Već sam im poslao sve tražene informacije, a oni se još motaju. Opet me pitaju isto. Prošle godine nisam imao problema sa povlačenjem.
Često mi ponavljaju da šaljem izvod sa bankovnog računa. Ali već sam ih nekoliko puta slao. Već razmišljam o pravnom postupku.
Let me know how things end!
Već sam vam poslao sledeće informacije:
- video snimci sa papirom u ruci u kojima treba da stoji datum, naziv stranice, ime i prezime.
- podatke o svim depozitima koje sam napravio na stranici. (Opet me pitaju u poslednja dva odbijanja) nešto što se ponavlja bez smisla sa njihove strane.
- izvod bankovnog računa. Koje sam već poslao. I kažu mi da to nije informacija koja im je potrebna. Konsultujte moju banku.
Bankovni izvod se sastoji od mesečnih izvoda koje mi dostavlja moja banka. (Već sam im ih poslao i oni to ignorišu)
Poslao sam im mejlove tražeći detaljno objašnjenje podataka koji su im potrebni, a oni mi ne odgovaraju. Izgleda kao šala.
Imam skoro 4.500 dolara za povlačenje.
Prava frustracija.
Osećam se prevarenim.
If you don't manage to verify your account within a reasonable time, you can always consider submitting a complaint on our website. Are you sure that you provided them exactly the bank statement they needed?
Da. Predstavite im sve bankovne podatke. Do Kuila.
Sada mi kažu da moram da se kladim na 1.200 dolara da bih mogao da podignem ceo saldo.
Svaki dan mi govore različite stvari.
Ahora me mandan lo siguiente:
Hello,
Hope this email finds you well.
We are contacting you regarding the possible withdrawal issue you may have experienced.
Please be informed that before requesting a withdrawal, you need to fully wager the deposited funds at the minimum of 1.3 coefficient.
Već sam igrao i kladio sam se na ukupno opklade od: približno 1.500 usd.
Drugi savetnik mi je rekao putem ćaskanja da moram da se kladim na 1.200 usd.
Navodno bih već mogao da povučem svoje stanje.
Priložio sam sliku ćaskanja.
Primetite ako me puste da se povučem. 
That sounds quite complicated and I'm getting lost in the case to be honest. When they mentioned you need to wager 1200 usd, the first thing that came to my mind was a question whether you received a bonus that needs to be wagered x times. But then they mentioned you need to wager your deposit with the minimum coefficient or 1.3.
Do I understand it correctly that you bet on sports? It sounds like you made a deposit, then made bets (but not for the whole amount of the deposit), you won and now you try to withdraw it. The casino requires you to wager you deposit (the whole amount) and they ask you to wager it on bet with minimum odds of 1.3. Is that correct?
Zdravo Da. Već sam se kladio u ono što je traženo od mene. Došao sam do cilja.
Ali sada mi kažu da nisam prošao proces verifikacije naloga.
Ponovo traže od mene dokaz o depozitima koje sam napravio preko astropai-a.
Poslao sam ih već 3 puta.
Već sam poslao imejl podršci za astropai da mi pošalju preciznije detalje o mojim depozitima u mistake. Jer izgleda da ono što im šaljem ne funkcioniše, ili me ignorišu.
Ovo je već očajno. Imam ovaj sukob skoro dve nedelje.
Štaviše, čak sam im rekao da me više ne zanima profit, da moram da povučem investiciju čak i ako jeste.
Ovo je već očajno.
Ja stvarno ne razumem.
Prošle godine sam već verifikovao svoj nalog i mogao sam da povučem bez problema. Ne znam zašto sada postavljaju toliko prepreka.
I can only recommend you to submit a complaint through our website since you mentioned so many issues. I hope it could help to speed up the process.
Kako da uložim žalbu preko sajta?
Zdravo, posle mnogih tvrdnji. Vratili su mi novac.
Hvala Vam mnogo.
Hello Lippixx!
That's nice you come back to share with us - thank you.
Have only your deposits been refunded? I recall you wrote you were not interested in the winnings anymore.
Pustili su me da sve uklonim. Hvala Vam mnogo.
I'm so happy for you! ✨🙌
Does it mean the issue was mainly caused by the delay while undergoing the KYC? Pretty common in some casinos, if I may add. 🙁
Zdravo, kako sam promenio broj koji sam stavio u depozit uz plaćanje na tržištu?
Not sure which number you mean, but in any case, asking the support or some chat agent might help you.
I hope you are willing to try. Be here for an update!
Zdravo! Ista stvar se dešava meni kao korisniku lippikk! U mom slučaju, isto kao i on, svaki put kada me traže jedno, a kada dobijete, traže drugo i tako nastavljamo posle više od 20 mejlova. Oni ništa ne rešavaju putem ćaskanja i putem e-pošte svaki put rade jednu stvar tako da nikada ne verifikuju nalog. Voleo bih da znam da li postoji način da se žalim.
Gde ste tvrdili? Ista stvar mi se dešava i imam više od 20 mejlova
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
