Šta igrač može da uradi kada kazino, ADR provajderi, regulator i provajder igara ne reaguju? (strana 3)

Zdravo, da, uradio sam to. Video sam da si ti to uradio neposredno pre mene i do sada ne bi imao nikakve informacije. Apsolutno je ludo što im je dozvoljeno da to rade. Isplatili su mi 3000 funti za isplatu, a onda su mi rekli da sam prekršio uslove, što nisam. Da li znaš mnogo o procesu alternativnog rešavanja sporova? Hvala.

Naravno, nažalost sam imao i više odvojenih sporova sa BlindLuck-om.

U mom slučaju, bilo je 2 ili 3 odvojene situacije u kojima je BlindLuck konfiskovao moj saldo/dobitke, uključujući iznose od 960,19 € i 1.567,15 €, kao i još jedan sporni iznos.

Ono što moju situaciju čini još zabrinjavajućom jeste to što mi BlindLuck nikada nije uspešno isplatio nijedan dobitak. Svaki put kada bih došao do tačke podizanja svojih dobitaka, iznenada bi se pojavio problem i navodili bi razlog za odbijanje ili konfiskaciju sredstava.

Više puta sam ih tražio da dostave jasne i konkretne dokaze koji potkrepljuju njihove optužbe i konfiskacije, ali po mom mišljenju nikada nisu pružili dovoljno dokaza koji bi opravdali uzimanje novca.

Stoga sam pokrenuo zvanični postupak alternativnog rešavanja sporova (ARS) protiv BlindLuck-a preko CADRE-a, koji je jedan od dobavljača ARS-a odobrenih u okviru Anžuanskog sistema. Taj postupak je trenutno u toku, tako da još ne mogu reći kakav će biti konačan ishod.

Ako imate sličnih problema sa BlindLuck-om, toplo preporučujem da sačuvate sve: imejlove, evidenciju o povlačenju sredstava, snimke ekrana vašeg stanja, istoriju transakcija, njihova objašnjenja za oduzimanje sredstava i relevantne uslove i odredbe. Ovo može postati veoma važno ako odlučite da stvar pokrenete i na ADR.

Zanimljivo je čuti da su vam zapravo isplatili 3.000 funti pre nego što su vas kasnije optužili da ste prekršili njihove uslove, jer je moje iskustvo bilo drugačije — meni nikada nisu isplatili nikakvu isplatu.

Uplatio sam ukupno oko 1050 funti tokom perioda od 2 meseca, osvojio 10.000 funti, podigao 3000 funti u isplatama od 1000 funti (trebalo je oko mesec dana), a zatim sam konfiskovao ostatak. Nisam ništa prekršio, imam logove igara i sve ostalo. U osnovi su mi poslali isto što i tebi, a i imejlovi su bili isti.

Potrebno je da podnesete žalbu na https://cadre.online/

Trenutno proveravaju moj slučaj u Blindlaku.

Zdravo Radka,

Želeo bih da vas obavestim o mom sporu sa BuffBets-om.

BafBets je nedavno ponovo uspostavio komunikaciju sa mnom i na kraju mi ponudio nagodbu od 807,97 evra. Odbio sam ovu ponudu jer je moj sporni saldo 4.148,69 evra, a BafBets još uvek nije pružio dovoljno dokaza ili potpuno objašnjenje na nivou transakcije koje, po mom mišljenju, opravdava konfiskaciju.

Nakon što je postalo jasno da nismo mogli da postignemo sporazumno rešenje, više puta sam tražio od BuffBets-a da mi dostave ime, kontakt podatke i postupak žalbi njihovog imenovanog dobavljača alternativnog rešavanja sporova, kako bih mogao nezavisno da razmotrim spor.

Uprkos tome što sam tražio ove podatke otprilike pet puta, BuffBets ih još uvek nije dostavio. Odgovarali su na moje imejlove dok su razgovarali o svojoj ponudi za nagodbu od 807,97 evra, ali pošto sam odbio ponudu i posebno zatražio pristup ADR-u, nisam dobio informacije o ADR-u koje sam tražio.

Zbog toga sam morao sam da kontaktiram pružaoce alternativnih rešavanja sporova koje je odobrio Anžuan.

EGIS ADR je pismeno potvrdio da BuffBets nema ugovorni sporazum o ADR-u sa njima. iGamingADR je takođe pismeno potvrdio da ga BuffBets nije imenovao za rešavanje njihovih sporova.

Trenutno su preostale CADRE i Axion ADR kao dve mogućnosti. Kontaktirao sam oba. CADRE još nije potvrdio da li ima nadležnost nad BuffBets-om, i uprkos nekoliko imejlova i dva podneska putem zvaničnog kontakt formulara Axion-a, nisam dobio nikakav odgovor od Axion-a.

Sada sam stvar podneo i odeljenjima za usklađenost i licenciranje Uprave za igre na sreću Anžuana, jasno stavljajući do znanja da ne tražim od regulatora da sam odluči o finansijskom sporu. Jednostavno ih molim da identifikuju koji odobreni dobavljač alternativnog rešavanja sporova je zapravo dostupan da nezavisno razmotri moju žalbu.

U ovom trenutku, situacija je prilično jednostavna: želim da eskaliram spor na nezavisni ARS, ali još uvek ne mogu da utvrdim koji je pružalac ARS usluga ovlašćen da prihvati slučaj.

