili uz pomoć zajednice, u stvari, čak sam pomogao članovima da dobiju povrat novca... ali ovde CasinoGuru ne želi da pomogne, jer od onoga što sam Pročitao sam na TrustPilotu da ih kupuje nekoliko ilegalnih kazina! Antilefon je jedan od njih, gde ne rade ništa i jednostavno zatvaraju žalbe.
Ovde sam da pokažem svoje nezadovoljstvo, neverovatno je da su me sve ovo vreme terali da čekam da zatvorim žalbe! Protraćili su moje vreme i strpljenje! Tražiću pomoć od odgovarajuće kompanije, kao što je CasinoMeister!
I had to open a complaint against CasinoGuru and its staff on TrustPilot! They closed my complaints and claims here for no reason! What they claim is simply not true! It seems that what everyone says is true after all... they are nothing more than casino affiliates masquerading as a support and help team. It's completely ridiculous that they've closed the complaint and say there isn't a case, when the Casino itself is the regulatory body handling the case... in fact, of the 3 disputes with Casinos I've opened here at CasinoGuru, I've always won the cases on my own! CasinoGuru never intervened in anything, they just took advantage of the Twin and Leon Casino case to declare the complaint closed as if they had resolved it themselves! Horrible! It seems that there is a lot of conflict of interest on the part of the employees... and those who attended to my complaints "Nick" and "Petronela" have no idea how the laws and rules of gambling work in Portugal or in Europe, they spoke rudely with answers that simply should not be given to those who need help! It really seems that these two individuals have been bought off by the casinos in question. They both lied, but Nick even talked about what he didn't know... if only he'd read the emails with the photo evidence he asked me for...! Both casinos have the same database, if a player wins big at Roku and already has an account at BetTilt, they ban the account for being a duplicate... now they're saying they're going to reject the complaints because I couldn't prove that the self-exclusion system is the same? Simply ridiculous! It's the same company, same employees, same database! I've already written a complaint to TrustPilot, and I'll keep writing until people understand that this site is a fraud after all!
Whenever I've won a case it's been on my own or with the help of the community, in fact, I've even helped members get their refunds back... but here CasinoGuru doesn't want to help, because from what I've read on TrustPilot they're bought by several illegal casinos! Antillephone is one of them, where they do nothing and simply close complaints.
I'm here to show my displeasure, it's incredible that they've kept me waiting all this time to close the complaints! They've wasted my time and patience! I will ask for help from a proper company, like CasinoMeister!
Tive que abrir uma reclamação contra o CasinoGuru e o seu staff no TrustPilot! Fecharam as minhas queixas e reclamações aqui sem razão! O que eles alegam simplesmente não é verdade! Parece que afinal o que todo o mundo diz é verdade… não passam de afiliados dos Casinos mascarados de equipa de suporte e ajuda. É completamente ridículo terem fechado a queixa e dizerem não existir um caso, quando o próprio Casino é entidade reguladora estão a tratar do caso… aliás, das 3 disputas com Casinos que abri aqui no CasinoGuru ganhei sempre os casos sozinho! O CasinoGuru nunca interveio em nada, apenas aproveitou no caso da Twin e Leon Casino para dar a reclamação como concluída como se eles mesmo tivessem resolvido! Horrível! Parece que existe bastante conflito de interesses por parte dos funcionários… e quem atendeu ás minhas reclamações " Nick " e "Petronela" não fazem a mínima ideia de como funcionam as leis e regras de jogo em Portugal ou na Europa, falaram de forma rude com respostas que simplesmente não se devem dar a quem precisa de ajuda! Parece realmente que estes 2 indivíduos estão comprados pelos Casinos em questão. Ambos mentiram, mas o Nick falou até do que não sabia.. se talvez tivesse lido bem os emails com as provas por foto que me pediu tivesse visto…! Ambos os Casinos possuem a mesma base de dados, se um jogador ganhar em grande na Roku e já tiver conta na BetTilt, eles banem a conta por ser duplicada.. agora virem dizer que vão rejeitar as queixas porque não consegui provar que o sistema de auto exclusão é o mesmo? Ridículos simplesmente! É a mesma empresa, mesmos funcionários, mesma base de dados! Já escrevi agora uma reclamação no TrustPilot, e irei continuar a escrever até as pessoas entenderem que afinal este site é uma fraude!
Sempre que ganhei um caso foi sozinho ou com a ajuda da comunidade, aliás, até já ajudei membros a receberem o seu reembolso de volta.. mas aqui o CasinoGuru não quer ajudar, porque pelo que li no TrustPilot estão comprados por vários Casinos ilegais! A Antillephone é um deles, onde não fazem nada e simplesmente encerram as reclamações.
venho aqui mostrar o meu desagrado, é incrível terem me empatado este tempo todo para agora fecharem as reclamações! Fizeram perder o meu tempo e paciência! Irei pedir ajudar a uma empresa em condições, tal como o CasinoMeister!
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