Kršenje politika odgovornog kockanja od strane kazino roobet-a. (strana 2)

Šaljem im da mi zauvek zatvore nalog, samoisključujem se, ali kako ja vidim tebe sa strane kazina, možda ti daju novac za ovo

Poslao sam im da mi zauvek zatvore račun, samoisključujem se, ali oni ignorišu i sada lažu, a ti ostaješ na njihovoj strani jer ti daju novac.

Razumem da vam je potrebna pomoć, ali čak i kao zavisnik od kockanja, morate pokazati jasnu nameru da se zaštitite. Znam da je ovo teško, ali ste napravili grešku i mi pokušavamo da vam pomognemo da to shvatite i da zatvorite svoj nalog na pravi način.

Ono što verujete da znate je daleko od pravila i logike. Molim vas, ostavite svoja osećanja po strani na trenutak i pokušajte da zatvorite svoj nalog kako je naloženo. Uključite Tomasa u kopiju.

Možemo razgovarati o svemu što želite nakon što postignete da vam se nalog zatvori zbog samoisključenja zbog zavisnosti od kockanja. Imate sve informacije; pokušajte, molim vas.

Hvala Redma, šaljem poruku na Gmail Rastoru o samoisključenju. Zaista ih šaljem, ali neću ti je pokazati.

Ne igram samo rubet, šaljem u drugi kazino, samoisključujem se i oni brzo brišu

Već sam im poslao ono što mi je Tomas poslao, i koji je zaključak moje žalbe? Izvinjavam se.

Hvala vam gospođo Redka. Poslala sam poruku na Gmail podršku, vratila sam poslatu poruku o mom samoisključenju.

Već sam zatvorio/la svoj nalog

Zdravo, to je odlično. Cele nedelje sam razmišljao o tvojoj situaciji jer razumem kako nas frustracija može sprečiti da kritički razmišljamo, pa čak i paralizovati. Na kraju si uspeo, što je odlično. Sada ti preporučujem da se obratiš Tomasu u vezi sa žalbom. Sigurno će ti objasniti preostale detalje tvoje žalbe.

Uzgred, kako se osećate? Da li biste rekli da biste cenili više stručne pomoći da možda napravite pauzu od kockanja? Javite mi ako želite da razgovaramo, molim vas.

Da, naravno da je kockanje užasno, izgubio si sve, ne sav novac, ali i dugove, sve je užasno. Da, naravno, kockanje je najbolji način da to uradimo.

Gospođo Redka, kako mislite da je moguće vratiti novac?

Tomas će detalje objasniti u žalbi. Međutim, generalno govoreći, ne bih bio baš optimističan. Verujemo da je fer tražiti povraćaj novca nakon što je za početak podnet jasan zahtev za samoisključenje.

Znam da je prirodno nadati se nekoj vrsti povraćaja novca kada se sve čini nepravednim ili van kontrole. Mnogi ljudi u sličnoj situaciji prolaze kroz tu fazu. Ali iz našeg iskustva, prava promena ne dolazi od pokušaja da se ponište gubici, već od fokusiranja na ono što možete kontrolisati od sada pa nadalje.

Čak i ako je novac izgubljen, i dalje možete sprečiti da se situacija pogorša. Imate moć da se zaštitite, a mi smo tu da vam pomognemo u tome.

Budi jak, molim te.

Šaljem sve poslate SMS poruke o samoisključenju, laž koju ne šaljem.

Zaista zvuči kao da si spreman/spremna za promenu, a to nije lako, posebno kada se stvari čine preopterećujućim.

Da bih vam bolje pomogao/la, želeo/la bih da predložim nekoliko korisnih koraka:

1) Napravili smo besplatan alat koji pomaže ljudima da preuzmu kontrolu i blokiraju pristup kockanju. To je deo naše globalne inicijative i funkcioniše bez obzira na zemlju u kojoj živite.

Alat za samoisključivanje u globalnom kazino guruu 👈 – Možete ga koristiti sada ako ste spremni.

2) Pomoć za odgovorno kockanje 👈 Ova stranica sadrži praktične informacije o tome kako funkcioniše zavisnost od kockanja, šta je obično uzrokuje i šta može pomoći. Ne morate da je pročitate odjednom; čak i jedan ili dva odeljka mogu vam pomoći da bolje razumete svoju situaciju.

3) Alati za blokiranje 👈 Ako koristite računar ili telefon za kockanje, postoje alati i aplikacije koji mogu blokirati pristup veb-sajtovima za kockanje.

Već ste napravili veliki prvi korak otvorenim razgovorom o problemu i zatvaranjem naloga. Ako želite ponovo da razgovarate ili vam je samo potrebna podrška u narednim koracima, javite mi. Niste sami u ovome.

Izvinjavam se; ne pratim te. Šta je sa SMS-om, molim te?

Šaljem poruku za oporavak putem Gmail-a. Šaljem rubet o samoisključivanju.

Oh, sada vidim—bez SMS-a. Hvala. Kako se držiš danas?

Hvala vam puno, draga gospođo Redka! Gmail mi pomaže, čim povrate moju masažu, šaljem im rubet. Samoisključujem se i brišem svoj nalog koji ignorišu, svi moraju da vide kako lažu ❤️

Sutra ću otpremiti poruke koje sam poslao rutu u vezi sa mojim samoisključenjem, a oni ignorišu moj zahtev. Izgubio sam mnogo novca. Rubet je napravio prekršaj, ignorišući moj zahtev tokom 23 nedelje kada se požalim, izgubili su nakon toga i sada nemaju odgovor u vezi sa mojim povraćajem novca.

Pa, sada sam jako zbunjen. Poenta je bila da se uopšte zatvori vaš račun kako ne biste mogli da izgubite više novca. Koliko razumem, račun je zatvoren. To su dobre vesti. Međutim, povraćaj novca je sasvim druga stvar. Više ćete saznati u žalbi. 🙏