Dobio sam odgovor na lcb forumu. Njihov odgovor je neverovatan! Nazvali su moj balans bonusom!!! Imam dokaze da to osporim!
"
Nalog igrača je zatvoren u skladu sa našim internim politikama i u potpunosti u skladu sa našim Uslovima i odredbama. Iako ne možemo javno otkriti sve detalje zbog zaštite privatnosti, uveravamo vas da je odluka doneta u skladu sa standardnim procedurama usmerenim na zaštitu integriteta naše platforme i dobrobiti naših korisnika.
Što se tiče zahteva za povraćaj novca, detaljno smo pregledali stanje igrača i način igre. U vreme zatvaranja naloga, stanje se u potpunosti sastojalo od bonus sredstava i dobitaka, jer je igrač već iskoristio svoj pravi novac i nastavio da igra sa bonus sredstvima. U skladu sa našim Uslovima bonusa, jasno je navedeno:
Kod aktivnog bonusa, opklade se prvo oduzimaju od stanja pravog novca.
To znači da su igračeva uplaćena sredstva u potpunosti potrošena pre nego što su bonus sredstva iskorišćena.
Štaviše, kao što je navedeno u našim Opštim uslovima i odredbama, odeljak „Povraćaj novca":
Svi bonusi i dobici na vašem računu biće uklonjeni pre obračuna iznosa povraćaja.
Pošto je preostali saldo u trenutku zatvaranja uključivao samo sredstva vezana za bonus, a ne pravi novac, zahtev za povraćaj novca je odbijen u potpunosti u skladu sa našim Uslovima i odredbama.
Želeli bismo da potvrdimo da su sve mere koje je preduzeo naš tim — uključujući i zatvaranje igračevog naloga — sprovedene u potpunosti u skladu sa našim Uslovima i odredbama i Politikom odgovornog igranja. Uplaćena sredstva igrača su vraćena u skladu sa tim.
Pošto je ovo konačan odgovor kazina u vezi sa vašim slučajem, nažalost, nismo u mogućnosti da preduzmemo dalje mere i moraćemo da označimo ovu žalbu kao zatvorenu.
Hvala vam na razumevanju.
Ovo je neverovatno! Odgovorili su na svim platformama na različite načine, pitao sam ih o mojoj istoriji kockanja i odbili su!
Neću odustati dok ne dobijem svoj novac. Ako ne, učiniću sve da zatvorim ovaj kazino zauvek.