Pitam se koliko igrača se suočava sa istim, ali nisam pronašao ovu temu na forumu.
Da li si možda u nekim grupama za ćaskanje ili si primetio da su ljudi u istoj poziciji, ali o tome razgovaraju negde drugde? Samo me zanima situacija, jer je prilično luda.
Od tada sam pretražio druge platforme i tamo opisao svoj zahtev.
Postoje slični izveštaji o odloženim isplatama ili transakcijama koje ostaju u statusu „na čekanju" duže vreme, ali je teško dobiti potpunu sliku jer mnogi slučajevi nisu javno dokumentovani.
Takođe sam opisao svoj slučaj na platformama poput Trustpilot-a i Reddit-a kako bih video da li će se javiti i drugi pogođeni pojedinci.
U vezi sa mojom recenzijom na Trustpilot-u, takođe sam obavešten da je to prijavio provajder i da će biti istraženo, što situaciju čini još izvanrednijom.
Međutim, trenutno je teško proceniti koliko je korisnika zapravo pogođeno, jer mnogi verovatno ne dele takve situacije javno.
Nastaviću da dokumentujem proces i pratim da li se pojave slični slučajevi.
Pored moje prethodne poruke, primetio sam još jednu stvar:
Nakon što sam podneo zahtev za isplatu, sve prethodno dostupne nagrade i bonus ponude više nisu bile prikazane. Od tada nisam dobio nikakve nove bonus ponude.
Ne mogu da procenim da li je ovo povezano sa neizmirenom uplatom, ali smatram da je to upečatljivo u ovom vremenskom kontekstu.
Želeo sam da dodam ove informacije kako bih što potpunije predstavio proces.
Pa, to su oba veoma korisna ažuriranja. Što se tiče drugih zajednica, verujem da su se neke posebno fokusirale na ovaj kazino centar/e-novčanik, i smatram da su vaši napori neverovatni.
Kako ja to vidim, još jedna stvar koju ova aplikacija ili e-novčanik izgleda ispunjava jeste da bude neka vrsta promotivne aplikacije, pružajući sve vrste bonusa i promocija za povezane kazina na jednom mestu, da li je to tako? Šta je sa samim tim kazinima - da li vam i dalje nude isti asortiman bonusa ili se ponuda u PlayID-u promenila? To bi moglo dati neke naznake o nizu stvari koje se dešavaju.
Samo poređenja radi, neki operateri nude više bonusa igračima koji gube, a manje igračima koji su u mogućnosti da redovno nešto podižu. Što je prilično smešno s obzirom na to da je stvarni problem u vezi sa odobrenim, ali beskrajno odloženim plaćanjima.
}
Da, to se poklapa i sa mojim utiskom.
Aplikacija u suštini funkcioniše kao centralna platforma koja povezuje više kazina. Uplate i isplate se obrađuju putem PlayID/FUNiD novčanika.
Bonus ponude se takođe prikazuju centralno u aplikaciji i služe kao svojevrsni pregled različitih povezanih kazina.
Međutim, ono što sam primetio je:
Nakon što sam poslao zahtev za isplatu, sve prethodno vidljive bonus ponude više nisu bile prikazane. Od tada nisam dobio nikakve nove ponude.
Ne mogu sa sigurnošću reći da li su se ponude direktno promenile u pojedinačnim kazinima, jer je pristup prvenstveno putem aplikacije. Međutim, tajming mi je upečatljiv.
U kombinaciji sa činjenicom da je plaćanje i dalje „na čekanju" nakon 49 dana, celokupna slika deluje neobično, blago rečeno.
Nastaviću da pratim i dokumentujem napredak.
Razumem, to je zapravo pravo mesto, uključujući ponude i bukvalno sve, uključujući funkcije vezane za kazino. Sada mi je logičnije, hvala. Takođe se sećam da su igrači pomenuli da mogu da prođu verifikaciju u kazinu, ali nekako nisu uspeli da prođu KYC u ovoj aplikaciji...
Pa, naravno, želim vam sve najbolje u rukovanju njegovom podrškom.
}
Hvala vam na povratnim informacijama.
Da, upravo tako mi se čini proces. Kombinacija centralnog novčanika, verifikacije i procesa isplate otežava tačno određivanje gde dolazi do kašnjenja.
Moj proces verifikacije je u potpunosti završen, međutim isplata je i dalje u statusu „na čekanju".
Pratiću dalji tok događaja i shodno tome ih dokumentovaću.
Hvala vam na podršci
Hvala vam na interesovanju i spremnosti da ostanete u kontaktu čak i kada situacija nije pogodna.
Nije ni čudo što je stvar tako teška za snalaženje; sada kada znamo sa sigurnošću, što su te funkcije i usluge više povezane, to kupac manje može da reši kada su stvari komplikovane. A to uopšte nije ubedljivo.
Hvala vam na vašoj proceni.
Upravo takav utisak sam i ja stekao. Zbog bliske veze između novčanika, verifikacije i povezanih kazina, više mi nije jasno odakle zapravo potiče kašnjenje.
Moja isplata je i dalje u statusu „na čekanju", iako su sve verifikacije završene.
Nastaviću da pratim i dokumentujem dalji tok događaja.
Hvala vam na razmeni i podršci.
