Pitajte tim Casino Gurua (strana 14)

Brate, iskreno imam osećaj da su svi zajedno ili tako nešto jer ne može uvek biti krivica ljudi što ti ljudi ne plaćaju, to nema nikakvog smisla sa čisto logičke tačke gledišta.

Sve što si napisao/la mi se dešava upravo sada, besan/na sam, nikada ranije nisam doživeo/la ništa slično, neverovatno je, svaki put tvrde da nisi verifikovan/a iako jesi i poslao/la si što više dokumentacije možeš, ali se stalno ponavlja, to je prava prevara, izmišljaju svakakve stvari poput nedostatka dokumenata ili nedostatka broja sa izvoda iz banke iako je kreditna kartica odvojena, a kada sve pošalješ, počinju ispočetka, to je zaista potpuna katastrofa.

Ako ste svi toliko nezadovoljni ovom BESPLATNOM uslugom i načinom na koji se rešavaju VAŠI problemi, evo ideje... Pronađite drugu uslugu i PLATITI njima da se pozabave vašim problemima sa kazinom i kukanjem koje pravite!

Po mom mišljenju, ovi ljudi su sjajni. Radili su na 2 moja problema sa kazinom (1 je u toku). Da li ste očekivali da će vam jednostavno verovati na reč? Naravno da se kazino kontaktira i da se razmatra i njihova strana. Što se tiče svih vaših ličnih žalbi na njih, ozbiljno, ljudi, idite i platite nekome da vam pomogne!!

Zdravo,

Bojim se da postoji mnoštvo objašnjenja, ali nemam više informacija o statusu vaših žalbi.

Pretpostavljam da nećete baš ceniti moje mišljenje, ali možda će ipak biti od pomoći. Po mom mišljenju, ova situacija je delimično povezana sa vašim čestim podnošenjem istih pitanja na „ponovno razmatranje" i činjenicom da moje kolege trenutno pokušavaju da uzmu malo odmora. Iskreno, sa nama ste već dosta vremena i ponekad je priroda vaše žalbe na ivici onoga što možemo da rešimo prema Kodeksu za fer kockanje. Dakle, uzrok može biti rešavanje svih vaših pitanja, ažuriranja i zahteva pored samih žalbi.

Saosećam sa vama i poštujem vaše zahteve.

Zdravo,

Mogu li da se umešam i pitam vas u kom kazinu imate ovaj problem? Ovo se nesumnjivo odnosi na probleme unutar kazina. Spremni smo da pomognemo, ali reći da žalba nema smisla u situaciji kada je vaš jedan pokušaj završio sa „igrač je prestao da reaguje" stvara utisak da nemate mnogo iskustva sa nečim što sada tako željno cenite.

Šta kažete da počnemo ispočetka? Ako imate problema sa kazinom, podnesite žalbu i sarađujte, pa ćemo videti. Uvek smo spremni da istražimo stvar zajedno sa vama. Potrebno je samo malo saradnje i strpljenja.

Zdravo, vidim.

Uprkos činjenici da nisam uključen u žalbu, daću sve od sebe da rasvetlim situaciju.

Koliko ja znam, vaša žalba ne može biti odobrena zbog njene prirode.

Vidim napomenu „nedostaje dozvola" i verujem da je vaš zahtev odbijen jer ste želeli povraćaj novca zbog nedostatka odgovarajuće dozvole. Molim vas, javite mi ako sam blizu.

Ne dodirujemo kazina na ovaj način; stoga bi to mogao biti slučaj.

Zahtev je odbijen. U takvim okolnostima, zahtev se ne smatra žalbom i nema određenog rešavača odgovornog za proces; stoga, iako je slanje imejlova sa objašnjenjem detalja razumljivo, često ima mali uticaj.

Ako smem da vam ponudim savet, umesto da šaljete objašnjenja u svakom imejlu, pošaljite nove zahteve koji uključuju tačke koje ste pomenuli u prethodnim imejlovima. Molimo vas da uključite sve relevantne detalje, jer će vaše početno objašnjenje događaja odrediti da li će zahtev na kraju biti odobren.

Međutim, postoje neka pitanja u koja se ne mešamo, kao što je opisano u koraku 2: https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints

Iskreno se nadam da će vam nešto od ovoga biti od pomoći.

Zdravo,

Koliko je meni poznato,

Očekujem da će vas Donika, članica tima za prve intervencije, kontaktirati i raspitati se o statusu — da li ste plaćeni ili je kazino rekao nešto značajno. Pošto ste već ažurirali žalbu, očekujem da će vam biti dodeljen rešavač i da će se „proces" nastaviti.

Tim je svestan tajmera, ali verujem da su neki od njih otišli ​​na odmor, tako da će im trebati više vremena da vam se jave sa novim rešavačem. Molimo vas sačekajte. 🙏

Zdravo,

Primetio sam nekoliko tvojih postova i upravo sam ti odgovorio u drugoj temi. U osnovi, ako se suočavaš sa problemom kašnjenja u plaćanju, samo napred i podnesi besplatnu žalbu. Iskreno sumnjam da bi drugi igrači mogli da pomognu.

Molimo vas da popunite obrazac i mi ćemo ispitati stvar: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈👈

Četiri sata su ostala do sedmodnevnog roka, a ja još uvek nisam ništa čuo.

samo kažu da traje predugo.

Potrebno mi je rešenje jer čekam već 14 dana i jedini odgovor koji dobijam je da predugo traje.

Možete li mi pomoći na bilo koji način?

hvala vam na pažnji

Prvo, moja žalba se odnosi na pogrešno predstavljanje. Drugo, uzgred budi rečeno, zapravo ne vidim ništa u vezi sa licencama u linku koji ste poslali.

https://casino.guru/forum/general-gambling-diskussion/complaint-resolušon-information-and-instructions/4#post-201880

Molim vas pogledajte my.posts ovde. Molio bih igrače da takođe pogledaju moje objave.

Žao mi je, ali ne mogu da pomognem oko toga. Verujem da postoji mnoštvo slučajeva, što ponekad može da odloži odgovore prvog tima. To je otprilike to, bojim se. Neke kolege rade vikendom, ako to pomaže. Pretpostavljam da je Dominika svesna tajmera, ali se bavi ostatkom žalbi.

Voleo bih da mogu da vam kažem rok, ali ne mogu. Dozvolite mi da pošaljem poruku timu.

Hvala vam

Možete li, molim vas, osigurati da sve ovo ostane u jednoj temi, kao što sam tražio? Tempo je veoma zamorno pratiti. Od sada ću odgovarati samo u temi pod nazivom „Diskusija o članku: Uputstva za rešavanje žalbi ", ako vam ne smeta.

Zato sam i postavio link ka drugoj temi.

Zdravo Radka,

Hvala što ste bili iskreni i što ste podelili svoje mišljenje! Iako mogu ovo da razumem, najmanje što sam očekivao od tima za žalbe jeste da se potrudi i odgovori na moje imejlove koje sam im poslao. Ako i dalje misle da treba da odbace žalbe, u redu je, ali barem su poslali imejl u kojem su to naveli kako bi igrač znao zašto.

Vreme je prošlo, a još uvek ništa...

Nema odgovora od Supabet kazina i nije obrađeno povlačenje novca.

Šta još mogu da uradim? Može li mi neko pomoći? Prošlo je 17 dana i ništa