PROBLEM SA ANALIZOM KAZINA ATEFIA (strana 3)

Zdravo. Pošto i ti čekaš verifikaciju, a vidim da je prošlo četiri dana, trenutno nemam dodatnih informacija.

Ja sam samo administrator foruma, tako da uglavnom komuniciram sa igračima o ovakvim pitanjima i delujem kao prva kontakt osoba za igrače ovde. Takođe često delim svoja iskustva sa različitim kazinima i razgovaram o njima sa drugim igračima.

U svakom slučaju, mislim da su četiri dana i dalje u razumnom vremenskom okviru, i u osnovi ste u sličnoj situaciji kao i igrač koji je objavio pre vas, iako je već malo dalje odmakao u procesu. Barem ćete možda moći da pomognete jedni drugima ako naiđete na bilo kakve probleme. Na primer, ako drugi igrač uspe da završi verifikaciju, možda će moći da podeli šta je uzrokovalo problem u njegovom slučaju.

Naravno, ako se bilo šta desi i kazino vam ne pruži nikakve informacije ili proces traje predugo, preporučio bih da ih direktno kontaktirate i zatražite ažuriranje. Trebalo bi da vam budu u mogućnosti da vam daju najtačnije informacije o vašoj konkretnoj situaciji.

Štaviše, kazinima dajemo 14 dana da završe proces verifikacije. Ako to ne urade, a vi se približavate tom vremenskom roku, slobodno me obavestite, a mi ćemo pokušati da vam pomognemo ako je potrebno.

Nadam se da do toga neće doći i da ćete moći da završite verifikaciju i primite novac bez ikakvih problema. Ipak, ne bih želeo da nagađam kako će se stvari odvijati. 🙂

Dobro jutro, prvi put su dokaz o adresi i kartica bili snimci ekrana pre par nedelja, onda sam ih poslao kao PDF kako su želeli, čak i sa potvrdom iz banke, a oni mi stalno govore da čekaju verifikaciju, a oni to nikada ne urade.

Čim dobijem novosti, podeliću ih na forumu. Najvažnije mi je da znam da li je neko ko ovo čita uspeo da podigne bar deo svojih dobitaka.

Naravno, hvala što ste malo detaljnije objasnili situaciju. Dao sam vam link gde možete da otvorite žalbu. Zato vas molim da to uradite ako želite da se naš tim uključi i pomogne vam.

Vidim da žalba nije podneta, možda ste je rešili?

Još uvek me verifikuju bez zahteva kazina za dokumenta.

Jaroslave, možeš li mi reći da li su neke žalbe protiv Atefije imale željene rezultate?

https://casino.guru/complaints/atefia-casino-plaier-s-vithdraval-is-delaied-due-to

Evo žalbe koju je igrač označio kao rešenu. Ne znam da li su zaista primili novac ili ne, tako da to ne mogu sa sigurnošću reći. Međutim, pošto su je označili kao rešenu, moguće je da je problem uspešno rešen.

Međutim, neki igrači označavaju svoje slučajeve kao rešene čak i kada nisu primili novac, jer jednostavno ne žele više da se bave situacijom. Ne mislim da je to posebno dobar pristup, ali se ponekad dešava.

Dakle, osim ako igrač to sam ne potvrdi, ne možemo sa 100% sigurnošću znati da li je zaista primio novac. Postoji i još jedna žalba protiv kazina, i ta je trenutno u toku.

Želim da podnesem formalnu žalbu, ali ne mogu jer se kazino Atefija ne pojavljuje u pretraživaču sajtova za klađenje kada započnem proces. Ne znam da li možete da ga dodate u pretraživač kako bih mogao da nastavim proces?

Danas sam podneo sva dokumenta na verifikaciju. Ono što me je iznenadilo je mogućnost onlajn verifikacije na portalu kazina.

Zdravo, moja čula mi govore da vam je možda potrebna pomoć; rado ću vam pomoći. Da li možda imate poteškoća da podnesete žalbu na veb-sajtu Casino Guru jer se kazino ne pojavljuje na listi? Ako jeste, izaberite opciju „kazino nije na listi". Poslednji put kada sam proverio, nalazio se odmah ispod liste.

Međutim, želeo bih da istaknem važan detalj: zahtev za žalbu koja se odnosi na aktivnosti sportskog klađenja neće biti odobren.

U svakom slučaju, možemo o tome razgovarati ovde na forumu.

Odlično, drago mi je da to čujem. Dakle, za sada, moramo se fokusirati na to da prvo prođete kroz proces verifikacije kako bi stvari mogle da nastave.