Nisam siguran da li je ovo povezano, ali na osnovu stranice Trustpilot, kompanija ima:
Odgovorio sam na 94% negativnih recenzija
Obično je potrebno više od mesec dana da se odgovori
Samo sam pomislio da bi, s obzirom na prilično nizak rezultat, takve informacije mogle biti korisne u ovoj temi. (Na primer, imamo nekoliko kolega koji svakodnevno prate našu stranicu na Trustpilot-u kako bi problemi bili u toku.) Po mom mišljenju, to je još jedan pokazatelj koliko je podrška efikasna. 🙁
Hvala vam na informacijama.
Ovo se poklapa sa mojim prethodnim iskustvom. Iako se odgovori dobijaju, oni obično znatno kasne i nedostaju im konkretna pojašnjenja sadržaja.
U mom slučaju, komunikacija se nedeljama sastojala uglavnom od opštih povratnih informacija bez ikakvog vidljivog napretka u samoj isplati.
Isplata je i dalje u statusu „na čekanju", iako su sve verifikacije završene.
Nastaviću da dokumentujem dalji tok događaja.
Izgleda da moramo sačekati da podrška FunID-a nešto smisli. Na primer, sa isplatama. Moram reći da se veoma divim vašem strpljenju.
Malo sam istraživao i možda bi uključivanje dobavljača prodavnice bilo korisno. Poenta je u tome što ova aplikacija, ili hab ili šta god da je, tvrdi da je, između ostalog, novčanik i alat za transakcije, i, na primer, Gugl prodavnica bi mogla biti zainteresovana kako to funkcioniše u praksi.
Možda slanje izveštaja o nečemu poput aplikacije koja se predstavlja kao digitalni novčanik za depozite i isplate povezane sa kazinima. Zahtevi za isplatu ostaju na čekanju više od 20 dana bez transparentnog objašnjenja. Podrška pruža samo generičke odgovore. Korisnici nisu jasno obavešteni ko je pravno odgovoran za čuvanje sredstava ili obradu isplata.
Bila je to samo sesija razmišljanja sa veštačkom inteligencijom o opcijama, i ne mogu reći da li bi to moglo pomoći ili ne.
Hvala vam na vašem predlogu i dodatnim razmatranjima.
Ideja uključivanja dobavljača aplikacija ili prodavnice je razumljiva, posebno zato što je u pitanju kombinacija novčanika, alata za transakcije i kazino čvorišta.
Iz perspektive korisnika, uopšte nije jasno koje odeljenje je na kraju odgovorno za obradu plaćanja, posebno kada proces traje toliko dugo.
Imaću ovaj pristup na umu i u početku ću se nastaviti fokusirati na direktno razjašnjenje uz podršku i dokumentovanje procesa.
Hvala vam puno na podršci i razmeni.
Naravno, videćemo šta će se desiti. Iskreno, ponestalo mi je svih drugih predloga ili saveta. Situacija je svakako neprijatna.
Da li vam je podrška rekla nešto vredno pokazivanja, možda? Znam da ste pomenuli ponavljajuće i uopštene odgovore, ali se ipak nadam nečemu prilično korisnom od njih.
Nažalost ne.
Iako je podrška sada potvrdila da je kašnjenje neobično i neprihvatljivo, navodeći tehničke probleme, još uvek nisam dobio nikakve konkretne informacije, vremenski okvir ili stvarno rešenje.
Moj upit u vezi sa mogućom ručnom obradom plaćanja takođe je ostao bez odgovora.
Trenutni status ostaje nepromenjen: Isplata je i dalje u statusu „na čekanju", iako su sve verifikacije završene.
Sada ću sačekati da istekne rok i u skladu sa tim ću dokumentovati dalji tok događaja.
Hmm.
Deo mene bi voleo da veruje da je podrška zaista bila iskrena prema vama; međutim, i dalje mi je teško da razumem zašto ne postoji ručni način da vam se isplati, a zatim reši problem bez, recimo, vašeg učešća.
Zvuči razumnije nego sporadično slata automatska izvinjenja, npr. razumem, ali ishod je manje-više isti. 🙁
Ja to vidim slično.
Iako komunikacija sada deluje donekle konkretnije nego na početku, stvarni rezultat ostaje nepromenjen.
Za mene je posebno teško da razumem zašto, posle toliko vremena, alternativno rešenje, kao što je ručna obrada, nije moguće za plaćanje koje je već odobreno.
Trenutni status ostaje isti: Nakon više od 55 dana, plaćanje je i dalje u statusu „na čekanju", bez vidljive obrade.
Nastaviću da dokumentujem dalji tok događaja.
I biću ovde da vidim kako je novac isplaćen. 🙂 Znam koliko glupo ovo može zvučati, ali po mom mišljenju, nema logičnog razloga da vam se ne plate, tako da verujem da je u pitanju izvanredna mešavina tehničkih poteškoća i (čudnog) nedostatka opcija. U svakom slučaju, pokušajte da uživate u nedelji. Vratiću vam se sutra.
"}
Hvala vam puno, cenim to.
Da, upravo sam i ja stekao takav utisak – manje konkretan problem, već neobična kombinacija tehničkih poteškoća i nedostatka alternativa u procesu.
Trenutni status ostaje nepromenjen; isplata je i dalje „na čekanju" nakon više od 55 dana.
Dalji tok događaja dokumentovaću kao i do sada.
Hvala vam na razmeni i želim vam i ja prijatnu nedelju.
Bilo kada sonja0815.
Nadajmo se da ćemo uskoro imati još pozitivnih novosti za razgovor! 🤞🤞🤞
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