Ažuriraću žalbu čim CADRE, Axion, Anjouan ili BuffBets pruže pojašnjenje.

Srdačan pozdrav,

Đino

Činjenica da su ponudili nagodbu govori sve što je potrebno da zna ADR. Podneo sam žalbu CADRE-u i nadam se da će je ispitati. Izgleda da je prilično uobičajeno da jedan od ovih kazina isplati male uplate (u mom slučaju 3 puta po 1000 funti odobreno), a zatim da prijavi kršenje uslova itd. nakon što se vaši dobici akumuliraju. Već sam kontaktirao ljude za licenciranje pre nekoliko meseci i nisu čak ni odgovorili. Moraju da zaustave rad ovih kazina u Velikoj Britaniji. Banke neće vršiti povraćaj novca jer se to klasifikuje kao „građanski spor", a ne prevara, očigledno 😵‍💫 Nemam šta da izgubim sa tim po mom mišljenju.. već sam izgubio 6625 funti

Otkrio sam da je ARD za buffbet-ove koji posluju pod Tusitier Ltd CADRE. Nadam se da će ovo pomoći. To je kao Blindluck koji posluje pod Green Champions.

Ako pretražite Buffbets, reći će vam da je pod Tusitier LTd, zajedno sa 14 drugih sajtova koji posluju pod njima i da je njihov ADR padajući meni kod CADRE-a 😄

Pffff, vau, strašno si!

Slučajno sam primio ovu poruku pre sat vremena

Odmah sam podneo žalbu protiv Buff Bets-a! Konačno posle 5/6 meseci!

Zdravo Đino!

Znaš, jako mi je drago što ti se drugi igrač pridružio ovde; njegovi nalazi mi deluju veoma obećavajuće. Naravno da razumem da je tvoja trenutna situacija i dalje veoma napeta i da ne ceniš ponudu kazina za nagodbu.

Ipak, nadam se da će vam CADRE pomoći obojici!

Konačno! Dakle, u ovom trenutku imam slučaj protiv Blindluck-a i Buffbets-a i svima se bavi Cadre, tako da će to trajati do 3 meseca, pa ako sve bude u redu, dobiću dole navedene iznose:

Buffbets 4.140 EUR

Slepo srećanje 980 evra

Ukupno 5.120 evra

Takođe imam još jedan slučaj sa Blindluck-om od 1.527 evra, ali mislim da ako rade ispravno, dobiću samo 1.000 evra od tog iznosa jer nemam dovoljno dokaza za puni iznos, ali videćemo.

Konačno! Jako sam uzbuđena zbog tebe. Još uvek malo oklevam jer posle svega kroz šta si prošla, pa... Možda jednostavno ne mogu da verujem da je ovo finale. 😆

Čekam ishod, ali se svakako nadam najboljem! To je veoma lepa suma za dobiti.

Da li neko zna da li cadre takođe obrađuje spinbara? Zato što anjouan označava cadre kao adr.

Hej, ako znaš da se CADRE brine o Spinbari, slobodno probaj. Koliko ja razumem, to je više kao sistem grešaka i probnih pokušaja... 😐

Da li vas je CADRE uopšte kontaktirao? Dobio sam imejl u kojem se samo navodi da su primili moju žalbu, ali od tada ništa. Pitam se da li je ovo normalno? Takođe se nadam da vide da mi je kazino upravo uzeo 6625 funti koristeći neke nejasne uslove koje smišljaju usput 😂 Lekcija da se klonim svega pod licencom pod kojom posluju je potpuno naučena.

Dobio sam potvrdu za oba slučaja i pomenuli su da može potrajati i do 3 meseca jer je gužva. Dakle, očekujem nešto u roku od 3 meseca.

Videćemo kako će CADRE rešiti ove slučajeve.

Zvanično sam podneo žalbu protiv BlindLuck-a CADRE-u 26. avgusta 2026. godine, tako da sada čekam već 50 dana bez ijednog ažuriranja. Čak sam ponovo kontaktirao CADRE 2. oktobra da zatražim ažuriranje, ali nažalost nisam dobio nikakav odgovor.

Takođe imam posebnu žalbu protiv BuffBets-a, koja je kod CADRE-a od oko 22. septembra, pre otprilike 23 dana.

CADRE je naznačio da proces može trajati i do 90 dana, tako da su oba slučaja još uvek u tom vremenskom okviru. Međutim, nemam pojma da li je bilo koji kazino odgovorio ili da li ih je CADRE uopšte kontaktirao.

Takođe sam nekoliko puta kontaktirao organ za licenciranje u Anžuanu tokom proteklih nekoliko meseci, ali nisam dobio suštinski odgovor.

Za sada, sve što mogu da uradim je da čekam i nadam se da će CADRE zaista pravilno istražiti ove žalbe. Svakako ću podeliti sva ažuriranja ili odluke koje dobijem.

Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu ili novosti od CADRE-a u vezi sa vašom žalbom na BlindLuck?

Ne, nisam dobio ništa, samo isto u kom kažu da može potrajati 3 meseca. Mislim da moraju da im odgovore, ako to ne urade, može im se naložiti da plate, a onda, ako to ne urade, mogu biti izloženi riziku od ukidanja licence. Sve je toliko sumnjivo kako funkcioniše, da više ne bih ni koristio sajt koji je povezan sa njima.