Mislim da većina kazina ima opciju da otpremite svoja dokumenta direktno preko svoje veb stranice. Međutim, ponekad kazina traže od igrača da pošalju svoja dokumenta putem e-pošte. Kao što sam rekao, sada je važno da se verifikacija uspešno završi.

Srećno, i radujem se tvom sledećem ažuriranju.

Nakon što sam čekao više od 20 dana da Atefija kazino verifikuje moja dokumenta, i dalje sam zaglavljen sa preko 3.000 evra na svom računu i ne mogu mu pristupiti. Poslao sam dokumenta u svim mogućim formatima i kroz sve kanale. Želeo bih da podnesem formalnu žalbu, ali ne vidim Atefija kazino naveden među sajtovima za klađenje.

Zdravo ljudi, ima li neko kakvih novosti?

Ima li kakvih pozitivnih rezultata?

Da li je neko uspeo da podigne svoj dobitak?

Vidim da više niko ne piše na forumu, što s jedne strane deluje kao pozitivna stvar i navodi me na pomisao da si rešio problem.

Čekam 10 dana nakon što su dokumenti poslati, nadajući se da će sve proći glatko bez ikakvih sporova.

Zašto više ne možeš da se prijaviš? Da li si blokiran/a?

Zašto su osporili predloženu dokumentaciju iz kog razloga?

Čekam verifikaciju već 4 dana.

Čekam već 20 dana, uvek sa izgovorima. Sada mi sistem jednostavno ne dozvoljava da priložim dokumenta, tako da ih, prema njihovim rečima, nikada ne primaju. Poslao sam ga i na imejl adresu koju su mi dali. kyc@i.atefia.com I oni to ignorišu. Iskreno, po mom mišljenju, to je prevara iz udžbenika; ne verifikuju vas tako da ne možete da podignete svoj novac.

Rekli su mi da će mi dati odgovor za verifikaciju za 10 dana, trenutno imam ažuriranja ako odem u lični deo.

Voleo bih da čujem mišljenje nekih drugih korisnika koji su duže vreme na verifikaciji, ali mi se niko nije javio.

Možete ovako čekati danima i danima. Nerado vam saopštavam ove loše vesti, ali bih radije da vam neko otvori oči i spreči vas da prođete kroz ono kroz šta sam ja prošao. Čekanje je mučno, posebno kada vam se smeju u lice. Samo pomislite koliko je vremena potrebno da se proveri da li se vaše ime, adresa i kartica podudaraju - jedva minut - ali oni to ne urade, tako da ne možete da podignete novac i izgubite ga na budućim opkladama.

Svi ili većina kazina van nadležnosti posluju na ovaj način kako bi osigurali da ponovo iskoristite svoje dobitke produžavanjem vremenskog okvira, ali na vama je da ne upadnete u ovu zamku i da nastavite da dostavljate tražena dokumenta čak i ako su vremenski okviri van raspona.

Zato nemojte biti obeshrabreni i nastavite da pružate ono što traže.

Na kraju tih 10 dana ću takođe izdati upozorenje ako ništa ne završim.

Sada smo spremni za ples.

Slobodno otvorite žalbu. Nije bitno ako ne možete da pronađete kazino na listi.

Možete ili odabrati drugi kazino i navesti tačno ime kazina u opisu ili odabrati opciju „Ne mogu da pronađem kazino na listi", koja bi takođe trebalo da bude dostupna odmah ispod trake za pretragu kazina u obrascu za žalbu.

Slobodno koristite koju god od ove dve opcije vam odgovara, a naš tim će razmotriti vaš slučaj.

Ažuriranje posle 4 dana da sam poslao tražena dokumenta sva u PDF formatu kako je traženo, ona su odbijena.

Želeo bih da istaknem da sam preuzeo dokumentaciju sa svog Revolut naloga i priložio je prateći njihova uputstva.

Razgovaram sa korisničkom podrškom koja odgovara u biblijskim vremenima i ne može da mi kaže razlog odbijanja.

Šta treba da uradim?

Ako je veći deo perioda čekanja već prošao i blizu ste 14-dnevne granice, svakako bih preporučio otvaranje žalbe.

Ako vam kazino ne daje nikakvo objašnjenje i ne možete da postignete nikakav napredak sa njima, to je verovatno najbolji način delovanja i najefikasnija stvar koju možete da uradite.

To bih uradio ako vam kazino i dalje ne kaže šta treba dalje da radite ili zašto su vam dokumenti odbijeni.