Verifikacija Bruce Bet (strana 7)

Da, to je to! Medijator se brine o vašoj žalbi; zove se Tomas i možete dodati te fotografije tako što ćete ih objaviti u temi žalbi, koja je ovde 👈 Ubacio sam link za vas; samo kliknite na njega ili dodirnite, molim vas.

Hvala, prosledio sam fotografije na njegov povezani imejl.

Još jednom, posle 5 puta.. Uradili su to ponovo! Neverovatno!

Da vidimo da li bi se posrednik za žalbe složio sa odbijanjem vaših fotografija od strane kazina...

Ja sam korisnik BruceBet-a sa korisničkim imenom Lauraniculina.

Zatražio sam povlačenje 1.000 evra 18. maja 2026. godine. 20. maja 2026. godine su mi tražili dokumenta za KYC verifikaciju. Odmah sam ih poslao istog dana.

Danas je 24. maj 2026. Prošla su 4 dana otkako su dokumenti poslati, a verifikacija je još uvek „U toku".

Agent Samjuel, podrška putem ćaskanja, mi ne govori koji dokumenti nedostaju ili šta blokira verifikaciju. Jednostavno kažu „sačekajte verifikaciju", bez navođenja bilo kakvog vremenskog okvira ili razloga.

Imam sve snimke ekrana ćaskanja i slanja dokumenta.

Tražim pomoć od Casino Guru-a kako bih proverio legitimnost zahteva za KYC i dobio jasne informacije o statusu moje verifikacije i isplate. Casino Guru je prijavio slična kašnjenja sa BruceBet-om u vezi sa verifikacijom i kašnjenjima isplate.

Nažalost, znate, ovde ne možemo mnogo da uradimo.

Komuniciramo sa kazinima samo putem žalbi i možemo da intervenišemo nakon 14 dana od zahteva za povlačenje.

Da li ste pokušali da kontaktirate kazino i putem e-pošte?

Pozivam sve na svetu da se drže podalje od ovog kazina!!! Namame vas bonus ponudama, a onda namerno ne isplate, ili morate da čekate nedeljama ili čak mesecima!!! Ćaskanje uživo je ubedljivo najgore što sam ikada video... Godinama šalju istu poruku o velikoj potražnji – to je više nego smešno! A pomoć od Kazino Gurua je žalko neadekvatna; dobijam samo jedan odgovor nedeljno.

Nisu preduzeli ništa ni posle 14 dana!!! Čekam uplatu već mesec dana, a oni odgovaraju na moju žalbu samo jednom nedeljno.

Zdravo, video sam žalbu i žao mi je što je prošlo toliko vremena otkako je kazino odgovorio. Razumem da smatrate odgovore mojih kolega neadekvatnim, ali verujem da bi to moglo biti zato što niste pročitali uputstva za žalbu. Svaka strana, uključujući i vas, zaista ima 7 dana da odgovori. Tako funkcioniše trenutni sistem žalbi, jer i medijatorima, kao i kazinima, treba vreme za rešavanje slučajeva kroz istragu i saradnju.

Pretpostavljam da nije lako. Ali molim te, izdrži.

Ali mislim da još nije bilo komunikacije sa kazinom, to je problem.

Da, razumem da je ovo vaše mišljenje. Međutim, žalba se sastoji od određenih koraka. Pre svega, kazina imaju 14 dana da reše problem. Onda možemo da intervenišemo, međutim, tek kada igrač dostavi sve informacije; zatim posrednik procenjuje slučaj i kontaktira kazino. Vidim da ste se žalili na isti kazino neposredno pre ovog događaja, tako da ste svesni da postoji kašnjenje.

Nije lako, ali i žalbi je potrebno vreme da dođe do faze u kojoj je kazino pozvan.

Da, ali u čemu je problem? Prošao je skoro mesec dana! Uspešno sam verifikovan više puta, kao što je poznato iz mog prethodnog slučaja!

Razumem šta mislite. Međutim, to su dva različita slučaja u sistemu, jedan zatvoren, a drugi zatvoren kao rešen. Zato sam pomenuo već poznato kašnjenje. Voleo bih da mogu da ubrzam stvari, ali bojim se da to nije u mojoj moći.

Sve je u redu, odustao sam od novca!!! Skoro četiri nedelje je jednostavno nepravedno!!! Mogu da uplatim hiljade istog dana, ali čim dođe do isplata, ovi kazina varaju.

Žao mi je što si odustao od novca, ali razumem da si imao dovoljno. Nažalost, bez novca, žalba će biti otkazana, a kazino će se izvući bez daljih pitanja. Šteta jer su te ostavili da čekaš beskrajno.

Da li to znači da mi Casino Guru ne može pomoći?

Pa, ako ste izgubili sporni novac, onda nažalost ne možemo dalje nastaviti.

Nisam ga izgubio, još uvek je izvanredan! Imam malo nade da ću ga dobiti, ali novac nije nestao.

U redu, molim vas, nemojte se igrati novcem i dajte drugoj žalbi vremena da se reši. Bilo bi šteta da se odlaganje ostavi bez istrage. 🙏

Ne, definitivno neću kockati ovaj novac; želeo bih da ga primim.