Nema odgovora od zaposlenog (strana 2)

Mislim da je bolje da ih zadržite i date svom rešavaču žalbi, a ne ovde na forumu. Znate, ne možemo mnogo da uradimo sa tim.

U redu, već sam mu to poslao 26. decembra. Kao što sam rekao, nažalost nije bilo daljeg odgovora i žalba nije ponovo otvorena od tada. Srdačan pozdrav.

Razumem tvoje gledište, ali mi imamo svoje smernice i moramo se njih pridržavati.

Vaš slučaj se već ponovo razmatra, ali morate biti strpljivi. Službenik za rešavanje žalbi koji je zadužen za ovo je trenutno na odmoru, pošto sam ponovo razmotrio slučaj, tako da će vas kontaktirati čim bude moguće.

Molimo vas da razumete i da svakodnevno imamo stotine žalbi kojima se moramo baviti i da je nemoguće koncentrisati se samo na jednu, iako je razumljivo da je sa vaše tačke gledišta to potpuno drugačije i sigurno nije lako.

Da, onda ću sačekati. Razumem da ste veoma zauzeti i vidim sve ove žalbe, što je nesrećno. Mislim da radite odličan posao pomažući ljudima da vrate svoj novac.

Sada ću čekati odgovor... u suprotnom, ako ga ne dobijem, ponovo ću vas kontaktirati.

Srdačan pozdrav

Hvala vam na lepim rečima. Naravno, fer-plej nam je uvek prioritet.

Sigurno ne oklevajte da nas kontaktirate.

Mogu li ponovo da pitam koliko bi vremena trebalo da prođe da se dobije odgovor?

Pošto čekam odgovor od 26. decembra 2025. godine; rekli ste da je zaposleni sada na odmoru...

Osećam se kao da nikada neću dobiti novac nazad, pošto je žalba podneta pre skoro 3-4 meseca.

Dozvolite mi da pokušam da pronađem neko rešenje i pitam svoj tim šta se može učiniti za vas.

Vaš rešavač žalbi je ostao bez posla zbog nesreće koju je nažalost doživeo dok je bio na odmoru.

Daću sve od sebe.

Hvala Romi na trudu 🙏

Bez brige.

Želim vam sreću sa vašim slučajem.

Možete li mi reći u kom vremenskom okviru će se Kubo vratiti? Žalba je ponovo otvorena, ali nažalost vremenski okvir je sada ponovo produžen. Sada je 10. dan kako čekam odgovor od Kuba 😕 ili bolje rečeno od kazina.

Ili bi bilo moguće da neko drugi preuzme slučaj?

Srdačan pozdrav

Zdravo, verujem da će ti Kubo odgovoriti u skladu sa tajmerom, koji je produžen. Ako se to ne desi, molim te, vrati se i pokušaću da pitam da li se nešto može učiniti povodom toga. 🙂

U redu, to bi značilo još dva dana do trećeg produžetka 😕. U suprotnom, javiću se ponovo; baš me briga...

Nerado pitam, ali može li neko da pogleda moj slučaj? Ovaj kazino je zaista neopisiv... ponudili su mi da isplate novac nakon što prime moj broj mobilnog telefona, dostavio sam dokaze, iako je trebalo dugo vremena, a sada se pozivaju na ponudu da ostave 250 evra na mom igračkom računu.

Ponuda koju mi je Verde Casino kasnije dao, gde nisam mogao da potvrdim svoj broj mobilnog telefona....

I ta ponuda još uvek važi, ne razumem je... Zašto ne uzmu crni?

Kubo je već odgovorio i pozvao kazino da se pridruži razgovoru, pa se nadajmo da možemo nastaviti dalje.