Problemi sa kazinom TenoBet. (strana 7)

Zdravo,

Igram na Tenobet.io već najmanje dva meseca. Ovog puta sam uplatio 50 evra i dobio sportski bonus od 50 evra. Sa tim sam uspeo da osvojim oko 600 evra i ispunio sve uslove klađenja. Zatim sam zatražio isplatu, koja je stavljena na razmatranje.

Dok je moja isplata od 600 evra još uvek bila u fazi pregleda, uplatio sam još 50 evra, ovog puta koristeći kazino bonus. Uradio sam to jer sam mislio da je 600 evra koje sam već osvojio u osnovi obezbeđeno i da samo čeka da bude obrađeno.

Igrao sam odgovorno sa malim ulozima od samo 0,20 €. Međutim, tek sam kasnije saznao da veliki broj igara nije dozvoljeno igrati dok imate aktivan bonus. Ovo mi deluje prilično čudno, posebno zato što se mnoge od najpopularnijih igara nalaze na listi ograničenih igara. Na primer, uslovi navode da su sledeće igre ograničene dok igrate sa aktivnim bonusom: Blackjack, Wanted Dead or a Wild, Immortal Romance, Tomb Raider, Gonzo's Quest, Mega Joker, Rise of Merlin, Book of Dead, Big Bass Bonanza, The Dog House, Sweet Bonanza, Starlight Princess, Money Train 2, Aviator, Plinko, Chicken Road, Chicken Road 2.0 i mnoge druge.

Međutim, nisam ništa osvojio sa kazino bonusom i na kraju je moj saldo dostigao 0 evra.

Prema uslovima bonusa, postoji i uslov koji navodi:

Uslov za klađenje: bonus se otkazuje kada korisnik dostigne stanje od 0,20 evra ili ekvivalent u drugim valutama.

Dakle, koliko ja razumem, kada je moj saldo pao ispod 0,20 evra, bonus je otkazan.

Pošto sam kockar i bio sam frustriran situacijom, odlučio sam da otkažem isplatu od 600 evra. Zatim sam igrao sa 600 evra koje sam prvobitno osvojio u kladionici i srećom sam ponovo uspeo da pobedim. Ovog puta sam zatražio isplatu od 750 evra.

Sada, nakon što sam pročitao slična iskustva na nekoliko foruma, brinem se da bi mogli odbiti da mi plate.

Da li je neko bio u sličnoj situaciji? Da li mislite da postoji rizik da mi ponište dobitke ili odbiju isplatu jer sam prethodno igrao sa kazino bonusom? Ali nisam osvojio novac sa kazino bonusom.

Moj nalog je potpuno verifikovan i nikada ranije nisam podigao novac sa sajta. Ovo je prvi put da pokušavam da izvršim podizanje.

Prošla su 3 dana, a moja isplata se i dalje prikazuje kao na čekanju.

To čini tvoju situaciju mnogo jasnijom.

Za trenutno povlačenje od 750 evra, tri dana je još uvek prilično rano. Pošto je vaš nalog potpuno verifikovan, ne bih pretpostavio u ovom trenutku da će kazino odbiti isplatu samo zato što je u fazi pregleda.

Deo sa bonusom je, međutim, malo komplikovaniji. Prema vašem opisu, bonus u kazinu od 50 evra je bio poseban depozit koji je izvršen dok je prvobitno povlačenje od 600 evra već bilo u toku, i vi ste na kraju potpuno izgubili taj bonus u kazinu. Takođe ste naveli termin koji kaže da se bonus otkazuje kada stanje dostigne 0,20 evra.

To je svakako relevantno, ali ne bih još rekao da potpuno isključuje bilo kakav problem vezan za bonus. Važno pitanje bi bilo da li je kazino i dalje smatrao taj kazino bonus aktivnim kada ste kasnije otkazali isplatu od 600 evra i nastavili da igrate, i da li tvrde da je bilo koji od kasnijih salda bio povezan sa tim.

Dakle, za sada bih ostavio isplatu od 750 evra potpuno takvom kakva jeste i definitivno je ne bih ponovo otkazao. Imao si sreće što je otkazivanje prethodnog i nastavak igre ovog puta uspelo, ali je isto tako lako moglo da se završi gubitkom celog iznosa.

Još jedna važna stvar: prvobitnih 600 evra je poticalo od sportskog bonusa. Ako kazino na kraju ospori isplatu zbog pravila sportskog klađenja ili sportskih bonusa, to je nažalost oblast u kojoj se nismo specijalizovali. Međutim, ako se posebno oslanjaju na kazino bonus ili ograničene kazino igre da bi poništili kasnije dobitke, to bi bilo drugačije pitanje koje treba razmotriti.

Za sada, dajte povlačenju još malo vremena. Ako i dalje nema isplate ili odgovarajućeg objašnjenja kako se približavate roku od 14 dana, obavestite nas šta kazino kaže i mi možemo ponovo proceniti situaciju odatle.